Vanlige spørsmål om kontrakter

Du kan se kontraktlisten hvis du er en gyldig VL-bruker (Volume Licensing). Du er en VL-bruker hvis du oppfyller ett av følgende krav:

• Du er oppført som en kontakt for avtalene i et juridisk skjema for volumlisensieringsprogram. Kontakttyper inkluderer primærkontakt, korrespondent for varsler, online tilgangskontakt, Software Assurance Manager, Online Services Manager eller abonnementsbehandling.
• Du er administrator med tilgang til avtalene.

En lisensierings-ID identifiserer programnivået der ordrer kan plasseres av en organisasjon. Den kan representere ett av følgende:

• Registrering (Enterprise- eller Select-programmer)
• Avtale (Open Value-program)
• Lisens (Open License program)
• Offentlig kundenummer (PCN) (Select Plus-program)

Rettigheter og områdetillatelser bestemmes av lisensierings-ID-ene som er tilgjengelige for organisasjonen.

Lisensinformasjon for Microsofts produkter og tjenester (MPSA) administreres i Microsoft Business Center. Ingen MPSA-informasjon vises i denne kontraktlisten. Hvis du vil ha mer informasjon om MPSA, kan du se Microsofts produkt- og tjenesteavtale.

En lisensierings-ID vises bare hvis brukeren som er logget på, har tillatelse til å vise lisens-ID-detaljene. Tillatelse til å vise en bestemt lisensierings-ID på vegne av organisasjonen gis hvis du oppfyller ett av følgende vilkår:

• Du er oppført som en kontakt for avtalene i et juridisk skjema for volumlisensieringsprogram. Kontakttyper inkluderer primærkontakt, korrespondent for varsler, online tilgangskontakt, Software Assurance Manager, Online Services Manager eller abonnementsbehandling.
• Du er administrator med tilgang til avtalene.

Hvis du vil ha mer informasjon om tillatelsesroller for volumlisensiering og tillatte handlinger, kan du se vanlige spørsmål om tillatelser.

Nylig kjøpte lisenser vises vanligvis i listen innen 10 timer etter at Microsoft har mottatt bestillingen din fra Microsoft-partneren. Forsinkelser på noen dager til noen uker kan oppstå hvis partneren din forsinker videresendingen av innkjøpsordren til Microsoft. Lisenser vises i sammendraget når dekningsstartperioden for ordren er oppfylt for alle programmer unntatt Åpne lisens.

Følgende data er tilgjengelige i kontaktlisten:

Hvis du ser meldingen «Organisasjonen er ikke godkjent», betyr det at organisasjonen ennå ikke er klar til å bruke Microsoft-produkter og -tjenester fordi gjennomgangen er ufullstendig. Før denne gjennomgangen er fullført, vises ikke lisens-ID-en i volumlisensieringskontrakter>, og du får ikke tilgang til nedlastinger av programvare eller volumlisensieringsnøkler eller administrere brukertilgang til kontrakten. Bruk alternativet Hjelp & kundestøtte til å kontakte kundestøtteteamet.

Lisenssammendraget viser volumlisensrettigheter i sanntid per Microsoft-produktfamilie og -versjon for alle aktive og inaktive lisensierings-ID-er i tillatelsessettet. Lisenssammendraget viser kjøpsinformasjon relatert til tradisjonelle Microsoft Volume License-programmer fra og med 1994. Disse programmene omfatter, men er ikke begrenset til, Åpne, Åpne verdi, Velg, Velg pluss og Virksomhet. Lisenser kjøpt under MPSA-programmet er ikke inkludert i VLSC-relasjonssammendraget og kan vises separat i Microsoft Business Center.

Få tilgang til og opprett lisenssammendraget

1. Logg på Administrasjonssenter for Microsoft 365.
2. Gå til Fakturering> avvolumlisenskontraktene> forproduktene> dine.

Filtrer lisensierings-ID-ene for visning i lisenssammendraget

1. Bruk avmerkingsboksene til å velge lisens-ID-ene som skal inkluderes i dette sammendraget.
2. Velg Opprett lisenssammendrag. Lisenssammendraget genereres bare for de valgte lisensierings-ID-ene.

En lisensrettighet representerer din rett til å installere og bruke programvareprodukter som beskrevet i lisensavtalen.

Effektivt antall er antall lisensrettigheter per produkt og versjon med oppgraderinger. Den brukes til å finne ut om organisasjonen har lisensmangler eller overskudd etter produkt og versjon.

Det aktive SA-antallet vises i lisenssammendraget. Den representerer antall lisenser som dekkes av Software Assurance (versjonsoppgraderingsbeskyttelse) på tvers av alle Microsoft Volume License-programmer. Det aktive SA-antallet inkluderer alle typer Software Assurance, inkludert:

• Lisens og Software Assurance (L&SA)
• Software Assurance (SA)
• SA Step-Up

Lisenssammendraget er ment å vise lisensene organisasjonen har rett til å distribuere og bruke. Hvis effektivt antall i det genererte lisensuttrykket vises som null, betyr det at organisasjonen ikke har rett til å bruke lisensen i henhold til vilkårene i settet med lisensierings-ID-er som er valgt for denne erklæringen. Hvis Det aktive SA-antallet vises som null, betyr det at lisensene under settet med lisensierings-ID-er som brukes til å generere erklæringen, ikke har noen gyldig eller aktiv Software Assurance-dekning.

Dette kan være av flere årsaker. Microsoft Volume Licensing organiserer produkter i tre utvalg:

• Fullstendige lisenser som er anskaffet via OEM- eller Retail-kjøp, er ikke synlige for administrasjonssenteret for Microsoft-volumlisensiering.
• Lisenser kan ha blitt bestilt separat fra den underliggende grunnlisensen (for eksempel Vedlikehold, Oppgraderingsfordel eller Software Assurance).
• Du har kanskje ikke en fullstendig liste over lisensierings-ID-er: Fullstendige lisenser kan ha blitt anskaffet under lisensierings-ID-er du ikke har tillatelse til å vise.
• Lisenser som er kjøpt i en svært nylig bestilling med Microsoft-partneren din, kan ennå ikke behandles av Microsoft-partneren.

Nei. Lisenssammendraget viser bare lisenser som er anskaffet av organisasjonen gjennom volumlisensieringsprogrammer.

Nei. Det er ikke mulig for Microsoft å oppgi en liste over detaljer om produktdistribusjon i lisenssammendraget. Lisenssammendraget viser deg programvaren organisasjonen har rett til å installere og bruke, men ikke det som er distribuert.

Et lisensutvalg grupperer lisenser etter produkttype. Microsoft Volume Licensing organiserer produkter i tre utvalg:

• Programmer (for eksempel versjoner av Microsoft 365)
• Systemer (for eksempel versjoner av Windows-operativsystemet)
• Servere (for eksempel Exchange Server, SQL Server og Windows Server)

Av og til til tilbyr Microsoft Volume Licensing en kampanje der kjøp av et bestemt produkt gir kunden rett til bruk av et annet produkt. Kampanjer er vanligvis betinget av aktiv Software Assurance- eller Upgrade Advantage-dekning på det kjøpte produktet. Eksempel:

• En kunde kjøper én lisens for Exchange Server 2016.
• Transaksjonen har aktiv Software Assurance- eller Upgrade Advantage-dekning under tilbudet.
• Microsoft tilbyr en kampanje for én lisens for Skype for Business Server med kjøp av Exchange Server 2016.

Lisenstilskuddet er det som gir eller «gir» kunden rett til å bruke kampanjeproduktet. I eksemplet ovenfor får kunden bruk av Skype for Business Server.

Hvis du vil ha mer informasjon om lisenstilskudd, kan du se Microsofts produktvilkår.

Lisenstilskudd gjenspeiles i kontraktlisten og i nedlastinger & nøkler. I produktlisten vises produkter mottatt fra lisenstilskudd med en stjerne (*) for å indikere at de ikke var en del av det opprinnelige kjøpet.

Hvis du vil kontakte kundestøtte via telefon eller nettskjema, kan du se Kontakt oss. Microsoft svarer på webskjemainnsendinger innen 24 timer.