Problemer med produktnøkkelen for Microsoft 365 for bedrifter?

Hvis det er en feilmelding når du prøver å løse inn en produktnøkkel for Microsoft 365 for bedrifter, kan du prøve disse vanlige løsningene.

Trenger du hjelp umiddelbart?Ring Microsoft Kundestøtte.

Hvis du trenger hjelp med en Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Personal produktnøkkel, kan du se Bruke produktnøkler med Microsoft 365.

Feilhjelp for produktnøkkel med Microsoft 365 for bedrifter

Feilmelding når du skriver inn produktnøkkelen ...	Prøv dette...
«Beklager, dette er en ugyldig produktnøkkel. Prøv å skrive den inn på nytt. Hvis produktnøkkelen er for Microsoft 365 Personal eller Microsoft 365 Family, løser du den inn på office.com/setup». Hvis du bruker Office 365 Solo i Japan: «Beklager, dette er en ugyldig produktnøkkel. Prøv å skrive den inn på nytt. Hvis produktnøkkelen er for Office 365 Solo, løser du den inn på office.com/setup».	Hvis du konfigurerer Microsoft 365 Family eller Personal, må du løse inn produktnøkkelen på https://setup.microsoft365.com. Ellers bør du kontrollere tallene og tegnene du skriver inn, for bedriftskunder nøye.
«Produktnøkkelen du skrev inn, er ikke gyldig. Prøv å skrive den inn på nytt.» Eller «Denne produktnøkkelen er ikke gyldig. Skriv inn en annen produktnøkkel.»	Kontroller tallene og tegnene du skriver inn, nøye. Man kan ta feil av 0 og o, 5 og S, 1 og I og så videre. Hvis problemet vedvarer, kontakter du forhandleren der du kjøpte produktnøkkelen.
«Du har allerede angitt denne produktnøkkelen. Skriv inn en annen nøkkel.»	Kontroller produktnøklene du allerede har angitt, for å se om nøkkelen ble lagt til. Hvis du fornyer et abonnement ved hjelp av en produktnøkkel, må du bruke en ny og ubrukt produktnøkkel. Trenger du å kjøpe en ny nøkkel? Gå til en forhandler, eller kontakt partneren din hvis du jobber med en partner. Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte. Hvis du arbeider med en partner, kan du kontakte partneren din for å få kundestøtte for produktnøkkelen.
«Produktnøkkelen du har angitt, er utløpt. Skriv inn en annen nøkkel.»	Du må bruke en ny og ubrukt produktnøkkel for å fornye et abonnement eller aktivere et nytt abonnement. Trenger du å kjøpe en ny nøkkel? Gå til en forhandler, eller kontakt partneren din hvis du jobber med en partner.
«Denne produktnøkkelen er allerede brukt. Skriv inn en annen produktnøkkel.»	Kontroller at nøkkelen ikke allerede er blitt brukt av deg eller et medlem av organisasjonen. Hvis nøkkelen ikke allerede er brukt, kan du kontakte partneren eller forhandleren der du kjøpte produktnøkkelen.
«Beklager, vi kan ikke behandle forespørselen din akkurat nå. Vent noen minutter, og prøv på nytt.»	Hvis etterfølgende forsøk resulterer i den samme feilmeldingen i mer enn 15 minutter, kontakter du kundestøtte.
«Det forespurte abonnementet er ikke tilgjengelig. En av følgende årsaker kan ha forårsaket dette: Tilbudet er ikke tilgjengelig – Tjenesten er ikke tilgjengelig i ditt land/område – Det er umulig å bruke/velge samme prøveversjon to ganger. Hvis problemet vedvarer, kontakter du Microsoft Kundestøtte.»	Kontakt kundestøtte. Hvis du arbeider med en partner, kan du kontakte partneren din for å få støtte.
«Du har lagt til flere brukerlisenser enn dette tilbudet tillater. Maksimum er <x-brukerlisenser> . Fjern denne produktnøkkelen, og angi en som legger til færre brukerlisenser.»	Kontakt forhandleren eller partneren. Du kjøpte flere lisenser enn det som kan brukes med dette Microsoft 365-abonnementet.
«Du må være en global eller fakturerende administrator for å løse inn en produktnøkkel.»	Kontroller at tillatelsene er angitt som enten fakturering eller global administrator. Hvis du vil bekrefte dette, logger du på Microsoft 365 med jobb- eller skolekontoen og går til administrasjonssenteret. Velg Aktive brukere> i administrasjonssenteret. I Filtre velger du Globale administratorer eller Faktureringsadministratorer. Kontroller at du er oppført i resultatene.

Obs!

Når du kjøper Microsoft 365 gjennom en partner, sender Microsoft deg en e-postmelding som inneholder instruksjoner for å få produktnøkkelen og aktivere abonnementet i Volume Licensing Service Center. For å få mer informasjon om Volume Licensing kan du se Hjelp for eksisterende Volume Licensing-kunder.

Beslektet innhold

Finn og skriv inn produktnøkkelen (artikkel)
Forny abonnementet (artikkel)\
Kjøpe lisenser for abonnementet (artikkel)