Del via

Viktige konsepter – redigering av kopiloter

  • Artikkel

Det er enklere enn noen gang å opprette en kopilot med Copilot Studio. Uavhengig av om diskusjons-AI er nytt for deg, eller du er en erfaren utvikler, er vår intelligensplattform med deg og teamet ditt hele veien.

Med Copilot Studio kan du teste kopiloten fullt ut uten å måtte distribuere den når du gjør en liten endring.

Slik fungerer kopilotsamtaler

Copilot Studio bruker en tilpasset modell for naturlig språkforståelse og KI-funksjoner til å forstå hva en bruker skriver, og svarer deretter med beste kopilotemne. Et kopilotemne er en del av en samtaletråd mellom en bruker og kopiloten. Emner er koblet sammen for å danne noder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprett og rediger emner.

Du kan for eksempel lage en kopilot for kundene dine for å stille vanlige spørsmål om virksomheten din. Kostnader for kundestøtte reduseres ved å avlede støtteanrop. I kopiloten kan du lage et emne om butikkens åpningstider og navngi emnet Butikkens åpningstider.

Når en kunde stiller spørsmål som «Når åpner dere?» eller «Hva er åpningstidene?», bruker kopiloten naturlig språkforståelse til å forstå hensikten bak spørsmålet. Kopiloten samsvarer hensikten med det beste emnet, emnet Butikkens åpningstider.

Kopiloten følger samtaleflyten, som er en gruppe tilkoblede noder, som du definerer i emnet Butikken åpningstider. Disse spørsmålene bruker if/else-argumenter, eller logiske porter, til å bestemme hvilken butikk kunden ønsker. Den endelige utdataene til emnet viser åpningstider og kontaktinformasjon for butikkens beliggenhet.

Du kan imidlertid ikke forutse alle typer spørsmål kundene dine stiller. For å begrense dette problemet har Copilot Studio nye, kraftige KI-drevne funksjoner som bruker de nyeste forbedringene i modeller for naturlig språkforståelse. Med kopiloten koblet til et offentlig eller Bing-indeksert nettsted kan kopiloten generere svar automatisk. Disse svarene er samtalebaserte og på klarspråk og er ikke avhengige av kopilotbyggeren for å lage emner for enhver eventualitet.

Når allmennkunnskap i kunstig intelligens er aktivert, kan kopiloten i tillegg få tilgang til informasjon som ikke finnes på nettstedet eller andre kunnskapskilder.

Kopiloten bruker kunstig intelligens som drives av Azure OpenAI GPT-modellen, som også brukes i Bing, til å opprette kopilotemner fra en enkel beskrivelse av behovene dine. På samme måte kan du endre og oppdatere hvilket som helst emne i kopiloten ved å beskrive endringene du vil gjøre.

Tilgjengelighet

Redigeringslerretet for kopilot er bygd for å være tilgjengelig i samsvar med Microsofts retningslinjer for tilgjengelighet og støtter standard navigasjonsmønstre.

Rutingsankre

Når det gjelder komplekse scenarioer, kan brukere som redigerer innhold med tastaturnavigasjon, bruke rutingsankere.

Trykk på Enter eller Space på et ruteanker for å gå til redigeringsmodus for ruten. Når du er i redigeringsmodus, kan du bruke Tab for å gå til andre nodeankre.

Når du har valgt et anker, kan du gjøre følgende:

  • Trykk på Delete for å slette ruten. Målnoden blir en isolert node hvis denne ruten er den eneste ruten som går til denne noden.
  • Trykk på Escape for å gå ut av Tab-modus og gjenoppta normal tabulatorbruk.
  • Trykk på Enter eller Space på en annen node for å koble ruten til den nye noden på nytt. Denne noden har samme kildenode, men en ny målnode.
  • Trykk på Tab for å gå til neste tilgjengelige lokasjon for å slippe denne ruten.

Når du trykker på disse hurtigtastene på et ruteanker, blir egenskapene til ruten lest opp:

  • Alt + Shift + A leser opp kildenoden.
  • Alt + Shift + B leser opp målnoden.

Merk

Hvis du bruker en skjermleser, kan det hende at navigasjonsmenyen Innstillinger kanskje ikke blir lest som «Skjult», men det er en utvidbar kontroll som kan velges og utvides. Dette er et kjent problem med menykontrollen, som blir løst på en fremtidig dato.