AI-funksjoner for klassiske chatboter

Merk deg

Denne eldre artikkelen gjelder bare for klassiske chatroboter som er opprettet i Microsoft Copilot Studio-appen for Microsoft Teams. Copilot Studio-agenter inkluderer som sådan neste generasjons AI-funksjoner som erstatter eller erstatter funksjonene som er oppført i denne artikkelen.

Med klassiske chatboter kan du slå på ekstra funksjoner som forbedrer kjerne-AI-en.

Du kan bruke disse AI-funksjonene for bakoverkompatibilitet med eldre chatboter og støtte enkelte scenarioer. I de fleste tilfeller bør du konvertere chatbotene til agenter for å få best mulig implementering av flere AI-teknologier.

Viktig

Generative AI-funksjoner, for eksempel generative svar og naturlig språkforståelse, er bare tilgjengelige hvis du oppretter eller konverterer en chatbot i Copilot Studio-nettappen.

Forutsetning

Du kan bruke AI-funksjonene som er beskrevet i denne artikkelen, hvis:

• Chatroboten din er merket som Klassisk.
• Du opprettet chatroboten i Teams-appen.
• Du opprettet chatboten din før mai 23, 2023.

AI-modeller i Copilot Studio

Copilot Studio bruker en språkforståelsesmodell som bruker en eksempelbasert tilnærming, drevet av en dyp nevrale modell. Med Copilot Studio-modellen gir du noen få eksempler når du lager utløseruttrykk for et emne. Eksemplene for ett emne er vanligvis fem til ti uttrykk. Kortere utløseruttrykk er bedre, og du bør sikte mot å bruke to til ti ord per uttrykk. Utløseruttrykk bør være semantisk ulike. Det kan for eksempel være nok å endre ett verb eller substantiv for å utvide dekningen til et emne.

Andre endringer eller tillegg mellom uttrykk kan være følgende:

• Artikler som , a eller en
• Bruk av store og små bokstaver
• Sammentrekninger på engelsk, for eksempel you're eller don't

Flertall forbedrer ikke utløsingen fordi sammentrekninger på engelsk allerede er tatt med i modellen for kunstig intelligens.

Enheter som brukes i beslektede emner, identifiseres automatisk i brukerhensikt når de samsvarer med utløseruttrykkene. Brukerens hensikt «Jeg vil bestille en billett til Boston» samsvarer for eksempel med utløseruttrykket «Jeg vil bestille en billett til Paris».

Registrering av emneoverlapping

Emneoverlappingsregistrering bidrar til forbedre nøyaktighet for utløsning av emne ved å finne overlappinger mellom emner. Løsing av emneoverlappinger reduserer chatbotens behov for å stille avklarende spørsmål før du utløser et emne.

Når du har aktivert gjenkjenning av overlapping av emne, kan du vise en liste over overlappende emner. Gå til Analyse-siden for agenten din, og velg Emneutløser.

Listen overlappende emner viser en likhetspoengsum for hvert overlappende emne. En høyere poengsum betyr at et emne har ett eller flere utløseruttrykk som er nær et annet emnes utløseruttrykk. Du kan sortere listen etter likhetspoengsum, emnenavn eller antall utløseruttrykkoverlappinger.

Velg et emne i listen for å se de overlappende utløseruttrykkene – uttrykk som har lignende setningsstruktur, ord og grammatikk.

Bruk av semantisk like utløseruttrykk for to ulike emner kan føre til forvirring. Chatboten må kanskje stille oppfølgingsspørsmål til brukeren.

Identifisering av semantisk lignende utløseruttrykk kan også hjelpe deg med å konsolidere emner hvis de er for like, eller redigere emner for å gjøre dem mer distinkte.

Du kan gå direkte til et emne fra panelet Detaljer om overlapping av emne ved å velge den tilsvarende koblingen.

Når du endrer utløseruttrykk for et emne og lagrer endringene, oppdateres den overlappende statusen automatisk. Hvis du vil oppdatere statusen for overlapping av emnet manuelt, velger du oppdateringsikonet i inndelingen Overlappende emner .

Emneforslag fra chatteutskriftene (forhåndsversjon)

Denne funksjonen analyserer økter mellom chatbot og brukere og gir forslag basert på uovertruffen brukerinndata.

Når du har aktivert emneforslag fra chatutskrifter, går du til Analyse-siden for agenten din og velger Emneutløser (forhåndsvisning). En liste over potensielle emner vises med antall ganger en spørring om dette emnet ble laget av brukere av chatboten. De første 200 forslagene vises.

Emneforslagsanalysen kjøres automatisk én gang hver time eller annenhver time. Analysering skanner alle nye spørringer som er gjort siden analyseren sist kjørte, og grupperer spørringer som ikke samsvarer med et eksisterende emne. Chatboten trenger minst 100 nye samtaler fra forrige gang et forslag ble generert for å utløse prosessen. Forslag med flere enn tre brukerøkter vises.

Når du velger et element i forslagslisten, vises et emneforslagsvindu, der emnet vises med noen foreslåtte utløseruttrykk. De foreslåtte utløseruttrykkene er basert på spørringer fra brukere som ikke samsvarer med et eksisterende emne.

Du kan velge å slette hele det foreslåtte emnet, for eksempel hvis emnet er irrelevant for chatboten, eller legge det til i listen over emner ved å velge Legg til i emner.

Aktivere eller deaktivere AI-funksjoner

1. Åpne chatboten, og gå til Innstillinger. Chatboten må merkes med Chatbot (klassisk) i nettappen.

2. Velg AI-funksjoner i Innstillinger.

3. Aktiver eller deaktiver funksjonene, som ønsket.

4. Velg Lagre øverst.