Integrere en taleaktivert agent med Dynamics 365 Contact Center

Bemerkning

Funksjonene i denne artikkelen drives av standardledningsnettet, som bruker faktureringsalternativene beskrevet i Lisensiering for agenter drevet av standardledningsnettet. Lær hvordan du får tilgang til standardfunksjoner i Access standardagenter og agentflyter.

Slik oppretter og tester du talefunksjonene og integreringen mellom Copilot Studio og Dynamics 365 Contact Center programmer:

1. Konfigurer Dynamics 365 Contact Center-appen. Finn ut mer i Integrer en Copilot Studio-robot.

2. Opprett en agent i det nye miljøet.

3. Når agenten er åpen, går du til Settings>Voice.

4. Slå på Aktiver tale. Alternativet Gjør tale til standard modalitet for oppretting og oppdatering i emner er også angitt som standard.

5. Velg hvilken type taleagent: Grunnleggende stemme eller tale i sanntid. Finn ut mer i Velg hvordan du skal håndtere tale , og velg hvordan du vil kontrollere samtalen.

6. Legg til, konfigurer og rediger de stemmerelaterte innstillingene for agent.

7. Koble agenten til Dynamics 365 Kontaktsenter.

8. Publiser agenten din.

9. Konfigurer talefunksjonalitet i Dynamics 365 Contact Center.