Mønster: kommunikasjon

Ønsker du å raskt dele nyheter, henvendelser om hendelser og oppdatert informasjon med de ansatte uansett hvor de er? En vanlig måte å bruke Microsoft Power Platform på er å gi svært skreddersydd og visuelt overbevisende kommunikasjon via en app.

Denne artikkelen inneholder flere eksempler på brukstilfeller i den virkelige verden som omhandler organisasjoner som bruker Microsoft Power Platform til å kommunisere informasjon til ansatte.

Slik gjenkjenner du mønsteret for kommunikasjon/kunngjøring

I et typisk kommunikasjonsscenario:

1. Et kommunikasjonsteam oppretter informasjon som skal publiseres til organisasjonen. Eksempel:

   • En HR-avdeling kan dele nyheter på tvers av organisasjonen.

   • Et feltserviceteam kan oppretter en bulletiner for feltreparatører.

2. Informasjon publiseres til ansatte.

   • Dette kan gjøres regelmessig, for eksempel daglige nyheter eller ukentlige nyhetsbrev, tilfeldige meldinger om hendelser som opplæring, eller hastekommunikasjon med viktige nyheter i en krisesituasjon.

   • En app kan bruke en overførings- eller hentemodell til å hente den nyeste informasjonen fra skyen.

3. Ansatte forbruker kommunikasjonen.

   • Kommunikasjonsappen beholder all relevant informasjon på ett sted.

   • Kommunikasjonsappen kan også gi ansatte mulighet til å utføre handlinger, for eksempel å registrere seg for opplæring eller arrangementer direkte fra en kunngjøring.

   • Organisasjonen kan kjøre analyse på hvor mange ansatte som åpner og leser en kommunikasjon, for å finne ut hva som fungerer best for teamet deres.

Mal: Microsofts Crisis Communication-app

Crisis Communication-appen er en mal som kobler brukere til informasjon under en krise. Du kan raskt få oppdateringer om interne bedriftsnyheter, svar på vanlige spørsmål og tilgang til viktig informasjon, for eksempel koblinger og kontakter i nødsfall.

Løsningen kombinerer funksjonene i Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams og SharePoint. Den kan brukes på nett, på mobilenheter eller i Teams.

Nøkkelfunksjoner inkluderer:

• Ansatte kan få informasjon, rapportere arbeidsstatus (arbeide hjemmefra, for eksempel) og utføre forespørsler. Dette bidrar til at ledere kan koordinere på tvers av teamene sine, og det hjelper sentrale responsteam med å spore status på tvers av organisasjonen.

• Administratorer kan bruke appen til å pushe nyheter, oppdateringer og innhold som er spesifikke for organisasjonen, og kan oppgi nødkontakter som er spesifikke for ulike steder.

• Appen inkluderer muligheten til å legge til RSS-feeder med oppdatert informasjon fra anerkjente kilder, for eksempel WHO, CDC eller en lokal instans.

Crisis Communication Admin-appen gjør det mulig for administratoren å skrive inn nyheter og informasjon, i tillegg til å konfigurere funksjonene i appen for de ansatte.

Appen for de ansatte, som kan bygges inn i Teams, gjør det mulig for brukere å lese nyheter og informasjon, og ta kontakt for å få hjelp.

Mer informasjon:
Videodemonstrasjon av Crisis Communication-løsningen
Konfigurer og lær mer om eksempelmalen for krisekommunikasjon

Hvordan kunder bruker kommunikasjonsmønsteret

Schlumbergers Coronavirus Stay SAFE-app

Les hele historien.

For Schlumberger er helse og sikkerhet for ansatte og leverandører første prioritet. Schlumbergers HSE-avdeling (helse, sikkerhet og miljø) samlet seg i de tidlige fasene av COVID-19-virusutbruddet for å øke bevisstheten og utdanne de ansatte om preventive tiltak.

Schlumberger utviklet en Power Apps-løsning, kalt Coronavirus Stay SAFE, for å gi oppdateringer til svært mobile arbeidsstyrker i rett tid. Appen har muligjort rask spredning av viktig og relevant informasjon fra offisielle helseorganisasjoner, for eksempel WHO og CDC, i tillegg til firmaspesifikkinformasjon. Appen er én enkelt kilde for sannheten og en referanse for preventive tiltak for å redusere eksponeringen.

Telstras Technician Plus-app

Les hele historien.

Telstra, et ledende telekommunikasjonsfirma i Australia, har brukt mange ressurser i løpet av årene, for eksempel elektroniske regneark, papirdokumenter, e-postmeldinger og nettsteder, for å støtte behovene til feltteknikere slik at de kan betjene kundene på en ordentlig måte. Selskapet innså at de trengte en moderne, mobil kilde til kunnskap og kommunikasjon for ansatte i felten.

Ved hjelp av Microsoft Power Platform utviklet feltdigialiseringsteamet hos Telstra Technician Plus-appen for deres feltteknikere, med rollespesifikke bruksområder som hjelper i mange av oppgavene som er viktige for feltarbeid og feltadministrasjon. Løsningen inkluderer også en nyhetsfeed, en Telstra-produktkatalog som muliggjør oppsalgsmuligheter i felten, og instruksjonsvideo og podkasthuber. Løsningen brukes av ledere til å sende kommunikasjon ut i felten på en effektiv måte.

Se løsningen i denne videoen:

Hexion-app for å administrere kommunikasjon over hele firmaet

Les hele historien.

Hos det globale kjemiselskapet Hexion sendte lederne og kommunikasjonsavdelingen mange e-poster internt i selskapet. De trengte å målrette forhåndsdefinerte grupper av personer og kreve at kommunikasjonen godkjennes før distribusjon. I dette tilfellet brukes Microsoft Power Platform til å opprette og publisere kommunikasjon som brukes i e-post og Teams.

IT-teamet hos Hexion brukte Power Apps til å bygge en ny kringkasterapp som har rikere funksjonalitet enn det forrige systemet, og en lavere kundestøtte kostnad. Appen brukes nå av kommunikasjonssjefen til å kringkaste meldinger over hele firmaet i e-post og Teams, og de planlegger å rulle den ut til alle overordnede prosjektteamledere. Appens viktige funksjoner og fordeler omfatter følgende:

• Redigering av e-postmeldinger med dynamiske forhåndsvisninger av de formaterte versjonene.

• La forfattere fokusere på innhold mens verktøyet administrerer merking og oppsett.

• Mulighet til å sende en test-e-post før den endelige kommunikasjonen sendes.

• Målretting mot forhåndsdefinerte brukergrupper.

• Velge forfatteren som e-postmeldingen som sendes på vegne av, og få signaturen til å fylles ut automatisk.

Obs!

Kan du fortelle oss om språkinnstillingene for dokumentasjonen? Ta en kort undersøkelse. (vær oppmerksom på at denne undersøkelsen er på engelsk)

Undersøkelsen tar rundt sju minutter. Det blir ikke samlet inn noen personopplysninger (personvernerklæring).