Synkronisering på serversiden

Synkronisering på serversiden er det foretrukne alternativet for organisasjoner med brukere som kjører kundeengasjementsapper (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation) i en webleser eller på en mobilenhet, for eksempel et nettbrett eller en smarttelefon. Synkronisering på serversiden gir direkte synkronisering fra apper til e-postserveren. Når du bruker Exchange, inkluderer det toveis synkronisering av e-post, kontakter, oppgaver og avtaler. Dataene som synkroniseres for hver bruker, kan kontrolleres ved hjelp av synkroniseringsfiltre som er tilgjengelige i kategorien Synkronisering i dialogboksen med alternativer for brukere.

Hvis du bruker en POP3-e-postserver, inneholder dataene som synkroniseres, bare e-post.

Når du bruker synkronisering på serversiden, blir meldingsdata tilgjengelig for nettlesere, nettbrett og smarttelefoner som kjører kundeengasjementapper. Mer informasjon: Synkronisering på serversiden av e-post, avtaler, kontakter og oppgaver

Merk

En bruker kan bare tilordnes til én Exchange- eller POP3-postboks. På samme måte kan en Exchange- eller POP3-postboks bare tilordnes til én bruker. Når kundeengasjementsapper registrerer at en Exchange- eller POP3-postboks allerede er tilordnet til en bruker, vises en dialogboks der brukeren kan velge om brukeren av skal tilordnes til Exchange-postboksen. Når brukeren velger ja, bryter dette den tidligere tilordningen av brukeren til Exchange-postboksen, og dermed synkroniseringen som ville ha funnet sted mellom brukeren og Exchange-postboksen.

Merk

Bare postbokser kan konfigureres for synkronisering. Bruk av aliaser eller utrullingslister støttes ikke fordi synkroniseringsprosessen er asynkron, og disse ressurstypene lagrer ikke e-postene.

Synkroniseringshyppighet på serversiden

Synkronisering på serversiden kjører på en tidsplan for hver postboks og har ulike synkroniseringsforsinkelser basert på arbeidsbelastningen som er behandlet. Tilgjengelige arbeidsbelastninger er innkommende e-post, utgående e-post og avtaler, kontakter og oppgavesynkronisering.

Når en postboks er testet og aktivert, starter synkroniseringen på serversiden for å behandle de konfigurerte arbeidsbelastningene kontinuerlig. Når behandlingen av arbeidsbelastningen starter, kommuniserer synkronisering på serversiden med postboksen hos leverandøren av den eksterne e-posttjenesten og med dataene dine i miljøet. Denne kommunikasjonen kan ta tid basert på svartiden til e-posttjenesteleverandøren, antall elementer som synkroniseres, tilkoblingsbegrensning, hvor mye data som utveksles, og antall vedlegg. Disse samhandlingene kan også ta mer tid basert på de aktive tilpassingene som er distribuert til Dynamics 365.

I og med at neste planlagte synkroniseringstid for en gitt arbeidsbelastning beregnes på slutten av behandlingssyklusen, betyr dette at en synkroniseringssyklus med nedsatt ytelse for en arbeidsbelastning kan påvirke den totale gjennomstrømningen for en postboks. Derfor er det ingen definert serviceavtale for varigheten av en synkroniseringssyklus fordi den er direkte påvirket av de eksterne faktorene nevnt tidligere.

Hyppighet for innkommende synkronisering

Når en innkommende synkroniseringssyklus er fullført, utsetter en postboks behandlingen av innkommende e-postmeldinger i fem minutter. Dette betyr at postboksen vil være klar til behandling igjen om fem minutter.

Viktig

Hvis du har synkrone tilpassinger (plugin-moduler og arbeidsflyter) i e-postleveringsflyten som kjører lenge, kan dette føre til lavere gjennomstrømning. Flytting av disse tilpassingene til asynkron kjøring kan øke gjennomstrømningen.

Hyppighet for utgående synkronisering

Synkronisering på serversiden søker i miljøet etter utgående e-postmeldinger som har statusen Venter på sending, og som er sendt ved hjelp av Send SDK-forespørselen. Den oppdaterer statusen for utgående e-postmeldinger som "Venter på sending" for den aktive postboksen med en hyppighet på fem minutter og sender disse e-postmeldingene til den konfigurerte e-posttjenesteleverandøren.

Viktig

Det å generere en mengde utgående e-postmeldinger i Dynamics 365 som overskrider kapasiteten til e-posttjenesten, kan føre til et etterslep og en forsinkelse av nye e-postmeldinger fra samme postboks.

Før du oppretter masseutsendelse av utgående e-postmeldinger, kan du se gjennom grensene for begrensning av e-posttjenesten:

• For Gmail: Grenser for sending i Gmail i Google Workspace
• For Exchange Online : Sendegrenser

Synkroniseringsfrekvens for avtaler, kontakter og oppgaver

Når en synkroniseringssyklus er fullført for avtaler, kontakter og oppgaver, vil behandling i en postboks bli utsatt i 5 til 12 minutter etter synkroniseringen. Dette betyr at postboksen er klar til behandling på nytt innen 5 til 12 minutter, basert på hvor aktiv postboksen har vært i de siste synkroniseringssyklusene.

Hvis postboksen også er aktivert for avtaler, kontakter og oppgaver og innkommende e-post, vil utsettelsestiden være fra 5 til 15 minutter.

Tilgjengelige funksjoner med synkronisering på serversiden

Noen av de nye funksjonene i synkronisering på serversiden omfatter følgende:

• Mappe for sendte elementer: Hvis serverversjonen er 9.1.0000.16819 eller senere, vil e-postmeldinger som sendes fra Dynamics 365-apper ved hjelp av en synkroniseringsaktivert Exchange-postboks på serversiden, være synlig i mappen Sendte elementer i postboksen til Exchange-avsenderen. Hvis du vil finne ut hvilken versjon du har, må du logge på og velge Innstillinger>Om øverst til høyre.

  Merk Denne funksjonaliteten kan deaktiveres ved å sette SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting til usann.

• Mappesporing av e-post: Du kan enkelt dra e-post til en mappe for å spore den. Sporing av mappen fungerer på alle mobilenheter som støtter Microsoft Exchange, noe som betyr at du kan spore e-post fra omtrent hvilken som helst enhet.

• Krever ikke Outlook: Du trenger ikke å ha Dynamics 365 for Outlook-tillegget åpent for å synkronisere poster. Du kan fremdeles bruke Dynamics 365 for Outlook til å spore oppføringer manuelt selv om du synkroniserer på serversiden. Dette bidrar også til å øke ytelsen til Outlook-tillegget.

• Støtte for Dynamics 365 App for Outlook: Du kan spore innkommende e-post med den nye Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook fungerer med Outlook på weben, så alt du trenger, er en webleser for å spore innkommende e-post.

Tilgjengelige funksjoner med synkronisering på serversiden i både kundeengasjementsapper og Customer Engagement (on-premises)

Noen av de nye funksjonene i synkronisering på serversiden omfatter følgende:

• Effektiv ressursutnyttelse: Synkronisering på serversiden gir integrert administrasjon av postbokser. Du kan deaktivere inaktive postbokser som har permanente feil. Dette forhindrer ressurskvelning ved å bruke en øvre grense på den tildelte kapasiteten og tidsavbruddsforespørsler.

• CTilkoblingsbegrensning: Synkronisering på serversiden tilbyr en måte for å kontrollere antallet parallelle tilkoblinger som åpnes mot en e-postserver, for å unngå overbelastning av e-postserveren.

• Dataoverføring: Synkronisering på serversiden støtter overføring av konfigurasjonsdata fra e-postruteren til synkronisering på serversiden ved hjelp av veiviseren for overføring.

• Tjenesteisolering: Synkronisering på serversiden har egne innstillinger for købehandling og konfigurasjon for asynkrone operasjoner, utgående aktiviteter og postbokser. Dette er basert på arkitekturen for asynkrone tjenester og kan dele den samme prosessen. I alle tilfeller behandler den serverressurser samtidig som den opprettholder isolasjon med den asynkrone tjenesten.

• Feilrapportering for brukere og administratorer: Synkronisering på serversiden støtter logging og rapportering av feil knyttet til en e-post eller én eller flere postbokser. Mer informasjon: Feillogging for synkronisering på serversiden

Merk

I kundeengasjementapper kan du synkronisere ved hjelp av Dynamics 365 for Outlook eller synkronisering på serversiden. Hvis synkronisering på serversiden er valgt, krever ikke synkroniseringen at du kjører Dynamics 365 for Outlook. Du må imidlertid fremdeles ha Dynamics 365 for Outlook for å fremheve et element fra Outlook.

Se også

Konfigurere synkronisering på serversiden av e-post, avtaler, kontakter og oppgaver
Vanlige spørsmål om synkronisering av data med Outlook eller Exchange