Del via

Teste tilkoblingen til Exchange Server (on-premises)

  • Artikkel

Veiledningen nedenfor er for dem som har problemer med tilkobling av Customer Engagement-apper (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing og Dynamics 365 Project Service Automation) til en postboks driftet i den lokale Microsoft Exchange-distribusjonen ved hjelp av synkronisering på serversiden.

Dynamics 365 er driftet på Microsoft Azure. Under konfigurasjonen prøver synkronisering på serversiden å starte en HTTP-tilkobling til Exchange Web Services-endepunktet (EWS) som er konfigurert av kunden på e-postserverprofilen som er tilknyttet postboksen. EWS-endepunkt er en Internett-rettet HTTP-tilgjengelig ressurs som du kan få tilgang til fra utenfor kundenettverket.

Scenario for feilsøking av tilkoblingsproblemer.

Finne ut om problemet er med Dynamics 365

La oss først eliminere tilkoblingen til Exchange Server (on-premises) som et problem, for å hjelpe deg med å diagnostisere problemet.

Test tilkoblingen Microsoft med Remote Connectivity Analyzer

  1. Åpne https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Fyll ut følgende verdier:

    Hvis du vil finne disse verdiene, velger du et miljø i Power Platform-administrasjonssenteret, går til Innstillinger>E-post>Serverprofiler> velger Exchange Server (hybrid)-profilen.

    Felt/innstilling Verdi
    E-postadresse for målpostboks For eksempel: aTestMailbox@contoso.com
    Authentication type Velg Enkel godkjenning.
    Microsoft Konto Du trenger en representasjonskonto (imp_acc_1) konfigurert på lokal Microsoft Exchange med representasjonstilgang til alle postboksene du vil teste synkronisering for.
    Passord
    Bruke Autosøk for å finne serverinnstillinger
    Angi URL-adresse for Exchange-webtjenester    		 Bruke Autosøk hvis du vil bruke tjenesten for automatisk oppdaging for å fastsette serverplasseringen. Angi en URL-adresse for EWS (for eksempel https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) for å finne e-postserveren manuelt.
    Teste forhåndsdefinert mappe Velg dette alterantivet.
    Bruke Exchange-representasjon Aktiver dette for å teste synkronisering for flere postbokser.
    Representert bruker Skriv inn den samme Exchange-e-postadressen du angav for e-postadressen for målpostboksen ovenfor.
    Brukeridentifikator for representasjon Ved SmtpAddress.

  3. Fyll ut de resterende verdiene etter behov, og velg Utfør test.

Testresultater

Hvis tilkoblingstesten ikke er vellykket, er det ikke sikkert at problemet finnes i Dynamics 365 Online, men i den lokale Microsoft Exchange-konfigurasjonen. Det neste trinnet er å gå tilbake til Microsoft Exchange Server-konfigurasjonen og om nødvendig kontakte lokal Microsoft Exchange-kundestøtte.

Hvis tilkoblingstesten er vellykket, kontakter du Dynamics 365 Kundestøtte for å analysere kilden til problemet ytterligere.