Feilsøk problemer i mobilappen Power Apps
Denne feilsøkingsartikkelen hjelper deg med å løse vanlige problemer for Power Apps-mobilappen.
Løs ytelsesproblemer for lerretsapper
Lær om de vanligste ytelsesproblemene som kan få lerretsapper til å kjøre sakte, og hvordan du kan forbedre ytelsen. Mer informasjon: Vanlige ytelsesproblemer og løsninger for lerretsapper.
Diagnostisere mobilapper med Overvåking
Overvåk er et verktøy som gir utviklere en grundig oversikt over hva en app gjør og hvordan den gjør det ved å logge alle viktige aktiviteter som forekommer i appen når den kjører. Du kan koble en mobilappøkt til Overvåk for å diagnostisere og feilsøke problemer raskere.
Feilsøke JavaScript-webressurser i mobilapper
Når du utvikler JavaScript-webressurser for mobile scenarier, kan du bruke Android-enheten til å feilsøke den mobilspesifikke koden og kontrollere at den fungerer som forventet. Mer informasjon: Feilsøke JavaScript i mobilapper på Android.
Feil: Det var et problem med påloggingen
Du kan ikke logge på på grunn av problemer med Microsoft Authenticator-appen.
Hvis du ikke har Microsoft Authenticator-appen, laster du ned appen fra App Store eller Play Store, og deretter logger du på mobilversjonen av Power Apps på nytt.
Hvis du allerede har Microsoft Authenticator-appen installert og du har problemer med å logge på, kan du prøve følgende:
- Ta sikkerhetskopi av Microsoft Authenticator-kontoen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiere og gjenopprette kontolegitimasjon ved hjelp av Microsoft Authenticator-appen
- Avinstaller Microsoft Authenticator-appen.
- Avinstaller Power Apps-mobilappen.
- Installer Microsoft Authenticator-appen på nytt, og legg til sikkerhetskopikontoen din.
- Installer Power Apps Mobile på nytt.
- Åpne Power Apps Mobile, og logg deretter på.
Feil: Enhetskonfigurasjonen hindrer pålogging
Hvis du får disse feilmeldingene, betyr det at selskapets IT-avdeling krever At Microsoft Intune eller en autentiseringsapp må logge på på en sikker måte. Enhetsoppsettet blokkerer imidlertid Power Apps Mobile fra å starte godkjenningsappen som er installert på enheten din.
Microsoft-godkjenningsapper er Authenticator og Firmaportal. Firmaet ditt kan bruke en app for godkjenning fra tredjeparter. Hvis du ikke er sikker, kan du spørre IT-avdelingen eller brukerstøtteavdelingen om hvilken autentiseringsapp du skal bruke. Når du har riktig godkjenningsapp, følger du fremgangsmåten nedenfor.
Obs!
Power Apps krever en gyldig lisens før du kan logge på. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oversikt over lisensiering.
Noen ganger kan oppdatering og manuell åpning av godkjenningsappen på enheten før du logger på Power Apps Mobile, løse problemet. Hvis dette ikke løser problemet, følger du de neste trinnene avhengig av enhetsprodusenten og godkjenningsappen.
Huawei- eller Honor-enhet
Gå til Innstillinger > Batteri > Appstart.
Obs!
Appstart-menyen kan ha ulike navn, avhengig av modellen og operativversjonen av den mobile enheten. Hvis du ikke ser Appstart-menyalternativet, kan du se etter ett av følgende menyalternativer:
- Lukk apper etter at skjermen er låst
- Apper
- Bakgrunnsprogrammer
Under Administrer automatisk i godkjennerappen setter du veksleknappen til AV.
På Administrer manuelt-skjermen må du sikre at Sekundær lansering / Kan startes av andre apper er aktivert. Slik tillater du Power Apps-mobilappen å starte appen.
Vivo-enhet
- Gå til Innstillinger > Flere innstillinger > Programmer > Autostart.
- Sett vekslebryter til PÅ for autentiseringsappen.
Hvis problemet fremdeles ikke er løst, kan du prøve denne fremgangsmåten:
- Sikkerhetskopier Microsoft Authenticator-kontoene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikkerhetskopiere og gjenopprette kontolegitimasjon ved hjelp av Microsoft Authenticator-appen
- Avinstaller Microsoft Authenticator-appen.
- Avinstaller Power Apps-mobilappen.
- Installer Microsoft Authenticator på nytt, og legg til sikkerhetskopikontoene på nytt.
- Installer Power Apps Mobile.
- Åpne Power Apps Mobile, og logg på.
Applisten er tom
Applisten i Power Apps-mobilappen kan vises tom når du mister Internett-tilkoblingen før applisten er lastet ned. Dette kan skje i følgende scenarier:
- Det er første gang du logger på mobilappen.
- Når du trekker ned for å oppdatere applisten.
- Når du kobler til igjen etter en periode med frakoblet modus. Applisten oppdateres automatisk.
Du kan løse tilkoblingsrelaterte problemer ved å sørge for at du forblir tilkoblet Internett mens applisten lastes fullstendig ned.
Fest til Hjem virker ikke i iOS 14
iOS-enhet som kjører iOS 14: Safari-nettleseren støtter ikke lenger Fest til Hjem-funksjonaliteten for mobilversjonen av Power Apps. Du må bruke Siri-snarveier-appen til å feste en app til startskjermen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke Siri Shortcuts (iOS 14 eller nyere).
iOS 13: Du kan fremdeles bruke Safari-nettleseren til å feste en app til startskjermen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se feste en app på startskjermen
App tilbakestilles når den kjøres på Power Apps-mobil
Når du kjører en lerrets- eller modelldrevet app på Power Apps-mobil, kan den tilbakestilles hvis appen bruker for mange ressurser. Hvis appen bruker flere ressurser enn det som er tilgjengelig på enheten, tilbakestilles appen. Dette ligner på når du besøker en stor, kompleks nettside og nettleseren suspenderer siden fordi den bruker for mye strøm.
På Android-enheter kan en omstart av denne appen se ut som et krasj fordi appen lukkes og brukeren tas med til startskjermen på enheten.
Hvis du opplever en tilbakestilling når du bruker en lerretsapp, kan du kontakte apputvikleren og se Forhindre at lerretsappen startes på nytt.
Kan ikke laste ned SharePoint-vedlegg i mobilappen
Power Apps-plattformen støtter ikke tilgang til godkjente nettadresser, inkludert SharePoint-vedlegg. Hvis du kjører et Power Apps program i en nettleser og det prøver å få tilgang til et SharePoint vedlegg, kan det fungere hvis du er logget på SharePoint i en annen fane. Dette er fordi nettlesere støtter flere påloggede brukere, og pålogginger er gyldige på tvers av nettleserfaner. Mobilappen er imidlertid Power Apps ikke en nettleser, så den drar ikke nytte av denne nettleserbaserte oppførselen.
Flyter som er opprettet i en løsning, støttes ikke på Power Apps mobil
Flythandling-menyen i mobilversjonen av Power Apps støtter ikke flyter som er opprettet i en løsning.
Feil: Kontakt administrator for å få tilgang til organisasjonens mobilapper
Når du bruker Dynamics 365-mobilappen, får du følgende melding: Kontakt administrator for å få tilgang til organisasjons mobilapper.
Hvis du vil se etter nylig tillagte apper, velger du Oppdater. Hvis du ikke finner appen din, kan du endre søkevilkårene og prøve på nytt.**
For mer informasjon, kan du se Feilsøk "Vi kan ikke finne noen apper for rollen din"-feilmeldingen.
Listen over apper er tom
Kontroller at brukeren har en standard sikkerhetsrolle tilordnet dem, for eksempel Grunnleggende. Dette kommer i tillegg til eventuelle egendefinerte sikkerhetsroller tilordnet til brukeren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere oversikt for mobilapper.
Feilmelding: Denne oppføringen er ikke tilgjengelig
Hvis denne meldingen vises når en bruker starter mobilappen, og deretter velger Hjem-knappen eller velger Instrumentbord på menyen, har brukeren sannsynligvis ikke tilgang til de aktuelle instrumentbordene.
Flyter som er opprettet i en løsning, støttes ikke
Menyen for flythandling i appen Dynamics 365 for telefoner og nettbrett støtter ikke flyter som er opprettet i en løsning.
Feilmelding: Serveren din er ikke tilgjengelig eller støtter ikke dette programmet
Årsak 1: Microsoft Dataverse eller Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-serveren er nede. Kontroller at serveren er på og koblet til nettverket.
Årsak 2: Appversjonen din Microsoft Dataverse eller Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) appversjonen støttes ikke. Hvis du vil ha informasjon om versjoner som støttes, kan du se Hva støttes.
Årsak 3: Denne feilen kan også oppstå hvis du angir en ugyldig URL-adresse. Kontroller at du får tilgang til Dynamics 365-apper i nettleseren på enheten med den samme URL-adressen du har angitt.
Feilmelding: Du er ikke autorisert til å bruke denne appen. Kontakt systemansvarlig for å få oppdatert innstillingene
Årsak 1 Kontroller at sikkerhetsrollen inneholder rettigheten Bruk Dynamics 365 for nettbrett. Se "Obligatoriske rettigheter" i Konfigurere oversikt for mobilapper.
Årsak 2: Denne feilen kan oppstå hvis du har en Microsoft Dataverse organisasjon Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) eller og brukeren ikke har blitt tilordnet en lisens for organisasjonen. Hvis du legger til et Microsoft Dataverse- eller Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-abonnement for en eksisterende Office 365-leier, kan det hende at brukeren ikke har fått tilordnet en lisens.
Hvis brukeren har rollen Administrator for tjenesten, og du kan logge på webappen for å utføre bestemte administrative handlinger, men du ikke kan utføre sluttbrukeroppgaver, for eksempel opprette oppføringer (for eksempel forretningsforbindelser, kontakter og kundeemner) eller konfigurere Dynamics 365 for mobil. Når du logger på webprogrammet, kan det hende at ikke alle områder vises i navigasjonen (for eksempel kan Salg og Markedsføring mangle):
Gå til delen Aktive brukere i administrasjonssenteret, og kontroller at du har en lisens for Dynamics 365 Customer Engagement-plan tilordnet brukeroppføringen din.
Feilmelding: Beklager, noe gikk galt under initialisering av appen. Prøv på nytt, eller start appen på nytt
Årsak 1: Tillatelser kan ikke angis riktig. Se "Obligatoriske rettigheter" i Konfigurere oversikt for mobilapper.
Årsak 2: Se følgende KB-artikkel:
Det oppstår en feil i Dynamics 365-appen for brukere i underordnede forretningsenheter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Beklager, men noe gikk galt under initialisering av appen.
Eksempel på sporingsmelding for årsak 2:
Error Message:System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.<>c__DisplayClass30.<UserRolesChanged>b__2d(Entity role)
at System.Linq.Enumerable.Any[TSource](IEnumerable1 source, Func2 predicate)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.UserRolesChanged(Guid[] clientUserRoles, DateTime syncTime, ExecutionContext context)
at Microsoft.Crm.Application.WebServices.ApplicationMetadataService.RetrieveUserContext(UserContextRetrieveRequest userContextRetrieveRequest)
Feilmelding: Språket som er installert på firmaets system, er ikke tilgjengelig i appen. Kontakt systemansvarlig for å få konfigurert et støttet språk
Årsak: Denne feilen oppstår hvis et av de støttede språkene ikke er aktivert i Microsoft Dataverse OR Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Hvis du vil ha mer informasjon om språkene som støttes, kan du se Språk som støttes for Dynamics 365 for telefoner og Dynamics 365 for nettbrett.
Feilmelding: Prosessen som er tilordnet til denne oppføringen er ikke tilgjengelig eller er slettet
Hvis du får denne meldingen for en oppføring der en ikke-slettet prosess er tilordnet, må du synkronisere Dynamics 365-mobilappdata med Microsoft Dataverse eller Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-appdata. Lukk mobilappen, åpne den på nytt, og velg deretter å laste ned de nyeste tilpasningene. Dette tvinger mobilappen til å søke etter oppdaterte tilpasninger. Data som nylig ble vist da du var tilkoblet bufres og synkroniseres. Opptaksdata som forretningsforbindelser eller kontakter synkroniseres ikke.
Hendelse 10001-meldinger vises i hendelsesloggen når du kjører Dynamics 365 for Mobile.
Følgende hendelse kan registreres flere ganger i hendelsesloggen når Vis analytiske logger og feilsøkingslogger er aktivert på enheten der Dynamics 365 for Mobile kjører. Legg merke til at Vis analytiske logger og feilsøkingslogger er som standard deaktivert i Hendelsesliste, og disse meldingene registreres ikke. Mer informasjon: Aktivere analytiske logger og feilsøkingslogger
Hendelses-ID: 10001
Melding:
SEC7131 : Security of a sandboxed iframe is potentially compromised by allowing script and same origin access.Kontroller kilden til meldingene. Hvis kilden er Microsoft Dataverse eller Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), utgjør ikke disse hendelsene en sikkerhetstrussel, og de kan ignoreres.
Data som er hurtigbufret for frakoblet visning blir værende etter at enheten ikke lenger er aktivert for Dynamics 365 for Mobile
I Dynamics 365 for Mobile hurtigbufres registrere data når brukeren besøker oppføringen, slik at brukeren har tilgang til dataene når de kobler fra.
Disse hurtigbufrede dataene lagres etter at enheten ikke lenger er aktivert for Dynamics 365 for Mobile (Innstillinger > Tilpassinger > Tilpass systemet > [velg en enhet] > under Outlook og mobil, fjern merket for Dynamics 365 for nettbrett).
For å fjerne de hurtigbufrede dataene må brukeren logge av mobilappen, eller appen må konfigureres på nytt eller avinstalleres.
Tilpassingsendringer vises ikke i mobilappen
Årsak 1: Tilpassingene (metadata) fra Microsoft Dataverse eller Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)-organisasjonen er hurtigbufret på enheten. Appen ser etter oppdaterte metadata etter 24 timer eller hver gang du åpner appen på nytt. Hvis du vil at tilpassingsendringene skal bli tilgjengelige med en gang, må du lukke appen helt og deretter åpne den på nytt. Hvis det blir funnet nye metadata, blir du bedt om å laste dem ned. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du lukker en app helt, kan du se hjelpen for operativsystemet eller referere til en av artiklene som følger med:
Windows 10: Hvordan lukker jeg en app?
Årsak 2: Det kan hende at det vises et annet skjema enn det du tilpasset. Hvis du har flere skjemaer for en enhet, vises det første skjemaet i skjemarekkefølgen du har tilgang til. Dette er forskjellig fra webprogrammet, der du kan se det siste skjemaet du brukte, og kan bytte mellom skjemaer.
Opprinnelige Android lenker eller iOS lenker støttes ikke
Dynamics 365-mobilappen støtter ikke universelle koblinger på iOS og Android appkoblinger på Android.
Feilmelding: i Android, AUTH_FAILED_INTUNE_POLICY_REQUIRED AADSTS53005: Programmet må fremtvinge Intune-beskyttelsespolicyer
Kontakt administrator eller brukerstøtteavdelingen, og kontroller at brukeren er i henhold til Intune-appbeskyttelsespolicyer.
Gå til Innstillinger > Generelt > Forretningsforbindelser, og fjern eventuelle forretningsforbindelser som er koblet til Microsoft 365.
Feilmelding: Ingen tilgang. Denne appen må være beskyttet med en Intune-policy før du får tilgang til firmadata
Kontakt administrator eller brukerstøtteavdelingen, og kontroller at Intune-appbeskyttelsespolicyer er brukt for brukerkontoen din.
Administratorinstruksjoner for å løse problemet
Hvis du er administrator, kan du unngå at brukere få denne feilen ved å kontrollere at alle mobile brukere har tilgang til instrumentbordet for salg:
I webappen går du til Innstillinger > Tilpassinger > Tilpass systemet.
Velg Instrumentbord.
Velg Instrumentbord for salg.
Velg Aktiver sikkerhetsroller.
Velg Vis til alle og klikk deretter OK. Hvis du foretrekker å vise bare for å velge sikkerhetsroller, må du velge brukerens sikkerhetsrolle.
Velg Publiser.
Be brukeren om å lukke og åpne mobilappen slik at endringene til instrumentbord lastes ned.
Sluttbrukerinstruksjoner for å løse problemet
Du kan velge et annet instrumentbord og angi det som hjemmeside:
Fra mobilappen trykker du menyen og deretter Instrumentbord.
På kommandolinjen trykker du Velg instrumentbord og velger deretter instrumentbordet du vil bruke som startside.
Velg Angi som startside på kommandolinjen.
Du kan også opprette et personlig instrument bord via webappen og aktivere det for mobil:
I webappen går du til Salg > Instrumentbord.
Velg Ny.
Velg Egenskaper.
Skriv inn et navn på instrumentbordet, og velg Aktiver for mobil.
Legg til komponentene du vil ha på instrumentbordet, og klikk Lagre.
Følg fremgangsmåten ovenfor for å velge et nytt instrumentbord og angi det som startside i mobilappen.
Nettverksforespørsler mislykkes når Power Apps-mobilappen kjører i bakgrunnen
Når Power Apps-mobilappen kjører i bakgrunnen og en lerretsapp eller modelldrevet app foretar en nettverksforespørsel, kan et mobiloperativsystem nedprioritere eller avbryte denne nettverksforespørselen. Dette kan føre til en feilmelding i mobilappen når den kommer tilbake fra bakgrunnen.
Hvis du opplever en mislykket nettverksforespørsel når Power Apps-mobilappen kjører i bakgrunnen, kontakter du apputvikleren.
Appen vises ikke i applisten uten nett
Det kan hende at nye og nylig publiserte apper ikke vises i den frakoblede applisten med en gang. Hvis du vil at appen skal vises i applisten uten nett, åpner du appen på enheten når den er tilkoblet og holder den åpen i 1–2 minutter.
Kan ikke zoome inn på inndataelementer i appen
Knip for å zoome støttes ikke av HTML-inndataelementer som standard. Mer informasjon om standard funksjonalitet for HTML-inndatakontroll: HTML-inndataelement.
Er problemet fortsatt ikke løst?
Hvis den tidligere informasjonen ikke løser problemet, kan du legge inn problemet i Power App-gruppen eller kontakte teknisk kundestøtte.
Nedenfor finner du noen forslag til informasjon du kan oppgi:
Hvilke bestemte symptomer oppstår? Hvis det for eksempel oppstår en feil, hva er den nøyaktige feilmeldingen?
Oppstår problemet bare for brukere med bestemte sikkerhetsroller for Dynamics 365?
Oppstår problemet bare på bestemte enheter, men fungerer riktig for samme bruker på en annen enhet?
Hvis du prøver å koble til en annen Dynamics 365 organisasjon som ikke inkluderer tilpassingene dine, oppstår det samme problemet? Hvis problemet bare oppstår med tilpassingene dine, sender du om mulig en kopi av tilpassingene.
Fortsetter problemet etter at du har avinstallert appen og installert den på nytt?
Hvilken enhetstype du bruker, for eksempel iPad fjerde generasjon, Microsoft Surface. Hva er versjonen av operativsystemet, for eksempel iOS 10.0 eller Windows 10.
Se også
Konfigurere oversikt for mobilapper
Kjente Power Automate-problemer
Obs!
Kan du fortelle oss om språkinnstillingene for dokumentasjonen? Ta en kort undersøkelse. (vær oppmerksom på at denne undersøkelsen er på engelsk)
Undersøkelsen tar rundt sju minutter. Det blir ikke samlet inn noen personopplysninger (personvernerklæring).