Oversikt over funksjoner i Microsoft Services Hub

Få mest mulig ut av Microsoft-investeringen med tilgang til veiledning og verktøy for Microsoft Unified Support.

• Administrer støtte

  • Opprett og administrer støtteforespørsler for Microsoft-skyen og lokal teknologi på en enkel måte.
  • Spor statusen for åpne støtteforespørsler med et øyekast og fra ett sentralt sted.
  • Sørg for at sentrale teammedlemmer holder seg informert ved å gi dem tilgang til støtteforespørsler.

• Vedlikehold IT-tilstand

  • Proaktivt administrere tilstanden til IT-miljøene dine med behovsbetingede vurderinger.
  • Bidra til å redusere risikoen med anbefalte programmer og tjenester i handlingssenteret for Services Hub.
  • Planlegg på forhånd med tilpassede oppdateringer om oppgraderinger og endringer i Microsoft-produktene dine.

• Bygg opp teamets kunnskap

  • Få tilgang til behovsbetinget læring og ressurser som er skreddersydd for interessene dine.
  • Utvikle målrettede ferdigheter med omfattende læringsbaner kuratert av Microsoft-eksperter.
  • Få praktisk erfaring med Microsoft-teknologier i virtuelle laboratoriemiljøer.

Hjemmeside

Optimaliser tiden din med hjemmesiden for Services Hub

• Enkelt å identifisere Services Hub-arbeidsområdet
• Se elementer med høy prioritet i handlingssenteret
• Se gjennom nylige Services Hub-utgivelser
• Du kan enkelt vise Microsoft-representanter og organisasjonens nøkkelkontakter

Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen som vises, kan du se hjemmesiden for Microsoft Services Hub.

Kontrakt og brukeradministrasjon

Maksimer fordelene med Microsoft Unified Support

• Se gjennom detaljene i støttekontrakten
• Vise Microsoft-kontaktene og organisasjonens kontakter
• Referere til standard og kritisk responstid for støtte
• Vis tjenestene du har kjøpt
• Gi flere detaljerte tillatelser for brukerne med flere Services Hub-arbeidsområder

Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen som vises, kan du se kundeaktivitetssiden for Microsoft Services Hub.

IT-miljøtilstand

Hold IT-miljøene dine friske med behovsbetingede vurderinger

• Dra nytte av prediktiv analyse basert på år med Microsoft-analyse
• Utbedre problemer og risikoer med ekspertanbefalinger
• Drill inn i anbefalinger for å se analyse av grunnårsak
• Bruk utbedringsprogrammer for vurdering for å hjelpe teamet ditt med å gjøre noe
• Konfigurer én gang og kjør etter planen

Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen som vises, kan du se Services Hub On-Demand Assessments.

Lær ved behov

Hold deg oppdatert på Microsoft-produkter og -teknologier med behovsbetinget læring

• Online tilgang til læringsinnhold for organisasjonens Services Hub-brukere
• Forbedre teamets kunnskap med en rekke læringsopplevelser
• Delta i live instruktørledede webcaster
• Lær i ditt tempo med læringsbaner og on-demand videoer
• Øvelsesferdigheter interaktivt med praktiske laboratorier

Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen som vises, kan du se Services Hub Learning.

Støtte

Administrer microsoft-støtteaktiviteten på en enkel måte

• Forstå hvilke reaktive støtteaktiviteter som utføres mot støttesakene dine, og identifiser trender for å se hvor du kan iverksette tiltak for å forbedre tilstanden til Microsoft-miljøet
• Forstå hvordan Microsoft oppfyller sine forpliktelser for svarmål (IRT, MTTR)
• Eksportere og laste ned en kopi av saksdataene
• Se anbefalinger som foreslås basert på de sist oppdaterte sakene dine
• Åpne en forespørsel om støtte fra Microsoft on Services Hub
• Vis og administrer støtteforespørsler, inkludert skystøtteforespørsler som er opprettet i støtteportalene for Azure og Office 365
• Tilordne og administrere kundestøttekontakter på Nettet med selvbetjente funksjoner
• Opprette grupper og dele støtteforespørsler blant teamene dine

Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen som vises, kan du se Støtte for Services Hub.

Tjenestekatalog

Koble til Microsoft-tjenester du trenger

• Vis den nyeste Microsoft Services-katalogen på nettet
• Kontroller setetilgjengelighet for workshops og nettkurs
• Klikk for å kontakte Microsoft for å reservere seter eller planlegge en ny tjeneste

Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen som vises, kan du se Tjenestekatalog i Services Hub.

Finn ut mer

• Microsoft Unified Support
• Logg på Microsoft Services Hub
• Dokumentasjon for Services Hub
• Microsoft Tilgjengelighet:
  • Våre produkter og tjenester er bygget med internasjonale tilgjengelighetsstandarder, for eksempel europeisk standard ETSI EN 301 549 og web content Accessibility Guidelines (WCAG) i tankene. Våre samsvarsrapporter for tilgjengelighet beskriver hvordan produktene og tjenestene våre overholder disse standardene.
  • Kontakt Enterprise Disability Answer Desk (eDAD) for å få hjelp.
• Microsofts personvern og sikkerhet:
  • Microsoft Services Hub er underlagt Microsofts personvernerklæring.
  • Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan Microsoft oppfyller bransjeforskrifter og implementerer og støtter sikkerhet, personvern, samsvar og gjennomsiktighet, kan du gå til klareringssenteret vårt.