Share via

Feilmeldingene Ingen tilgang eller Du trenger tillatelse til å få tilgang til dette nettstedet i SharePoint Online og OneDrive for Business

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    SharePoint Online, OneDrive for Business

Symptomer

Når brukerer forsøker å få tilgang til SharePoint Online- eller OneDrive for Business-nettstedet, får de en av følgende feilmeldinger:

  • Ingen tilgang
  • Du trenger tillatelse for å få tilgang til dette nettstedet
  • Finner ikke brukeren i katalogen

Når brukere prøver å få tilgang til koblinger til filer eller mapper som deles av andre brukere fra SharePoint Online- eller OneDrive-nettsteder, får de følgende feilmelding:

Denne koblingen er ikke tilgjengelig for deg.
Beklager, men du er for øyeblikket logget på, men denne kontoen er ikke på listen over personer som dette er sikret til. Hvis du vil prøve en annen e-postadresse, logger du av og åpner koblingen på nytt.

Årsak

Disse feilene kan oppstå av ulike årsaker, for eksempel:

  • Tillatelser for den berørte brukeren er ikke riktig konfigurert.
  • Kontoen som brukes til å få tilgang til den delte koblingen, er forskjellig fra kontoen som delingsinvitasjonen ble sendt til.
  • Ikke samsvar mellom bruker-ID for område. ID-samsvar oppstår vanligvis hvis en brukerkonto slettes fra Administrasjonssenter for Microsoft 365, og deretter opprettes en ny konto ved hjelp av brukerhovednavnet (UPN) som ble brukt av den slettede kontoen. Den nye kontoen tilordnes en ny ID-verdi selv om UPN er den samme. Manglende samsvar kan også oppstå under katalogsynkronisering mellom en Active Directory-organisasjonsenhet (OU) og SharePoint hvis brukere allerede har logget på SharePoint og senere flyttes til en annen OU.

Løsningsalternativ 1: Kjør Kontroller brukertilgang-diagnoseverktøyet

Obs!

Denne diagnosen er ikke tilgjengelig for GCC High- eller DoD-miljøer, eller for Microsoft 365 drevet av 21Vianet.

Microsoft 365-administratorer kan kjøre diagnostikk i leieren for å identifisere mulige problemer som påvirker brukertilgang.

Velg følgende Kjør tester-knapp som vil fylle ut diagnosen i Administrasjonssenter for Microsoft 365.

Kjør tester: Kontroller SharePoint-brukertilgang

Diagnoseverktøyet utfører et stort utvalg av bekreftelser for interne brukere og gjester som prøver å få tilgang til SharePoint- og OneDrive-nettsteder.

Løsningsalternativ 2: Manuell løsning

Følg fremgangsmåten for det aktuelle scenarioet for å løse tilgangsproblemene manuelt.

En bruker får ikke tilgang til et SharePoint-nettsted eller en annen brukers OneDrive-område

  1. Bestem tilgangsnivået som brukeren skal ha på nettstedet.

  2. Bekreft tillatelsen ved hjelp av Kontroller tillatelser-funksjonen:

    1. For et SharePoint-nettsted velger du Innstillinger>Områdetillatelser. For et OneDrive-nettsted velger du Innstillinger>Nettstedinnstillinger>Nettstedstillatelser.
    2. Velg Kontroller tillatelser på båndet.
    3. Skriv inn brukerens navn i Bruker/gruppe-feltet, og velg deretter Kontroller nå.
    4. Se gjennom tillatelsene brukeren har på nettstedet, og sjekk også den relaterte sikkerhetsgruppen (hvis aktuelt).

  3. Hvis brukeren ikke har riktige tillatelser, kan du gi brukertillatelsene til filen eller nettstedet.

  4. Hvis brukeren fortsatt mottar en feilmelding, fjerner du brukeren fra nettstedet. Gi deretter brukertillatelser til filen eller nettstedet.

                  Obs! Hvis det fremdeles er feil med kontoen, anbefaler vi at du fjerner gjestekontoen helt fra administrasjonssenteret for Microsoft 365. Kontroller at brukeren er fjernet fra nettstedssamlingen. Gi deretter brukertillatelser til filen eller nettstedet.

En bruker får ikke tilgang til sitt eget OneDrive-nettsted

Dette problemet skyldes vanligvis manglende samsvar mellom områdebruker-ID-er.

Du kan løse problemet ved å kontrollere om det finnes et nytt UPN. Hvis det finnes sletter du nye UPN, og deretter gjenoppretter du opprinnelig UPN.

Hvis du ikke er fortrolig med å bruke denne prosedyren, kan du se Løse samsvar mellom bruker-ID-er for nettstedet i SharePoint eller OneDrive for en automatisert løsning for å løse problemet.

Fjern den berørte brukeren fra nettstedet, og del deretter filen eller mappen på nytt.