Feilmelding 0x8004de40 eller 0x8004de88 når du logger på OneDrive

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    OneDrive for Business

Symptomer

Når du prøver å logge på Microsoft OneDrive, mottar du følgende feilmelding:

OneDrive kan ikke logge på. Feil 0x8004de40

Påloggingen ble avbrutt eller mislyktes. Prøv å logge på på nytt. (Feilkode: 0x8004de40)

Vi kan ikke logge på kontoen din, prøv igjen senere 0x8004de88

Feilkode 0x8004de40 eller 0x8004de88 indikerer at OneDrive har problemer med å koble til skyen. 

Løsning

Først må du kontrollere at du er koblet til internett. Hvis den berørte enheten ikke er tilkoblet, kan du se Løse Wi-Fi-tilkoblingsproblemer i Windows.

Kontroller at du ser nøye gjennom informasjon om avskriving av TLS. Denne endringen kan også føre til denne feilen.

Hvis enheten er koblet til Internett og TLS er oppdatert, fortsetter du til følgende trinn basert på versjonen av Windows at enheten kjører.

Windows 10

Løsning 1: Kontroller innstillinger for chiffreringspakker

Selv etter at du har oppgradert til TLS 1.2, er det viktig å sørge for at innstillingene for chiffreringspakker samsvarer med Azure Front Door-kravene, fordi Microsoft 365 og Azure Front Door gir litt annen støtte for chiffreringspakker.

For TLS 1.2 støttes følgende chiffreringspakker av Azure Front Door:

  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
  • TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256

Hvis du vil legge til chiffreringsserier, kan du enten distribuere en gruppepolicy eller bruke lokal gruppepolicy som beskrevet i Konfigurering av TLS Cipher Suite Order ved hjelp av gruppepolicy.

Viktig

Rediger rekkefølgen på chiffreringsprogramseriene for å sikre at disse fire suitene er øverst på listen (høyeste prioritet).

Du kan også bruke cmdleten Enable-TlsCipherSuite til å aktivere TLS-chiffreringsseriene. Kjør for eksempel følgende kommando for å aktivere en chiffreringsserie som høyeste prioritet:

Enable-TlsCipherSuite -Name "TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384" -Position 0

Denne kommandoen legger til TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 cipher suite i TLS cipher suite-listen på posisjon 0, som har høyest prioritet.

Viktig

Når du har kjørt Enable-TlsCipherSuite, kan du bekrefte rekkefølgen på chiffreringsprogramseriene ved å kjøre Get-TlsCipherSuite. Hvis rekkefølgen ikke gjenspeiler endringen, kontrollerer du om SSL Cipher Suite Order gruppepolicy-innstillingen konfigurerer standard rekkefølge for TLS-chifferserie.

For mer informasjon, se Hva er de gjeldende chiffreringsprogramseriene som støttes av Azure Front Door?.

Løsning 2: Kontroller TLS-protokoller

Bruk følgende trinn:

  1. Trykk på Windows-logotasten + R for å åpne vinduet med Kjør.
  2. Skriv inn inetcpl.cplog trykk på Enter.
  3. Gå til Avansert-fanen, og aktiver alle tre TLS-protokollene ved å merke av for alternativene TLS 1.0, TLS 1.1 og TLS 1.2.
  4. Velg Bruk og deretter OK for å lagre endringene.

Løsning 3: Start enheten på nytt

Start enheten på nytt mens den er koblet til Microsoft Entra-domenet. Hvis dette ikke løser problemet, kan du koble enheten fra Microsoft Entra ID og bli med på nytt ved å bruke følgende fremgangsmåte.

Viktig

Du må være koblet til organisasjonens nettverk når du utfører disse trinnene. Ikke gjør disse trinnene hvis du ikke er koblet til organisasjonens infrastruktur (for eksempel mens du er på reise).

  1. Åpne et hevet (med administratorrettigheter) ledetekstvindu. Dette gjør du ved å velge Start, høyreklikke ledeteksten og deretter velge Kjør som administrator.
  2. Skriv inn dsregcmd /leaveog trykk på Enter.
  3. Når kommandoen er kjørt, skriver du inn dsregcmd /joinog trykker ENTER.
  4. Når kommandoen er kjørt, lukker du ledetekstvinduet.
  5. Start datamaskinen på nytt og logg på OneDrive.

Windows 8, Windows 7 eller Windows Server 2012/2008 R2(SP1)

Hvis du bruker Windows 8, Windows 7 Service Pack 1 (SP1), Windows Server 2012 eller Windows Server 2008 R2 SP1, kan du se følgende løsninger.

Hvis ingen av disse løsningene løser problemet, bør du vurdere å kontrollere innstillingene og rekkefølgen for cipher-programserien. For mer informasjon, kan du se Løsning 1 i Windows 10-delen.

Alle datamaskiner

Hvis du har fullført alle de forrige trinnene, kan du vurdere å tilbakestille OneDrive.

Referanser