Delen via


Problemen met app-Verbinding maken or-foutberichten oplossen

Dit artikel bevat een lijst met API-App-connector foutberichten en aanbevelingen voor oplossing voor elke fout.

Problemen oplossen

App-connectorfouten worden weergegeven in het dialoogvenster van de app-connector nadat er is geprobeerd verbinding te maken met een cloud-app met de API app-connector.

Foutmelding Relevante app Beschrijving Oplossing
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 500 - Interne serverfout Alle apps Er is een fout opgetreden in de app. Controleer de status van de app.
Servicetime-out Alle apps Er is een time-out gedetecteerd in de verbinding tussen Defender voor Cloud Apps en de app. Dit kan worden veroorzaakt door een probleem met de app. Probeer het later opnieuw.
Gebeurtenissen ophalen: Aanvraag is mislukt met statuscode 402. Betaling vereist. Validatie van auditlogboekrechten is mislukt Atlassian Het Atlassian-abonnement heeft geen Atlassian Access-abonnement dat vereist is voor het bewaken van gebeurtenissen. Schakel 'Atlassian Access'-abonnement in voor uw Atlassian-abonnement.
NullPointerException AWS Interne fout Neem contact op met ondersteuning
AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Ongeldig vernieuwingstoken"} Vak Het vernieuwingstoken in Box is ongeldig Volg het proces om Box opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps.
BoxRestException: Kan reactie niet parseren. Vak Interne fout Klik nogmaals op de koppeling Nu testen om de verbinding met Box te testen.
ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"Ongeldig vernieuwingstoken"}' Vak Het vernieuwingstoken in Box is ongeldig Volg het proces om Box opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps.
BoxServerException: De gebruiker heeft zonder Enterprise-account geen toegang tot deze functie Vak Het Box-account is geen Enterprise-account. Upgrade uw Box-licentie naar de Enterprise-versie van Box en volg het proces om Box opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps.
BoxServerException: Niet gemachtigd - Machtiging bij deze service is niet mogelijk Vak De Box-beheerder heeft de toepassing Defender voor Cloud Apps in Box verwijderd. Volg het proces om Box opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps.
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 401 - Niet gemachtigd Exchange Online De gebruiker of het wachtwoord is onjuist Zorg ervoor dat de gebruikersnaam en het wachtwoord juist zijn en volg het proces om Exchange Online opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps.
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 404 - Niet gevonden Exchange Online De gebruiker die u gebruikt om u aan te melden bij Exchange Online heeft geen primair postvak in Exchange Online (bijvoorbeeld een gebruiker die niet bestaat in Microsoft Entra-id of een gebruiker bestaat in Microsoft Entra ID, maar geen Exchange Online-licentie heeft). Volg het proces om Exchange Online opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps met behulp van een nieuw beheerdersaccount.
GoogleJsonResponseException: 401 - Niet gemachtigd Google Workspace Toegang geweigerd. U bent niet gemachtigd om activiteitsrecords te lezen. De gebruiker met wie u zich aanmeldt bij Google Workspace, moet een beheerder zijn. Volg het proces om Google Workspace opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps met behulp van een beheerdersaccount.
GoogleJsonResponseException: 403 - Verboden Google Workspace Probleem bij het uitvoeren van de Google Workspace-API. Als u zojuist de Defender voor Cloud Apps-app Verbinding maken or voor Google Workspace hebt geïmplementeerd, controleert u het volgende: Als u op Onbeperkt hebt geklikt, controleert u of uw Google Workspace-account echt onbeperkt is. Als dit niet het geval is, voert u de App-connector nogmaals uit en selecteert u de optie voor een onbeperkt account. Controleer of de tijdens de installatie gedefinieerde de bereiken juist zijn. Als dit geen nieuwe implementatie is en u deze fout ziet, is het mogelijk dat u de API-limiet voor vandaag hebt bereikt en dat Google Workspace-gebeurtenissen morgen worden vernieuwd.
TokenResponseException: 400 - Ongeldige aanvraag Google Workspace De verbinding met Google Workspace is niet voltooid of is verlopen. Volg het proces om Google Workspace opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps.
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 401 - Niet gemachtigd Okta Het Okta-token is ongeldig. Volg het proces om Okta opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps.
IOException: Okta Interne fout Neem contact op met ondersteuning
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 404 - Niet gevonden Okta Interne fout Neem contact op met ondersteuning
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 400 - Ongeldige aanvraag: {"error":{"code":"AF20012","message":"De opgegeven tenant-id (Tenant_ID wordt hier ingevoegd) is onjuist geconfigureerd in het systeem." Microsoft 365 Er zijn geen toegewezen Microsoft 365-licenties gevonden. Wijs ten minste één Microsoft 365-licentie toe aan uw tenant.
Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Tenant 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5 bestaat niet of {"error":"code":"AF20023","message":"The subscription was disabled." Microsoft 365 Auditlogboekregistratie is niet ingeschakeld in Microsoft 365 Schakel auditlogboekregistratie in Microsoft 365 in. Meer informatie
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 401 - Niet gemachtigd Microsoft 365 Intern probleem Klik opnieuw op de koppeling Nu testen.
TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Fout bij het valideren van de referenties. AADSTS70008: De opgegeven autorisatiecode of het opgegeven vernieuwingstoken is verlopen. Verzend een nieuwe interactieve autorisatieaanvraag voor deze gebruiker en bron. Microsoft 365 Token is verlopen Volg het proces om Microsoft 365 opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps.
SocketTimeoutException: Time-out tijdens lezen Microsoft 365 Interne fout Klik opnieuw op de koppeling Nu testen.
NullPointerException Microsoft 365 Interne fout Neem contact op met ondersteuning
IgniteException Microsoft 365 Het domein of de gebruiker is ongeldig Stel uw instellingen opnieuw in en volg het proces om Microsoft 365 opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps.
ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: Fout bij valideren van referenties. AADSTS70008: De opgegeven autorisatiecode of het opgegeven vernieuwingstoken is verlopen. Verzend een nieuwe interactieve autorisatieaanvraag voor deze gebruiker en bron. Microsoft 365 Het domein of de gebruiker is ongeldig Stel uw instellingen opnieuw in en volg het proces om Microsoft 365 opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps.
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 400 - Ongeldige aanvraag Microsoft 365 Interne fout Klik over een paar minuten nogmaals op de koppeling Nu testen als dit niet werkt, volgt u het proces om Microsoft 365 opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud-apps.
SocketTimeoutException: Time-out tijdens lezen Salesforce Interne fout Klik nogmaals op de koppeling Nu testen om de verbinding met Salesforce te testen.
HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 400 - Ongeldige aanvraag Salesforce De verbinding met Salesforce is niet voltooid of is verlopen. Volg het proces om Salesforce opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps.
Machtigingen ophalen: NoHttpResponseException: *******.salesforce.com:443 reageert niet Salesforce IP-beperking voor klant-ENV. Schakel in de Salesforce-portal onder Sessie instellen>Instellingen de vergrendelingssessies uit naar het IP-adres waaruit ze afkomstig zijn.
team_not_authorized Slack Slack Discovery-API is niet ingeschakeld. Neem contact op met de ondersteuning van Slack en vraag om discovery-API in te schakelen.
RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: De server heeft de volgende fout geretourneerd: 403 - Verboden ServiceNow De machtigingen zijn onjuist Volg het proces om ServiceNow opnieuw te verbinden met Defender voor Cloud Apps met behulp van een beheerdersaccount.
Gebeurtenissen ophalen: {"code":403,"serverResponse"
Gebruikers ophalen: {"code":403,"serverResponse"
...
"body":"{"error":"permission denied"}"
Werkdag Onvoldoende machtigingen voor toegang tot auditlogboeken en/of gebruikerseindpunten Controleer of alle machtigingen zijn ingesteld. Meer informatie
"code":400,"serverResponse"
...
body":"{"error":"invalid_grant"}
Werkdag Verificatieprobleem Het account dat wordt gebruikt om het exemplaar in te stellen, kan worden vergrendeld of uitgeschakeld. Als u dit wilt controleren, bekijkt u het Workday-account en selecteert u Aanmeldingsgeschiedenis weergeven. Mogelijk ziet u een foutbericht over verificatiefouten in het rapport waarin wordt aangegeven dat het systeemaccount is uitgeschakeld. Meer informatie
"code":401,"serverResponse":
...
body":"{"error":"invalid_client"}"
Werkdag Geldigheidsprobleem met clienttoken OAuth 2.0 REST API-clienttoken is ongeldig. Het token is mogelijk verlopen of is onjuist. Genereer een ander token en wijs het toe aan het verbonden exemplaar. Meer informatie
Gebruiker ophalen: Geslaagde get-gebeurtenissen: Aanvraag is mislukt met statuscode 403 Zendesk De Zendesk-gebruiker die de integratie configureert, is geen Zendesk-beheerder meer of uw Zendesk-licentie wordt niet ondersteund. Werk de Zendesk-gebruiker bij die de connector heeft geconfigureerd voor beheerder (vanuit de Zendesk-beheerportal) of kijk hier of uw Zendesk-licentie wordt ondersteund.

Volgende stappen

Als u problemen ondervindt, zijn we hier om u te helpen. Als u hulp of ondersteuning voor uw productprobleem wilt krijgen, opent u een ondersteuningsticket.