Delen via

Microsoft Copilot in Intune gebruiken om problemen met apparaten op te lossen (openbare preview)

  • Artikel

Microsoft Copilot voor Beveiliging is een hulpprogramma voor generatieve AI-beveiligingsanalyse waarmee uw organisatie snel informatie kan ophalen. Copilot is ingebouwd in Microsoft Intune en kan IT-beheerders helpen bij het beheren en oplossen van problemen met apparaten.

Copilot gebruikt uw Intune gegevens. En beheerders hebben alleen toegang tot de gegevens waarvoor ze machtigingen hebben, waaronder de RBAC-rollen en bereiktags die aan hen zijn toegewezen. Ga voor meer informatie naar Microsoft Copilot in Intune veelgestelde vragen.

Met Copilot in Intune kunt u het volgende doen:

  • Meer informatie over een specifiek apparaat, waaronder geïnstalleerde apps, groepslidmaatschap en meer.
  • Vergelijk apparaten om de overeenkomsten en verschillen ertussen te zien, zoals het nalevingsbeleid, de hardware en apparaatconfiguraties die aan beide apparaten zijn toegewezen.
  • Gebruik de foutanalyseprompt om een foutcode in te voeren, meer informatie over de fout op te halen en een mogelijke oplossing op te halen.

In dit artikel wordt beschreven hoe u Copilot gebruikt om apparaatproblemen in Intune te beheren en op te lossen.

Voordat u begint

Een voorgestelde prompt gebruiken

Als u problemen met apparaten wilt oplossen, kunt u Copilot gebruiken met een bestaande set prompts voor meer informatie over het apparaat. U kunt bijvoorbeeld een lijst met geïnstalleerde apps ophalen, apparaten vergelijken en informatie krijgen over een foutcode.

De begeleide prompts omvatten:

  • Dit apparaat samenvatten.
  • Analyseer een foutcode.
  • Vergelijk dit apparaat met een ander apparaat.
  • Apps weergeven op dit apparaat.
  • Beleid op dit apparaat weergeven.
  • Groepslidmaatschappen weergeven.
  • De primaire gebruiker van dit apparaat weergeven.

Details ophalen en problemen met een apparaat oplossen

In deze sectie doorloopt u enkele Copilot-prompts die u kunt gebruiken.

  1. Meld u aan bij het Intune-beheercentrum.

  2. Selecteer Apparaten>Alle apparaten> Selecteer een apparaat.

  3. Selecteer Verkennen met Copilot:

    Schermopname van het selecteren van een apparaat en vervolgens Verkennen met Copilot in Microsoft Intune en Intune beheercentrum.

  4. In Copilot zijn er bestaande prompts waaruit u kunt kiezen. Selecteer een prompt voor meer informatie over het apparaat.

Laten we enkele van de aanwijzingen doorlopen die u kunt gebruiken.

Dit apparaat samenvatten

Selecteer de prompt Dit apparaat samenvatten :

Schermopname van de copilot-voorbeeldprompts nadat u een apparaat hebt geselecteerd in Microsoft Intune en Intune beheercentrum.

In de prompt Dit apparaat samenvatten ziet u meer informatie over het apparaat. De samenvatting bevat apparaatspecifieke informatie, zoals het besturingssysteem, of het apparaat is geregistreerd in Microsoft Entra ID, het aantal malware, eventuele niet-compatibele beleidsregels, groepslidmaatschap en meer.

Houd er rekening mee dat deze prompts en hun resultaten binnen het bereik vallen van het apparaat dat u selecteert.

Dit apparaat vergelijken

Wanneer u de prompt Dit apparaat vergelijken met een ander apparaat gebruikt, kunt u een werkend/gezond apparaat vergelijken met een niet-werkend/beschadigd apparaat. Deze vergelijking kan u helpen de verschillen tussen de twee apparaten te identificeren en problemen met het niet-werke apparaat op te lossen.

Selecteer de prompt guide en selecteer Dit apparaat vergelijken met een ander apparaat.

Schermopname van de Copilot-promptgids nadat u een apparaat hebt geselecteerd in Microsoft Intune en Intune beheercentrum.

Voer in de prompt apparaatvergelijking een andere apparaatnaam of Intune apparaat-id in om te vergelijken, selecteer het vergelijkingstype >Verzenden:

Schermopname van de Copilot-vergelijkingsprompt nadat u een apparaat hebt geselecteerd in Microsoft Intune en Intune beheercentrum.

De resultaten tonen de verschillen en overeenkomsten tussen de twee apparaten.

Een foutcode analyseren

Selecteer de prompthandleiding en selecteer >Een foutcode analyseren.

Deze prompt kan u helpen bij het oplossen van een foutcode die u ziet in Intune, waaronder foutcodes uit een apparaatconfiguratieprofiel, nalevingsbeleid, app-installatie en meer. De fout hoeft niet te worden beperkt tot het apparaat dat u selecteert.

Voer bijvoorbeeld Verzenden in90>.

De resultaten bevatten de foutcode en een beschrijving van de fout. De beschrijving bevat het fouttype, het foutbericht en bevat meer informatie over de fout. Deze informatie kan u helpen bij het oplossen van de fout.

Schermopname van de functie Een foutcode analyseren in Copilot nadat u een apparaat hebt geselecteerd in Microsoft Intune en Intune beheercentrum.

Ga naar Algemene foutcodes en beschrijvingen in Microsoft Intune voor een lijst met veelvoorkomende fouten in Intune.