Betalingsmethoden beheren

Belangrijk

Vanaf 26 januari 2021 worden nieuwe bankrekeningen niet meer ondersteund voor klanten in België, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Portugal, Spanje en de Verenigde Staten. Als u een bestaande klant in een van deze landen bent, kunt u uw abonnement blijven betalen met een bestaande bankrekening die een goede status heeft. U kunt echter geen nieuwe abonnementen toevoegen aan de bankrekening.

Wanneer u zakelijke producten of services van Microsoft koopt, kunt u een bestaande betalingsmethode gebruiken of een nieuwe toevoegen. U kunt een creditcard, betaalkaart of bankrekening gebruiken om te betalen voor de dingen die u koopt.

Als uw zakelijke account een factureringsprofiel heeft en u de eigenaar of inzender van het factureringsprofiel bent, kunt u het factureringsprofiel gebruiken waarvoor een creditcard- of factuurbetaling wordt gebruikt om aankopen te doen of facturen te betalen. Als u factureringsbeheerder bent, kunt u alleen een factureringsprofiel gebruiken om facturen te betalen. Zie voor meer informatie over factureringsprofielen en -rollen Factureringsprofielen beheren.

Als uw zakelijke account geen factureringsprofiel heeft, kan een Globale beheerder of Factureringsbeheerder een bankrekening beheren en gebruiken die is toegevoegd aan het zakelijke account. U kunt echter alleen de creditcards beheren of gebruiken die u zelf toevoegt.

Opmerking

De optie om te betalen via een bankrekening is niet beschikbaar in bepaalde landen of regio's.

U moet een betalingsmethode gebruiken die wordt uitgegeven vanuit hetzelfde land als uw tenant.

Tip

Als u hulp nodig hebt bij de stappen in dit onderwerp, kunt u samenwerken met een Microsoft-specialist voor kleine bedrijven. Met Business Assist krijgen u en uw werknemers 24 uur per dag toegang tot specialisten in kleine bedrijven naarmate uw bedrijf groeit, van onboarding tot dagelijks gebruik.

Bekijk: Uw betalingswijze bijwerken

U kunt de betalingswijze voor uw Microsoft 365 Business-abonnement eenvoudig bijwerken. U kunt details wijzigen, zoals de gebruikte creditcard, de naam of het adres.

Voordat u begint

U moet een Globale of Factureringsbeheerder zijn om de stappen in dit artikel uit te voeren. ZieOver beheerdersrollen voor meer informatie.

Een betalingsmethode toevoegen

Als u een betalingsmethode toevoegt, worden hier geen abonnementen aan gekoppeld. Voor meer informatie over het toewijzen van een enkel abonnement aan de betalingsmethode, raadpleegt u Betalingsmethode voor één abonnement wijzigen. Zie Een betalingsmethode vervangen als u de betalingsmethode voor alle abonnement wilt vervangen met een nieuwe.

1. Ga in het beheercentrum naar de paginaBetalingswijzen voorfactureringsfacturering&>>.
2. Selecteer Betaalmethode toevoegen.
3. Kies op de pagina Betalingsmethoden een betalingsmethode uit het vervolgkeuzemenu.
4. Voer de gegevens voor de nieuwe creditcard of bankrekening in en selecteer vervolgens Toevoegen.

Gegevens betalingsmethode bijwerken

Voor een bestaande betalingsmethode kunt u de naam wijzigen op de creditcard of betaalkaart, het factuuradres of de vervaldatum. U kunt het kaart- of rekeningnummer echter niet wijzigen. Als het rekeningnummer is gewijzigd, kunt u dit vervangen door een andere betalingsmethode en vervolgens de oude verwijderen.

1. Ga in het beheercentrum naar de paginaBetalingswijzen voorfactureringsfacturering&>>.
2. Selecteer de rij van de betalingsmethode die u wilt bijwerken. Selecteer de optie Bewerken in het rechterdeelvenster.
3. Werk de gegevens van uw betalingsmethode bij, waaronder de naam op de creditcard of betaalkaart, het factuuradres of de vervaldatum, en selecteer vervolgens Opslaan.

Een betalingsmethode vervangen

Wanneer u een betalingsmethode vervangt, vervangt u deze voor alle abonnementen en factureringsprofielen die dezelfde betalingsmethode gebruiken. Als u een betalingsmethode vervangt, wordt de bestaande betalingsmethode niet verwijderd. U kunt deze nog steeds selecteren en gebruiken voor andere abonnementen en factureringsprofielen.

Voor meer informatie over het wijzigen van de betalingsmethode voor een enel abonnement, raadpleegt u Betalingsmethode voor één abonnement wijzigen.

1. Ga in het beheercentrum naar de paginaBetalingswijzen voorfactureringsfacturering&>>.
2. Selecteer de rij van de betalingsmethode die u wilt vervangen. Het rechterdeelvenster bevat alle factureringsprofielen en afzonderlijke abonnementen die gebruikmaken van de geselecteerde betalingsmethode.
3. Selecteer in het rechterdeelvenster Betalingsmethode vervangen voor alle items.
4. Als u een bestaande betalingsmethode wilt gebruiken, kiest u een methode in de vervolgkeuzelijst en selecteert u Vervangen.

   Opmerking

   Als er abonnementen zijn gekoppeld aan een factureringsprofiel, kunt u alleen een creditcard of betaalkaart gebruiken om ervoor te betalen. Als uw bankrekeningen worden vermeld op de pagina Betalingsmethoden, kunt u deze niet selecteren in de vervolgkeuzelijst.

5. Als u een nieuwe betalingsmethode wilt toevoegen, selecteert u Betalingsmethode toevoegen.
6. Voer in het deelvenster Een betalingsmethode toevoegen de accountgegevens in en selecteer Opslaan. U moet een betalingsmethode gebruiken uit hetzelfde land als uw tenant.
7. De nieuwe betalingsmethode is al geselecteerd in de vervolgkeuzelijst. Selecteer Vervangen.

Een betalingsmethode wijzigen voor één abonnement

U kunt de betalingsmethode wijzigen die voor één abonnement wordt gebruikt.

1. Ga in het beheercentrum naar de pagina Facturering>Mijn producten.
2. Zoek in het tabblad Producten het abonnement waarvoor u wilt betalen met de alternatieve betalingsmethode.
3. Selecteer de drie puntjes (meer acties) en selecteer Betalingswijze vervangen.
4. Kies in het deelvenster Betalingsmethode vervangen in de vervolgkeuzelijst een alternatieve betalingsmethode of kies voor het toevoegen van een betalingsmethode.
5. Als u een betalingsmethode toevoegt, voert u de kaart- of rekeninggegevens in en selecteert u Opslaan.
6. Controleer of de geselecteerde betalingsmethode juist is en selecteer Vervangen.

Een betalingsmethode verwijderen

U kunt alleen een betalingsmethode verwijderen die niet is gekoppeld aan een abonnement of factureringsprofiel. Dit geldt voor alle abonnementen, ongeacht de status.

Een betalingsmethode verwijderen waar geen abonnementen of factureringsprofielen aan zijn gekoppeld

Als uw betalingsmethode niet is gekoppeld aan een abonnement of factureringsprofiel, kunt u deze direct verwijderen.

1. Ga in het beheercentrum naar de paginaBetalingswijzen voorfactureringsfacturering&>>.
2. Zoek de betalingswijze die u wilt verwijderen, selecteer de drie puntjes en selecteer Verwijderen.
3. Selecteer onderaan het rechterdeelvenster Verwijderen.

Een betalingsmethode verwijderen waar abonnementen of factureringsprofielen aan zijn gekoppeld

Als een betalingswijze is gekoppeld aan abonnementen of factureringsprofielen, vervangt u deze eerst door een bestaande betalingsmethode of voegt u een nieuwe toe en verwijdert u vervolgens de oude betalingsmethode.

1. Ga in het beheercentrum naar de paginaBetalingswijzen voorfactureringsfacturering&>>.
2. Selecteer de rij van de betalingsmethode die u wilt verwijderen. In het rechterdeelvenster worden bestaande abonnementen vermeld die deze betalingsmethode gebruiken.
3. Selecteer in het rechterdeelvenster Verwijderen.
4. Als u een bestaande betalingsmethode wilt gebruiken, kiest u een methode in de vervolgkeuzelijst en selecteert u Volgende en vervolgens Verwijderen.

   Opmerking

   Als er abonnementen zijn gekoppeld aan een factureringsprofiel, kunt u alleen een creditcard gebruiken om ervoor te betalen. Als uw bankrekeningen worden vermeld op de pagina Betalingsmethoden, kunt u deze niet kiezen in de vervolgkeuzelijst.

5. Als u een nieuwe betalingsmethode wilt toevoegen, selecteert u Betalingsmethode toevoegen.
6. Kies het type betalingswijze dat u wilt toevoegen, voer de accountgegevens in en selecteer vervolgens Opslaan.
7. De nieuwe betalingsmethode is al geselecteerd in de vervolgkeuzelijst. Selecteer Volgende.
8. Selecteer Verwijderen.

Problemen met betalingsmethoden oplossen

Probleem	Stappen voor probleemoplossing
Ik krijg een foutbericht met de tekst 'De browser is momenteel ingesteld op het blokkeren van cookies.'	Laat uw browser cookies van derden toestaan en probeer het opnieuw.
Mijn creditcard is geweigerd.	Als u via creditcard of betaalpas betaalt, maar uw kaart wordt geweigerd, ontvangt u een e-mailbericht met de mededeling dat Microsoft de betaling niet kon verwerken. Controleer of de kaartgegevens (kaartnummer, vervaldatum, naam op de kaart en adres, inclusief plaats, provincie en postcode) exact hetzelfde worden weergegeven als op de kaart en uw afschrift. U kunt uw kaartgegevens bijwerken en de betaling onmiddellijk verzenden via de koppeling Saldo betalen in de sectie Facturering van de pagina abonnementsgegevens. Zie voor meer informatie Wat gebeurt er als ik een openstaand saldo heb? Neem contact op met de bank als uw creditcard alsnog wordt geweigerd. Het is mogelijk dat uw kaart niet actief is. Als u onlangs een kaart met bijgewerkte vervaldatum via de e-mail hebt ontvangen, zorg er dan voor dat deze wordt geactiveerd. U kunt ook bij uw bank navragen of uw kaart mogelijk niet is goedgekeurd voor online, internationale of terugkerende transacties.
Ik wil een creditcard- of bankrekeningnummer bijwerken.	U kunt het nummer van een creditcard of bankrekening niet wijzigen in een bestaande betalingsmethode. Als het nummer van uw creditcard of rekening is gewijzigd, kunt u deze vervangen door een andere betalingsmethode, waarmee alle actieve abonnementen van de betalingsmethode naar de nieuwe worden verplaatst. Vervolgens kunt u de oude betalingsmethode verwijderen.
Ik heb maar één creditcard of bankrekening in mijn account en die wil ik verwijderen.	Als u maar één betalingsmethode hebt, moet u deze vervangen door een nieuwe betalingsmethode voordat u deze kunt verwijderen.
Betalen via kaart of bankrekening.	U moet een betalingsmethode gebruiken die wordt uitgegeven vanuit hetzelfde land als uw tenant. Als u problemen ondervindt met het invoeren van de gegevens van uw kaart of bankrekening, kunt contact opnemen met ondersteuning.

Verwante onderwerpen

Betalen voor uw zakelijke abonnement (artikel)
Factureringsprofielen beheren (artikel)
Uw factureringsfrequentie wijzigen (artikel)