Overstappen van een Microsoft 365 E-abonnement naar een Microsoft 365 F-abonnement

• Van toepassing op:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Als u overweegt een aantal van uw gebruikers over te schakelen van een Microsoft 365 E-abonnement naar een Microsoft 365 F3- of F1-abonnement, bevat dit artikel richtlijnen waarmee u uw organisatie kunt voorbereiden op de wijziging. Het wijzigen van een E-abonnement naar een F-abonnement is van invloed op de services en functies waar gebruikers toegang toe hebben.

E-abonnementen zijn bedoeld voor informatiewerkers (werknemers die meestal aan een bureau werken) en F-abonnementen zijn bedoeld voor frontlinemedewerkers (werknemers die onderweg zijn, vaak op mobiele apparaten werken en rechtstreeks met klanten of het grote publiek werken). Elk abonnement kan zich in de loop van de tijd blijven ontwikkelen voor meer toespitsing op respectievelijk informatiewerkers en frontlinemedewerkers. Zie Gebruikerstypen en licenties voor frontline worker begrijpen voor meer informatie.

U krijgt een overzicht van wat u kunt verwachten wanneer gebruikers worden overgeschakeld naar een F-abonnement, hoe u zich kunt voorbereiden op de wijziging en wat u moet doen nadat u van plan bent veranderd om de frontlijnmedewerkers in uw organisatie te laten overstappen.

De belangrijkste verschillen tussen E- en F-abonnementen begrijpen

Begin door vertrouwd te raken met de service- en functieverschillen tussen de abonnementen.

Enkele belangrijke verschillen zijn:

• F-abonnementen bevatten geen Microsoft 365-bureaublad-apps.
• F-abonnementen zijn beperkt tot apparaten met geïntegreerde schermen kleiner dan 10,9 inch op Microsoft 365 voor mobiele apps.
• F-plannen met Teams maken apps voor frontlijnmedewerkers vast, zoals Viva Connections als thuiservaring, WalkieTalkie, Shifts, Planner en Goedkeuringen standaard in Teams.

In deze sectie geven we meer informatie over deze belangrijke verschillen en markeren we enkele andere verschillen waar u op moet letten. Houd er rekening mee dat dit geen uitgebreide lijst is. Voor meer informatie:

• Zie Vergelijking van moderne werkplannen voor een gedetailleerde vergelijking van wat er in E- en F-plannen is opgenomen.
• Zie servicebeschikbaarheid en functiebeschikbaarheid in verschillende abonnementen voor een lijst van beschikbare services en functies in E- en F-abonnementen.

Microsoft 365-apps

Bureaubladclient-apps zijn niet opgenomen in F3- en F1-abonnementen. Uw frontlinemedewerkers kunnen microsoft 365 voor het web en mobiele Microsoft 365-apps gebruiken om dingen voor elkaar te krijgen. Houd er rekening mee dat F3-gebruikers volledige toegang hebben tot documenten in Microsoft 365 voor het web en mobiele apps en dat F1-gebruikers alleen-lezentoegang hebben.

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Bureaubladclient-apps (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher)	Ja	Nee	Nee	Nee	Nee
Microsoft 365 voor het web	Ja	Ja	Ja	Alleen-lezen	Alleen-lezen
Microsoft 365 voor mobiele apparaten	Ja	Ja1	Ja1	Alleen-lezen	Alleen-lezen
Visio voor het web	Ja	Ja	Ja	Alleen-lezen	Alleen-lezen

¹Beperkt tot apparaten met geïntegreerde schermen van minder dan 10,9 inch.

Microsoft 365 voor het web

Met Microsoft 365 voor het web gebruiken uw frontlijnmedewerkers een webbrowser om Word-, Excel-, OneNote- en PowerPoint-bestanden te openen.

Hier volgen enkele verschillen die u moet weten wanneer u Microsoft 365 voor het web gebruikt. Zie de servicebeschrijving voor een gedetailleerde functievergelijking tussen Microsoft 365 voor het web en desktop-apps.

Service of functie	Enkele verschillen	Meer informatie
Word voor het web	Kan documenten met macro's (.docm) en sjablonen (.dotm) openen en bewerken, maar macro's worden niet uitgevoerd. Kan IRM-beveiligde documenten (Information Rights Management) openen, maar niet bewerken.	Servicebeschrijving voor de webversie van Word Vergelijking van Word-functies: Web versus Desktop
Excel voor het web	Kan werkmappen met macro's (.xlsm) openen en bewerken, maar macro's worden niet uitgevoerd. Beperkingen van de bestandsgrootte Als u een werkmap wilt weergeven of gebruiken die is opgeslagen in SharePoint Online, moet de werkmap kleiner zijn dan 100 MB. Als u een werkmap wilt openen die is gekoppeld aan een e-mailbericht in de webversie van Outlook, moet de werkmap kleiner zijn dan 10 MB.	Servicebeschrijving voor de webversie van Excel Verschillen tussen het gebruik van een werkmap in een browser en in Excel De meeste Excel-functies werken in een browser zoals in Excel. Zie Functies in Excel en in de webversie van Excel voor een lijst met uitzonderingen.
OneNote voor het web	Zoeken is beperkt tot de huidige sectie. In- en uitzoomen is niet beschikbaar. In plaats daarvan kunnen gebruikers de zoomfunctie van hun browser gebruiken.	Servicebeschrijving voor de webversie van OneNote Verschillen tussen het gebruik van notities in de browser en in OneNote
PowerPoint voor het web	Kan bestanden tot 2 GB openen. Kan presentaties met macro's (.pptm, .potm, .ppam, .potx, .ppsm) openen en bewerken, maar macro's worden niet uitgevoerd.	Servicebeschrijving voor de webversie van PowerPoint Hoe bepaalde functies zich gedragen in de webversie van PowerPoint

Microsoft 365 voor mobiele apparaten

Uw frontlijnmedewerkers kunnen Word, Excel en PowerPoint op twee manieren op hun mobiele apparaten downloaden:

• Installeer de mobiele Microsoft 365-app die Word, Excel en PowerPoint combineert.
• Installeer afzonderlijke mobiele apps voor Word, Excel, PowerPoint en OneNote.

Zie Microsoft 365-apps installeren en instellen op Android enMicrosoft 365-apps installeren en instellen op een iPhone of iPad voor meer informatie.

Zie Wat u kunt doen in Microsoft 365-apps op mobiele apparaten voor meer informatie over de functies die beschikbaar zijn in Microsoft 365-apps op mobiele apparaten met een Microsoft 365-abonnement.

E-mail

F3-gebruikers hebben een postvak van 2 GB waar ze toegang tot hebben via de webversie van Outlook. Zie Outlook voor pc, de webversie van Outlook en Outlook voor iOS & Android vergelijken voor een functievergelijking tussen de webversie van Outlook en de Outlook-desktoptoepassing.

F1-gebruikers hebben geen postvakrechten. Hoewel een postvak is ingericht voor gebruikers via het Exchange Kiosk-abonnement, hebben ze geen recht om het te gebruiken. U wordt aangeraden voor F1-gebruikers de webversie van Outlook uit te schakelen.

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Exchange Online-postvak	Ja (postvak van 100 GB)	Ja (postvak van 2 GB)	Ja (postvak van 2 GB)	Nee1	Nee1
Outlook-desktoptoepassing	Ja	Nee	Nee	Nee	Nee
Archiefpostvak	Ja	Nee	Nee	Nee	Nee
Gemachtigdentoegang	Ja	Nee	Nee	Nee	Nee

¹F1 bevat het Exchange Kiosk-abonnement om alleen teams-agenda in te schakelen en bevat geen postvakrechten.

Zie de Servicebeschrijving voor Exchange Online voor meer informatie.

Teams

F3- en F1-abonnementen met Teams omvatten de Teams-desktop-app, mobiele app en web-app voor communicatie en samenwerking tussen frontlinemedewerkers. Met een F3- of F1-abonnement met Teams hebben uw frontlijnmedewerkers toegang tot Teams-functies, waaronder vergaderingen, chat, kanalen, inhoud en apps. Ze kunnen echter geen mogelijkheden van Teams Phone gebruiken zonder een extra invoegtoepassing aan te schaffen.

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Stadhuis	Beschikbaar door Teams Enterprise of Teams EEA toe te voegen	Nee	Nee	Nee	Nee
Webinars	Beschikbaar door Teams Enterprise of Teams EEA toe te voegen	Nee	Nee	Nee	Nee
Teams Phone Standard	E3: Geen E5: beschikbaar door Teams Enterprise of Teams EEA toe te voegen	Nee	Nee	Nee	Nee
Teams Phone Standard voor frontlijnmedewerkers	N.v.t.	Kan worden toegevoegd	N.v.t.	Kan worden toegevoegd	N.v.t.

SharePoint

F3- en F1-gebruikers kunnen samenwerken aan documenten en toegang krijgen tot resources voor de hele organisatie, zoals trainingsmateriaal dat is opgeslagen in SharePoint. Houd er rekening mee dat F3- en F1-abonnementen geen teampostvakken of persoonlijke sites bevatten.

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Teampostvak	Ja	Nee	Nee	Nee	Nee
Persoonlijke site	Ja	Nee	Nee	Nee	Nee

Zie SharePoint-limieten voor meer informatie over SharePoint-limieten per plan.

OneDrive

F3- en F1-gebruikers hebben 2 GB OneDrive-opslag om bestanden op te slaan en te delen. Zie de Servicebeschrijving voor OneDrive voor meer informatie.

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
OneDrive	1+ TB opslag1	2 GB opslag	2 GB opslag	2 GB opslag	2 GB opslag

¹Maximaal 5 TB initiële OneDrive-opslag per gebruiker op basis van het standaardquotum voor de tenant. Er kan meer opslag worden aangevraagd. Abonnementen voor minder dan vijf gebruikers ontvangen 1 TB OneDrive-opslag die niet kan worden uitgebreid.

Inhoudsservices

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Microsoft Forms	Ja1	Ja1	Ja1	Nee	Nee

¹Gebruikers met een licentie kunnen formulieren maken, delen en beheren. Er is geen licentie nodig om een formulier in te vullen of erop te reageren.

Project- en taakbeheer

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Microsoft Planner	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Microsoft To Do	Ja	Ja	Ja	Nee	Nee

Microsoft Viva

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Viva Connections : dashboard, feed, resources en Teams-app	Beschikbaar door Teams Enterprise of Teams EEA toe te voegen	Ja	Nee	Ja	Nee
Viva Engage: community's, gesprekken en verhaallijn	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
Viva Learning in Teams	Beschikbaar door Teams Enterprise of Teams EEA toe te voegen	Ja	Nee	Ja	Nee
Viva Insights-app in Teams	Beschikbaar door Teams Enterprise of Teams EEA toe te voegen	Ja1	Neen	Ja1	Neen

¹Beperkt tot Reflect, Headspace, Send Praise, Virtual Commute, Microsoft To Do (alleen F3).

Automatisering, het bouwen van apps en chatbots

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Power Apps voor Microsoft 365	Ja	Ja	Ja	Nee	Nee
Power Automate voor Microsoft 365	Ja	Ja	Ja	Nee	Nee
Copilot Studio voor Teams	Beschikbaar door Teams Enterprise of Teams EEA toe te voegen	Ja	Nee	Nee	Nee
Dataverse voor Teams	Beschikbaar door Teams Enterprise of Teams EEA toe te voegen	Ja	Nee	Nee	Nee

Windows

Service of functie	Microsoft 365 E3/E5 (geen Teams)	Microsoft 365 F3 (met Teams)	Microsoft 365 F3 (geen Teams)	Microsoft 365 F1 (met Teams)	Microsoft 365 F1 (geen Teams)
Windows 11 Enterprise	Ja	Ja1	Ja1	Nee	Nee

¹Virtualized Desktop Infrastructure (VDI) alleen voor gelicentieerde gebruikers van een gedeeld apparaat met een in aanmerking komend besturingssysteem (met uitzondering van Azure Virtual Desktop).

Wat u kunt verwachten

De volgende tabel bevat belangrijke aandachtspunten en aanbevolen acties die moeten worden ondernomen tijdens het wijzigingsproces. Gebruik deze informatie om te bepalen wat u moet doen voordat u overschakelt en wat u moet plannen nadat de overstap is voltooid.

We verwijzen naar deze tabel in latere secties van dit artikel.

Service of functie	Vóór het overschakelen	Na het overschakelen
Microsoft 365-apps	Identificeer bestanden die zijn opgeslagen op de lokale computers van gebruikers en help gebruikers om ze naar hun OneDrive te verplaatsen. Houd er rekening mee dat bureaublad-apps in de modus met verminderde functionaliteit gaan na het overstappen naar een F-abonnement. Wees voorbereid op het verwijderen van de bureaublad-apps na de overstap.	Gebruikers: Meld u aan bij microsoft365.com voor toegang tot de webversie van Microsoft 365. Installeer en gebruik mobiele Microsoft 365-apps (indien nog niet). Gebruikers kunnen ook rechtstreeks samenwerken aan documenten vanuit SharePoint-documentbibliotheken, OneDrive, Teams en Viva Engage. Beheerders: Verwijder bureaublad-apps van de computers van gebruikers.
Email, Exchange, Outlook	Identificeer gebruikerspostvakken van meer dan 2 GB met behulp van de Get-MailboxStatistics Exchange PowerShell-cmdlet en verminder de postvakgrootte, indien nodig. Zie Postvakopslaglimieten in de webversie van Outlook voor meer informatie. Als gebruikers een archiefpostvak hebben: Verplaats de inhoud van het archiefpostvak terug naar het postvak van de gebruiker. Controleer op archiefbeleid dat e-mail automatisch kan verplaatsen op basis van de leeftijd van berichten met behulp van de PowerShell-cmdlet Get-EXOMailbox Exchange Online. Identificeer toegang en gebruik van teampostvakken. Outlook-desktoptoepassing, -gegevens en -configuratie: Identificeer gebruikers en computers die Outlook-gegevensbestanden (.pst) gebruiken. Identificeer en documenteer bestaande Outlook-clientregels. Exporteer e-mailhandtekeningen.	Gebruikers: Meld u aan bij microsoft365.com om toegang te krijgen tot de webversie van Outlook. Stel e-mail in op mobiele apparaten (indien u dit nog niet heeft gedaan). Controleer e-mailhandtekeningen en werk ze bij. Controleer postvakregels en werk ze bij. Beheerders: Schakel de webversie van Outlook uit voor F1-gebruikers en vraag hen niet op een andere manier te proberen toegang te verkrijgen tot het postvak.
Teams	Identificeer het gebruik van gemeentehuizen en webinars. Identificeer gebruikers waarvoor Teams Telefoon is ingeschakeld. Als gebruikers deze functie gebruiken, zijn ze mogelijk niet de juiste set gebruikers om over te stappen op een F-abonnement. Als u de functionaliteit van Teams Phone wilt blijven gebruiken, moet u Licenties van Teams Phone Standard voor Frontline Workers aanschaffen en toewijzen voor de juiste gebruikers van het F-abonnement.
OneDrive	Identificeer gebruikers die meer dan of bijna 2 GB aan opslagruimte gebruiken. (OneDrive wordt alleen-lezen voor gebruikers die de limiet van 2 GB overschrijden na de overstap naar een F-abonnement.) Help gebruikers het aantal bestanden dat is opgeslagen in OneDrive en de totale hoeveelheid opslagruimte die wordt gebruikt te verminderen. Zorg ervoor dat alle bestanden volledig zijn gesynchroniseerd van de computers van gebruikers naar OneDrive.

Van abonnement wisselen: voorbereiding

Een strategie voor wijzigingsbeheer maken

Een optimale strategie voor wijzigingsbeheer omvat hoe u communiceert met uw gebruikers, traint en ondersteunt voor en nadat u ze hebt overgezet naar een F-plan. Voordat u begint, moet u rekening houden met de volgende punten:

• Hoe worden gebruikers op de hoogte gebracht van de switch?
• Hoe leren gebruikers navigeren door de verschillen in services en functies? De overstap naar een F-abonnement vereist mogelijk een grotere inspanning in de training, omdat hiervoor een wijziging in het gedrag is vereist.
• Hoe krijgen gebruikers hulp en ondersteuning?

Houd bij het bouwen van uw strategie rekening met communicatie- en trainingsvoorkeuren. Om een succesvolle overgang te garanderen, kunt u uw berichten, training en ondersteuning afstemmen op de specifieke behoeften van uw frontlinemedewerkers en de bedrijfscultuur.

Hier zijn enkele ideeën om u te helpen bij het plannen van uw strategie.

Communicatie	Training	Ondersteuning
E-mail Afdelings- of winkelmanagers Kampioenen Teams en kanalen Viva Engage-community's	Help-, trainings- en videoresources voor Microsoft Online Interne training	Interne helpdesk Selfservice intranetsite Help-, trainings- en videoresources voor Microsoft Online Vloerlopers en kampioenen

U kunt ook de volgende ingebruiknameresources bekijken om u te helpen uw gebruikers te betrekken en te trainen:

• Microsoft 365 – Microsoft Adoption
• Teams voor frontlinemedewerkers – Microsoft Adoption

Een back-up maken van gegevens of gegevens voorbereiden

Identificeer en maak een back-up of bereid gegevens voor die gebruikers willen bewaren. Volg de richtlijnen in de sectie Wat u kunt verwachten eerder in dit artikel en voltooi de aanbevolen acties in de kolom Voor het overschakelen in de tabel voor elk van de volgende onderdelen:

• Microsoft 365-apps
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Zie Back-ups maken van gegevens voordat u plannen wijzigt voor meer informatie.

Gebruikers overschakelen naar een Microsoft 365 F-abonnement

U kunt het Microsoft 365-beheercentrum gebruiken om handmatig abonnementen of een scriptbenadering te wijzigen via PowerShell-cmdlets. Welke methode u ook kiest, het is belangrijk om de toewijzing van de licentiewijziging in één bewerking te voltooien. Met andere woorden, verwijder een bestaande E-licentie en vervang deze door een F-licentie toe te wijzen in dezelfde bewerking.

Probeer niet een bestaande licentie voor een gebruiker te verwijderen en pas later een nieuwe licentie toe te wijzen. Dit kan van invloed zijn op de gegevens van een gebruiker. Zie Wat gebeurt er met de gegevens van een gebruiker wanneer u de licentie verwijdert? voor meer informatie.

Zie Abonnementen handmatig wijzigen voor stapsgewijze instructies voor het wijzigen van abonnementen in het Microsoft-beheercentrum.

Wat te doen na het veranderen van abonnement

Volg de richtlijnen in de sectie Wat u kunt verwachten eerder in dit artikel en voltooi de aanbevolen acties in de kolom Na het overschakelen in de tabel voor elk van de volgende onderdelen:

• Microsoft 365-apps
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Laat uw gebruikers weten dat de wijziging is voltooid en laat ze weten hoe ze hulp kunnen krijgen zoals gedefinieerd in uw strategie voor wijzigingsbeheer. U kunt koppelingen opnemen naar help- en leerresources om deze te ondersteunen bij de overgang.

Installatie-, help- en leerresources

Hier volgen enkele koppelingen voor het instellen, helpen en leren van resources die u kunt delen met uw frontlinemedewerkers voor training en ondersteuning.

App	Koppelingen
Microsoft 365 voor het web	Training voor Microsoft 365 voor het web Snel aan de slag met Microsoft 365 voor het web
Webversie van Outlook	Kennismaken met de webversie van Outlook Hulp krijgen bij de webversie van Outlook Video's voor de webversie van Outlook
Microsoft 365 voor mobiele apparaten	Setup: Microsoft 365-apps en e-mail instellen op Android Microsoft 365-apps en e-mail instellen op iOS-apparaten Help voor mobiele Microsoft 365-apps: Mobiele Microsoft 365-app voor Android Mobiele Microsoft 365-app voor iOS Help voor afzonderlijke mobiele apps: Word voor Android-telefoons, Word voor Android-tablets, Word voor iPhone, Word voor iPad Excel voor Android-telefoons, Excel voor Android-tablets, Excel voor iPhone, Excel voor iPad PowerPoint voor Android-telefoons, PowerPoint voor Android-tablets, PowerPoint voor iPhone, PowerPoint voor iPad OneNote voor Android, OneNote voor iPhone, OneNote voor iPad
Teams	Videotraining voor Teams Teams Help & Learning