Dit e-mailbericht wordt opgeslagen in een ander postvak. Selecteer het juiste afzenderpostvak met behulp van het veld 'Van' om gerelateerde informatie weer te geven

Dit artikel helpt u bij het oplossen van het probleem dat optreedt wanneer u Dynamics 365 App voor Outlook gebruikt.

Van toepassing op: Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Online
Origineel KB-nummer: 4563668

Symptomen

Wanneer u Dynamics 365 App voor Outlook gebruikt, ziet u het volgende bericht:

Dit e-mailbericht wordt opgeslagen in een ander postvak. Selecteer het juiste afzenderpostvak met behulp van het veld 'Van' om gerelateerde informatie weer te geven

Oorzaak

Dit bericht wordt weergegeven in het volgende scenario:

• U stelt een e-mail op in één postvak (postvak A).
• U wijzigt het veld Van in Outlook in een ander postvak (Postvak B).
• Vervolgens opent u Dynamics 365 App voor Outlook.

Oplossing

Open Dynamics 365 App voor Outlook in het postvak dat u wilt gebruiken om de e-mail te verzenden. Bijvoorbeeld: in het scenario dat wordt vermeld in de sectie Oorzaak waar u het e-mailbericht vanuit postvak B wilt verzenden, stelt u het e-mailbericht samen in Postvak B.