Toegang krijgen tot planning in Customer Service workspace en Klantenservicehub

U kunt de planning openen via de klantenservice werkruimte en de klantenservice Hub-apps.

Selecteer in de werkruimte klantenservice het pictogram + om het menu uit te vouwen en een lijst met formulieren, weergaven en activiteiten te bekijken. Selecteer vervolgens Serviceactiviteiten of Planning om de functie in een nieuw tabblad te openen.

• Serviceactiviteiten

• Planning

In klantenservice Hub wordt de planning aangestuurd door Universal Resource Scheduling en is deze beschikbaar via de sitemap.

Selecteer om naar Planning te gaan en toegang te krijgen tot de entiteitsrecordtypen.

Entiteitsrecords in de nieuwe planningservaring configureren

Configureer al uw entiteitsrecords in de nieuwe ervaring vanuit de gebruikersinterface.

Zorg ervoor dat u de juiste beveiligingsrol of gelijkwaardige machtigingen hebt. Meer informatie vindt u op Beheer beveiligingsrollen in serviceplanning.

Belangrijk

U moet de volgorde volgen gebruiken zoals opgegeven in het Planningsscenario terwijl u entiteitsrecords configureert in de nieuwe planningservaring.

Notitie

Alle entiteitsrecords kunnen worden geconfigureerd via de gebruikersinterface met uitzondering van Serviceactiviteit.

Gerelateerde informatie

Overzicht van serviceplanningVeelgestelde vragen over serviceplanning