De agenda voor agenten weergeven

Als agent is het handig om uw werkschema, pauzes, trainingen en andere activiteiten te kennen. Als uw beheerder de kalenderweergave heeft ingeschakeld, kunt u snel uw werkuren, vrije uren en eventueel geplande vrije tijd inzien.

De agendaweergave is alleen-lezen en beschikt over dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse weergaven. Het heeft ook een agendaweergave die een weergave in de vorm van een lijst toont van uw planning.

1. Vouw in Customer Service workspace het siteoverzicht uit en selecteer vervolgens Mijn planning.

   

   De pagina Mijn planning wordt geopend met een alleen-lezen agendaweergave van uw werkuren, vrije uren en eventuele geplande vrije tijd. Werkuren worden blauw weergegeven en niet-werkuren grijs.

   

2. (Optioneel) Gebruik het menu rechtsboven om de weergave te wijzigen in agenda, dagelijks, wekelijks of maandelijks.

Zie ook

Aan de slag met Customer Service workspace
De agendaweergave voor agents configureren