Dynamics 365 Field Service integreren met Dynamics 365 Guides
Dankzij de integratie met Microsoft Dynamics 365 Field Service kunnen Field Service-klanten guides toevoegen aan Field Service-taken in Dynamics 365 Field Service. Wanneer werkorders worden toegewezen aan technici, kunnen deze met het speciale tabblad Field Service in de Dynamics 365 Guides HoloLens-app de toegewezen guide starten en hun werk uitvoeren.
Uw technici in staat stellen Dynamics 365 Guides te gebruiken voor werkorders
Maak een guide met de pc-app van Dynamics 365 Guides en de HoloLens-app. Zie voor meer informatie over het maken van een guide:
Maak een werkorder in Field Service.
Voeg een servicetaak toe aan de werkorder.
Selecteer in de weergave Servicetaken de knop Meer opdrachten (...) en selecteer vervolgens Nieuwe servicetaak werkorder toevoegen.
Selecteer in de weergave Nieuwe servicetaak werkorder een taaktype, geef desgewenst een omschrijving op en selecteer vervolgens de guide die u aan de servicetaak wilt koppelen. Kies Opslaan wanneer u klaar bent.
De werkorder plannen voor een resource.
Wanneer de technicus zich heeft aangemeld bij de Dynamics 365 Guides-app op HoloLens, ziet hij of zij het tabblad Field Service. Dit tabblad bevat de guides die betrekking hebben op servicetaken waaraan ze zijn toegewezen. Er is ook een korte omschrijving van de boeking en de werkorder.
In de Guides HoloLens-app worden de werkorders weergegeven die gepland zijn voor de huidige dag en de volgende acht dagen. Werkorders blijven staan in de HoloLens-app totdat ze worden gemarkeerd als Voltooid in Field Service of worden toegewezen aan iemand anders.
Bekende problemen
Namen van servicetaken die langer zijn dan circa 50 tekens, worden afgebroken in de gebruikersinterface van HoloLens.
Wanneer u een guide toewijst aan een Field Service-servicetaak, kunt u ook een nieuwe guide maken. Gebruik deze optie niet om een nieuwe guide te maken. U moet guides maken met de Dynamics 365 Guides-pc-app of HoloLens-app.