Servicetaaktypen instellen

De servicetaaktypen om Dynamics 365 Field Service worden gebruikt om de "typen" servicetaken te definiëren, die u in uw incidentstypen en de werkorders moet opnemen en die door de veldmedewerker op de servicelocatie zijn uitgevoerd. Servicetaken kunnen een duur worden toegewezen de werkorderduur samenvoegt.

Servicetaken worden gebruikt om de processtappen, of controlelijsten, voor de veldagent te volgen tijdens het voltooien van de werkorder en kan handmatig worden toegevoegd of aan incidenttypen van elke werkorder worden gekoppeld.

Het maken van een aantal servicetaken is een goede manier om een veldagent door het proces van het werkorder te begeleiden. Bijvoorbeeld, bij een werkorder die roept om het vervangen van de compressor van een ijskast, kan een servicetaaktypelijst vijf belangrijke stappen in de processen weergeven. De veldagent kan elke taak vervolgens markeren terwijl het wordt voltooid.

1. In het hoofdmenu, gaat u naar Field Service>Beheer en kiest u vervolgens Type servicetaken.

2. In het scherm voor Servicetaaktype selecteert u +Nieuw in de linker bovenhoek.

   Wijs de taak een Geschatte duur toe.

3. Gebruik het veld Beschrijving om aanvullende tekst toe te voegen die de taak beschrijft.

4. Selecteer Opslaan.

5. Voer in de sectie Opmerkingen eventuele andere notities van de taak in.