Een andere gebruiker van de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app bellen vanuit de mobiele Dynamics 365 Remote Assist-app

Technici die de mobiele versie van Microsoft Dynamics 365 Remote Assist gebruiken, kunnen nu bellen en samenwerken met collega's die ook de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist gebruiken. In dit artikel wordt beschreven hoe u één-op-één-gesprekken voert. Zie de volgende artikelen voor verschillende scenario's voor mobiele apps:

• Samenwerken met collega's met de bureaubladversie van Microsoft Teams of de mobiele Teams-app
• Deelnemen aan groepsgesprekken

Vereisten

• Oproepontvangers met een mobiel iOS-apparaat mogen niet de Microsoft Teams-toepassing op het apparaat hebben. Oproepontvangers met een mobiel Android-apparaat moeten Remote Assist Mobile kiezen om oproepen te kunnen beantwoorden door oproepmeldingen uit te schakelen in de mobiele Teams-app.

• Technici moeten een gratis proefversie of abonnement hebben van Dynamics 365 Remote Assist.

• Externe samenwerkers moeten een gratis proefversie of abonnement voor Dynamics 365 Remote Assist hebben en een gratis proefversie of abonnement voor Microsoft Teams. Informatie over het instellen van Dynamics 365 Remote Assist met de bureaubladversie van Teams en de mobiele versie van Teams.

Een andere gebruiker van de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist bellen

1. Start Dynamics 365 Remote Assist op uw iOS- of -telefoon of Android-tablet en meld u aan.

2. Zoek naar de naam van de externe samenwerker.

   

3. Selecteer de naam van de externe samenwerker en selecteer vervolgens Gesprek starten.

   

   Opmerking

   Als de externe samenwerker de oproep ontvangt op een mobiel iOS-apparaat waarop zowel de mobiele versie van Dynamics 365 Remote Assist als de mobiele Teams-app is geïnstalleerd, kan de externe samenwerker alleen reageren via de mobiele Teams-app.

4. Als de externe samenwerker de oproep beantwoordt op de mobiele versie van Remote Assist, wordt de live videofeed van de technicus gedeeld met het scherm van het apparaat van de externe samenwerker.

   Technicus	Externe samenwerker

5. Als de externe samenwerker zijn of haar eigen omgeving wil delen, kan hij of zij de knop Meer en vervolgens Beginnen met delen van ruimte en aantekeningen selecteren.

   

6. Als de externe samenwerker de ruimte begint te delen, kan de technicus de ruimte van de externe samenwerker weergeven door Schakelen tussen weergaven te selecteren.

   

7. Beide gespreksdeelnemers kunnen aantekeningen rechtstreeks in de gedeelde omgeving (hun eigen omgeving) plaatsen of Beginnen met aantekeningen selecteren.

   Opmerking

   Als de externe samenwerker Beginnen met aantekeningen selecteert, kunnen de deelnemers mixed reality-aantekeningen plaatsen op een stilstaand beeld van de gedeelde omgeving. Wanneer ze de knop Vinkje selecteren, wordt de aantekening weergegeven in de gedeelde omgeving van de technicus.

   Technicus	Externe samenwerker

8. De technicus kan de werkbalk met besturingselementen voor gesprekken gebruiken om te schakelen tussen een video- en audiogesprek, de microfoon in of uit te schakelen, de luidspreker in of uit te schakelen of het gesprek te beëindigen.

   

   Als de technicus de knop Meer op de werkbalk met besturingselementen voor gesprekken selecteert, kan hij/zij deelnemers toevoegen, zijn/haar ruimte en aantekeningen delen, het scherm delen of het gesprek opnemen.

   

9. Tijdens het gesprek kunnen deelnemers opnamen vastleggen en er aantekeningen bij maken, berichten verzenden, bestanden delen en meer.