Deploy de Service in de Microsoft 365 Copilot-extensie (preview)

Belangrijk

• Dit is een preview-functie.
• Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar vóór een officiële release zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.

De Service in de Microsoft 365 Copilot-extensie (preview) is een connector-plugin waarmee uw klantenservicemedewerkers Microsoft 365 Copilot kunnen gebruiken om CRM-gegevens op te vragen en toegang te krijgen tot AI-mogelijkheden, zoals case-overzichten.

Notitie

Deze functie is momenteel alleen beschikbaar voor omgevingen in de Verenigde Staten.

Vereiste

Voordat je de Service kunt uitrollen in de Microsoft 365 Copilot-extensie, moet je eerst de Copilot-plugin inschakelen voor gebruikers in de Microsoft 365 admin center-app.

1. Selecteer in het siteoverzicht van het Microsoft 365-beheercentrum Copilot. De pagina Copilot wordt weergegeven.
2. Selecteer het tabblad Instellingen en selecteer vervolgens Invoegtoepassingen.
3. Op de pagina Invoegtoepassingen selecteert u de gebruikers die u toegang wilt geven tot de invoegtoepassing en selecteert u vervolgens Opslaan.

Deploy de Service in de Microsoft 365 Copilot extensie (preview) plugin

1. Selecteer in het siteoverzicht van het Microsoft 365-beheercentrum onder InstellingenGeïntegreerde apps.
2. Selecteer het tabblad Beschikbare apps en selecteer vervolgens Service in Microsoft 365 Copilot Extension (preview).
3. Op de pagina Service in Microsoft 365 Copilot Extension (preview) selecteert u in Acties de app uitzetten.
4. Selecteer op de pagina Te implementeren appsVolgende.
5. Selecteer op de pagina Gebruikers toevoegen onder Gebruikers toewijzen de gebruikers waarvoor u de extensie wilt implementeren en selecteer vervolgens Volgende.
6. Bekijk op de pagina Machtigingsaanvragen accepterenApp-machtigingen en -mogelijkheden en selecteer vervolgens Volgende.
7. Selecteer op de pagina Implementatie beoordelen en voltooienImplementatie voltooien. De pagina Implementatievoortgang wordt weergegeven.
8. Wanneer de implementatie van de Copilot voor Service-extensie (preview) wordt weergegeven als Implementatie voltooid, selecteert u Gereed.

Zie ook

Chat met Service-gegevens in Microsoft 365 Copilot (preview)