Algemene AI-kennis

Naast generatieve antwoorden kunt u algemene AI-kennis gebruiken om uw copilot informatie te laten vinden en presenteren als antwoord op de vragen van uw klant. Algemene kennis bespaart u de noodzaak om handmatig meerdere onderwerpen te creëren, waarmee misschien niet eens alle vragen van uw klant worden beantwoord.

Dit artikel helpt u aan de slag te gaan met het gebruik van algemene AI-kennis, wat helpt wanneer de intentie van een gebruiker niet kan worden beantwoord door bestaande copilot-onderwerpen.

Wat is algemene AI-kennis

Algemene AI-kennis past de mogelijkheden van AI toe om toegang te krijgen tot informatie, inzichten en ondersteuning over een breed scala aan onderwerpen en deze te bieden.

Waarom zou u het gebruiken

• Toegankelijkheid: de copilot heeft direct toegang tot een uitgebreide opslagplaats van informatie en expertise over een breed scala aan onderwerpen.

• Veelzijdigheid: de copilot kan diverse onderwerpen en taken behandelen, waardoor het een veelzijdige resource is voor verschillende behoeften.

Notitie

Hoewel algemene AI-kennis waardevolle informatie en ondersteuning kan bieden, is het essentieel dat de geboden informatie kritisch wordt beoordeeld en dat wordt overwegen om indien nodig aanvullende bronnen te raadplegen voor verificatie of verdere verduidelijking.

Gebruik algemene AI-kennis als onderdeel van generatieve antwoorden voor terugval

Wanneer een copilot geen overeenkomende intentie (onderwerp) voor de query van de gebruiker kan vinden, gebruikt hij generatieve antwoorden en probeert hij de vraag te beantwoorden. Dit gedrag staat bekend als generatieve antwoorden voor terugval. Als de intentie van de gebruiker niet overeenkomt met onderwerpen of generatieve antwoorden, wordt het systeemonderwerp Terugval gebruikt. Systeemonderwerpen kunnen een query voor de copilot escaleren.

Generatieve antwoorden zijn niet beperkt tot terugvalscenario's. Uw copilot kan ook andere websites, externe of interne webbronnen, algemene AI-kennis en kennisbronnen, zoals SharePoint of OneDrive, gebruiken.

Generatieve antwoorden kunnen deze bronnen gebruiken:

• Externe resources:
  • Algemene AI-kennis
  • Bing Web Search (hiervoor is geen externe configuratie vereist)
  • Bing Custom Search (hiervoor is externe configuratie vereist)
• Interne resources:
  • SharePoint (alleen specifieke bestandsindelingen worden ondersteund)
  • OneDrive
  • Documenten geüpload naar Dataverse
  • Aangepaste gegevens (intern of extern): geef uw eigen bron op, zoals een Power Automate-stroom of vanuit een vaardigheid.

Vereisten

• Een account voor Microsoft Copilot Studio.

  Notitie

  Als u geen Copilot Studio-account hebt, of als u nog niet eerder copilots hebt gemaakt, bekijk dan de snelstartgids voor het bouwen van copilots met generatieve AI.

• Bekijk de training, het model en gebruik van AI-responsen in de veelgestelde vragen voor generatieve antwoorden en Meer informatie over Azure OpenAI.

• Generatieve antwoorden kunnen onderworpen zijn aan gebruikslimieten of capaciteitsbeperking.

Ondersteunde functies

Targets

Targets zijn standaardbeperkingen die op copilots worden toegepast en die beperken hoe vaak berichten naar een copilot kunnen worden verzonden. Het doel van targets is om de servicebelasting van de client te beperken, waardoor een service wordt beschermd tegen overbelasting en de client tegen onverwacht resourcegebruik.

Copilots waarvoor generatieve antwoorden zijn ingeschakeld, hebben een limiet op het aantal zoekopdrachten dat ze kunnen uitvoeren om antwoorden af te leiden van de door u opgegeven URL. Normale gesprekken die copilot-onderwerpen gebruiken, volgen de gebruikelijke targets en beperkingen.

Talen

Zie Ondersteunde talen voor de lijst met ondersteunde talen op basis van deze functie en de respectieve fase.