Serversynchronisatie

Serversynchronisatie heeft de voorkeur van organisaties met gebruikers die apps voor klantbetrokkenheid gebruiken (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Project Service Automation) in een webbrowser of op een mobiel apparaat, zoals een tablet of smartphone. Serversynchronisatie biedt directe synchronisatie van app naar e-mailserver. Als u Exchange gebruikt, omvat dit tweerichtingssynchronisatie van e-mail, contactpersonen, taken en afspraken. Welke gegevens voor elke gebruiker worden gesynchroniseerd kan worden bepaald met synchronisatiefilters die beschikbaar zijn op het tabblad Synchronisatie in het dialoogvenster met gebruikersopties.

Als u een POP3-e-mailserver gebruikt, bevatten de gegevens die worden gesynchroniseerd, alleen e-mail.

Met serversynchronisatie worden berichtgegevens beschikbaar gemaakt voor een webbrowser, een tablet of een smartphone met apps voor klantbetrokkenheid. Meer informatie: Serversynchronisatie van e-mail, afspraken, contactpersonen en taken

Opmerking

Een gebruiker kan slechts aan één Exchange- of POP3-postvak worden toegewezen. Een Exchange- of POP3-postvak kan ook slechts aan één gebruiker worden toegewezen. Als apps voor klantbetrokkenheid detecteren dat een Exchange- of POP3-postvak al aan een gebruiker is toegewezen, wordt een dialoogvenster weergegeven om de gebruiker de keuze te geven de gebruiker toe te wijzen aan het Exchange-postvak. Wanneer de gebruiker Ja selecteert, wordt de vorige toewijzing van de gebruiker aan het Exchange-postvak verbroken en daarmee de synchronisatie die zou optreden tussen de gebruiker en het Exchange-postvak.

Opmerking

Alleen postvakken kunnen worden geconfigureerd voor synchronisatie. Het gebruik van contactpersonen of distributielijsten wordt niet ondersteund omdat het synchronisatieproces asynchroon is en dit soort resources de e-mails niet opslaan.

Frequentie van serversynchronisatie

Serversynchronisatie wordt uitgevoerd volgens een schema voor elk postvak en heeft verschillende synchronisatievertragingen op basis van de verwerkte workload. Beschikbare workloads zijn synchronisaties van binnenkomende e-mails, uitgaande e-mails en afspraken, contactpersonen en taken.

Nadat een mailbox met succes is getest en ingeschakeld, begint de serversynchronisatie continu met de verwerking van de geconfigureerde workloads. Wanneer de workloadverwerking begint, communiceert serversynchronisatie met uw postvak op de externe e-mailserviceprovider en ook met uw gegevens in de omgeving. Deze interacties kunnen enige tijd duren, afhankelijk van het reactievermogen van de e-mailserviceprovider, het aantal items dat wordt gesynchroniseerd, verbindingsbeperking, de hoeveelheid uitgewisselde gegevens en het aantal bijlagen. Bovendien kunnen deze interacties extra tijd in beslag nemen op basis van de actieve aanpassingen die zijn geïmplementeerd in Dynamics 365.

Omdat de volgende geplande synchronisatietijd voor een bepaalde workload wordt berekend aan het einde van de verwerkingscyclus, betekent dit dat een langdurige synchronisatiecyclus voor een workload de algehele doorvoer van een postvak kan beïnvloeden. Als zodanig is er geen gedefinieerde SLA voor de duur van een synchronisatiecyclus omdat deze rechtstreeks wordt beïnvloed door de eerder genoemde externe factoren.

Inkomende synchronisatiefrequentie

Nadat een inkomende synchronisatiecyclus is voltooid, stelt een postvak de verwerking van inkomende e-mails vijf minuten uit. Dit betekent dat het postvak binnen vijf minuten weer klaar is voor verwerking.

Belangrijk

Langdurige synchrone aanpassingen (invoegtoepassingen en werkstromen) in de e-mailbezorgstroom kunnen leiden tot een lagere doorvoer. Het verplaatsen van deze aanpassingen naar asynchrone uitvoering kan de doorvoer verbeteren.

Uitgaande synchronisatiefrequentie

Serversynchronisatie scant uw omgeving op uitgaande e-mailberichten met de status 'In afwachting van verzending' en berichten die zijn verzonden met behulp van de aanvraag om SDK te verzenden. Het werkt de status van uitgaande e-mailberichten bij als "Wacht op verzending" voor het actieve postvak met een frequentie van elke vijf minuten en verzendt deze e-mailberichten naar de geconfigureerde e-mailserviceprovider.

Belangrijk

Het genereren van een enorme hoeveelheid uitgaande e-mailberichten in Dynamics 365 die uw e-mailservicecapaciteit overschrijden, kan een achterstand en vertraging van nieuwe e-mailberichten uit hetzelfde postvak veroorzaken.

Bekijk de beperkingslimieten van uw e-mailservice voordat u een bulk uitgaande e-mailberichten maakt:

• Voor Gmail: Verzendlimieten van Gmail in Google Workspace
• Voor Exchange Online: ​Verzendlimieten

Synchronisatiefrequentie van contactpersonen en taken

Nadat een synchronisatiecyclus is voltooid voor afspraken, contacten en taken, wordt een postvak uitgesteld voor verwerking gedurende 5 tot 12 minuten na de synchronisatie. Dit betekent dat het postvak binnen 5 tot 12 minuten weer klaar is voor verwerking, afhankelijk van hoe actief het postvak is geweest in de laatste synchronisatiecycli.

Als het postvak is ingeschakeld voor afspraken, contacten en taken en ook voor binnenkomende e-mail, is de uitsteltijd 5 tot 15 minuten.

Functies die beschikbaar zijn met serversynchronisatie

Dit zijn enkele functies die worden aangeboden door serversynchronisatie:

• Map Verzonden items: Als uw serverversie 9.1.0000.16819 of hoger is, zijn e-mailberichten die vanuit Dynamics 365-apps zijn verzonden met behulp van een Exchange-postvak met serversynchronisatie ingeschakeld, zichtbaar in de map Verzonden items in het postvak van de Exchange-afzender. U kunt uw versie bepalen door u aan te melden en in de rechterbovenhoek van het scherm Instellingen>Info te selecteren.

  opmerking: Deze functionaliteit kan worden uitgeschakeld door SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting op false te zetten.

• e-mailmappen bijhouden: U kunt e-mail eenvoudig naar een map slepen om deze bij te houden. Mappen bijhouden werkt op elk mobiel webapparaat dat Microsoft Exchange ondersteunt, wat betekent dat u e-mail kunt bijhouden vanaf bijna elk apparaat.

• Outlook is niet vereist: U hoeft de Dynamics 365 for Outlook invoegtoepassing niet geopend te hebben om records te synchroniseren. U kunt nog steeds Dynamics 365 for Outlook gebruiken om records handmatig bij te houden, zelfs als u serversynchronisatie uitvoert. Dit helpt ook om de prestaties van de Outlook-invoegtoepassing te verbeteren.

• Ondersteuning voor Dynamics 365 App for Outlook: U kunt binnenkomende e-mail volgen met de nieuwe Dynamics 365 App for Outlook. Dynamics 365 App for Outlook werkt met Outlook op het web, dus het enige wat u nodig hebt, is een webbrowser om binnenkomende e-mail bij te houden.

Functies die beschikbaar zijn met serversynchronisatie in zowel apps voor klantbetrokkenheid als Customer Engagement (on-premises)

Dit zijn enkele functies die worden aangeboden door serversynchronisatie:

• Efficiënt gebruik van bronnen: Server-side synchronisatie biedt geïntegreerd mailboxbeheer. U kunt inactieve postvakken uitschakelen die blijvende fouten hebben. Het voorkomt het gebruik van te veel resources door een bovengrens te toe te passen voor de toegewezen capaciteit en time-outaanvragen.

• Verbindingsbeperking: Met server-side synchronisatie kunt u het aantal parallelle verbindingen dat met een e-mailserver wordt geopend, beheren om overbelasting van de e-mailserver te voorkomen.

• Gegevensmigratie: Server-side synchronisatie ondersteunt het migreren van configuratiegegevens van de e-mailrouter naar server-side synchronisatie met behulp van de migratiewizard.

• Service-isolatie: Server-side synchronisatie heeft aparte wachtrijbeheer- en configuratie-instellingen voor asynchrone bewerkingen, uitgaande activiteiten en postvakken. Dit is gebaseerd op een asynchrone servicearchitectuur en kan hetzelfde proces delen. In alle gevallen worden serverresources beheerd terwijl isolatie met de asynchrone service wordt gehandhaafd.

• Foutrapportage voor gebruikers en beheerders: Server-side synchronisatie ondersteunt het loggen en rapporteren van fouten die specifiek zijn voor een e-mail of een of meer mailboxen. Meer informatie: Foutregistratie voor serversynchronisatie

Opmerking

In apps voor klantbetrokkenheid kunt u e-mails synchroniseren met Dynamics 365 for Outlook of serversynchronisatie. Als serversynchronisatie is geselecteerd, is voor de synchronisatie uitvoering van Dynamics 365 for Outlook niet vereist. U hebt echter nog steeds Dynamics 365 for Outlook nodig als u een item van Outlook wilt bevorderen.

Zie ook

Server-side synchronisatie van e-mail, afspraken, contacten en taken instellen
Veelgestelde vragen over het synchroniseren van gegevens met Outlook of Exchange