Share via

NDR-fout 5.4.6 of 5.4.14 in Exchange Online

  • Artikel

Het is frustrerend wanneer u een foutmelding krijgt na het verzenden van een e-mailbericht. In dit onderwerp wordt beschreven wat u kunt doen als u de foutcodes 5.4.6, 5.4.14 of andere foutcodes met betrekking tot e-mailrouteringslussen in een rapport over niet-bezorging ziet (ook wel een NDR, niet-bezorgdbericht, melding over de bezorgingsstatus of DSN genoemd).

Waarom krijg ik dit niet-bezorgdbericht?

De meest waarschijnlijke oorzaak is dat het aantal berichtenhops wordt overschreden of dat de route waarmee het bericht wordt bezorgd, wordt verbroken. In dit onderwerp worden enkele oorzaken en oplossingen gegeven.

5.4.6 duidt op een e-maillus of routeringsprobleem in on-premises Exchange Server, dat u waarschijnlijk zou tegenkomen in een hybride omgeving.

5.4.14 duidt op een probleem met de e-maillus of routering in Exchange Online.

De informatie in dit artikel is van toepassing op het foutcodebereik 5.4.6 tot en met 5.4.20. Gebruik de informatie in de NDR om te bepalen hoe u het probleem kunt oplossen.

       
Ik heb dit niet-bezorgdbericht ontvangen. Hoe los ik dit op? Ik ben een e-mailbeheerder. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Ik heb dit niet-bezorgdbericht ontvangen. Hoe los ik dit op?

Deze problemen kunnen doorgaans alleen worden opgelost door een Exchange Online-beheerder en niet door de gemiddelde afzender van e-mail. Neem contact op met uw e-mailbeheerder en verwijs deze naar deze informatie, zodat deze kan proberen het probleem voor u op te lossen.

Ik ben een e-mailbeheerder. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

De meest voorkomende problemen en oplossingen worden beschreven in de volgende secties.

Problemen met geaccepteerd domein

Controleer of het domein van de geadresseerde is geconfigureerd als een gezaghebbend geaccepteerd domein in Exchange Online. Zie Geaccepteerde domeinen beheren in Exchange Online voor meer informatie.

Problemen met de hybride configuratie

Als uw domein deel uitmaakt van een hybride implementatie tussen Exchange en Exchange Online, controleert u de volgende items op basis van uw configuratie.

U routert alle inkomende e-mail voor uw hybride domein via Exchange Online

Deze fout kan optreden wanneer de MX-record voor uw hybride domein verwijst naar Exchange Online en de connector die wordt gebruikt voor het routeren van e-mail van Exchange Online naar uw on-premises Exchange-organisatie is geconfigureerd voor het gebruik van DNS-routering in plaats van slimme hostroutering.

U kunt het probleem oplossen door een toegewezen connector te configureren die moet worden gebruikt voor hybride. Deze connector gebruikt slimme hostroutering en heeft uw on-premises hybride server geconfigureerd als een slimme host. De eenvoudigste manier om het probleem op te lossen is door de wizard Hybride configuratie opnieuw uit te voeren in uw on-premises Exchange-organisatie. U kunt ook de configuratie controleren van de connector die wordt gebruikt voor hybride verbindingen door de volgende stappen uit te voeren:

Nieuwe EAC

  1. Open de Microsoft 365-beheercentrum en klik vervolgens op Beheer center>Exchange (mogelijk moet u op ... alles eerst weergeven). Het scherm Nieuw EAC wordt weergegeven.

  2. Klik in het Exchange-beheercentrum (EAC) op E-mailstroomconnectors>.

  3. Selecteer de connector die wordt gebruikt voor hybride verbindingen en klik erop.

    Het eigenschappenscherm van de connector wordt weergegeven.

  4. Klik onder Routering op Routering bewerken. Het scherm Routering wordt weergegeven.

    E-mailberichten routeren met behulp van hybride connectors in New EAC.

  5. Zorg ervoor dat het juiste IP-adres of FQDN is opgegeven voor de slimme host in uw on-premises Exchange-organisatie.

Klassieke EAC

  1. Open de Microsoft 365-beheercentrum en klik vervolgens op Beheer center>Exchange (mogelijk moet u op ... alles eerst weergeven).

  2. Klik op Klassiek Exchange-beheercentrum in het linkerdeelvenster van het scherm Nieuw EAC.

    Opmerking

    U kunt alleen vanuit het scherm Nieuwe EAC naar het klassieke EAC-scherm gaan.

  3. Klik op E-mailstroom in het linkerdeelvenster. Het startscherm van de e-mailstroom wordt weergegeven.

  4. Klik op het tabblad Connectors .

  5. Selecteer de connector die wordt gebruikt voor hybride verbindingen en klik op Bewerken .

  6. Ga naar het scherm Hoe wilt u e-mailberichten routeren .

    E-mailberichten routeren met behulp van hybride connectors in oud EAC.

  7. Zorg ervoor dat het juiste IP-adres of FQDN is opgegeven voor de slimme host in uw on-premises Exchange-organisatie.

U routert alle uitgaande e-mail van Exchange Online via uw on-premises hybride server

Deze configuratie wordt bepaald door de waarde van de parameter RouteAllMessagesViaOnPremises op de connector die wordt gebruikt voor hybride verbindingen. Wanneer de waarde van deze parameter is, routert $trueu alle uitgaande e-mail van Exchange Online via uw on-premises hybride server. U kunt deze waarde controleren door connectornaam> te <vervangen door uw waarde en de volgende opdracht uit te voeren in Exchange Online PowerShell:

Get-OutboundConnector -Identity "<Connector Name>" | Format-List Name,RouteAllMessagesViaOnPremises

In deze configuratie wordt de fout veroorzaakt door een van de volgende problemen op de connector van uw on-premises Exchange-organisatie naar Exchange Online:

  • U hebt geen connector (van Office 365 naar de e-mailserver van uw organisatie) met de waarde ConnectortypeOn-premises.
  • De connector van Office 365 naar de e-mailserver van uw organisatie heeft een of meer geaccepteerde domeinen.

U kunt het probleem oplossen door een toegewezen connector te configureren (van Office 365 naar de e-mailserver van uw organisatie) met de waarde ConnectortypeOn-premises* en die niet is afgestemd op geaccepteerde domeinen. De eenvoudigste manier om het probleem op te lossen is door de wizard Hybride configuratie opnieuw uit te voeren in de on-premises Exchange-organisatie. U kunt ook de configuratie van de connector (van Office 365 naar de e-mailserver van uw organisatie) die wordt gebruikt voor hybride, controleren door de volgende stappen uit te voeren:

  1. Open de Microsoft 365-beheercentrum en klik vervolgens op Beheer center>Exchange (mogelijk moet u op ... alles eerst weergeven).

  2. Klik in het EAC op E-mailstroomconnectors>.

  3. Selecteer de connector die wordt gebruikt voor hybride verbindingen en klik vervolgens op Bewerken . Controleer de volgende informatie:

    • Algemeen: controleer of de optie On-premises is geselecteerd.
    • Bereik: controleer of de optie Geaccepteerde domeinen leeg is zonder gegevens.

Zie Transportroutering in hybride exchange-implementaties voor meer informatie over e-mailroutering in hybride implementaties.

Oorzaken voor NDR 5.4.14 en wat betekent deze fout?

Er zijn twee mogelijkheden:

  • Op basis van het domein van het e-mailadres van de geadresseerde is het bericht geaccepteerd door uw Exchange Online-organisatie, maar het bericht kon niet correct naar de geadresseerde worden gerouteerd. Deze fout wordt waarschijnlijk veroorzaakt door geaccepteerde problemen met de domeinconfiguratie.
  • In een hybride omgeving zijn onjuist geconfigureerde connectors in uw Exchange Online-organisatie aanwezig.

Hier volgen enkele foutcodes die betrekking hebben op e-mailrouteringslussen of een onjuiste configuratie voor e-mailroutering:

  • 554 5.4.6 Hop count exceeded - possible mail loop (altijd gegenereerd door on-premises Exchange-servers)
  • 5.4.14 Hop count exceeded - possible mail loop ATTR34(altijd gegenereerd door Exchange Online)

Meer hulp nodig?

Zie ook

rapporten over niet-bezorging Email in Exchange Online