NDR-fout '550 5.4.1' in Exchange Online oplossen

Het is frustrerend wanneer u een foutmelding krijgt na het verzenden van een e-mailbericht. In dit onderwerp wordt beschreven wat u kunt doen als u foutcode 5.4.1 ziet in een rapport over niet-bezorging (ook wel een NDR, niet-bezorgdbericht, melding over de bezorgingsstatus of DSN genoemd).

Waarom krijg ik dit niet-bezorgdbericht?

De e-mailserver die de fout genereert, accepteert geen e-mail van het domein van de afzender (bijvoorbeeld @fabrikam.com). Deze fout wordt meestal veroorzaakt door een onjuiste configuratie van de e-mailserver of dns.

	Ik heb dit niet-bezorgdbericht ontvangen. Hoe los ik dit op?		Ik ben een e-mailbeheerder. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik heb dit niet-bezorgdbericht ontvangen. Hoe los ik dit op?

Hier volgen enkele stappen die u kunt proberen om het probleem zelf op te lossen.

Als de stappen in deze sectie het probleem niet voor u oplossen, neemt u contact op met uw e-mailbeheerder en verwijst u naar de informatie in dit onderwerp, zodat deze kan proberen het probleem voor u op te lossen.

• Het lijkt misschien vreemd, maar deze fout kan na een paar dagen vanzelf verdwijnen. Als uw e-mailbeheerder wijzigingen heeft aangebracht in de DNS-records (Domain Name System) van uw organisatie, kan de wijziging voorkomen dat u gedurende een korte periode e-mail verzendt en ontvangt, zelfs als alles correct is uitgevoerd (het kan tot 72 uur duren voordat DNS-wijzigingen op internet worden doorgegeven). Zie Basisprincipes van DNS als u meer informatie over DNS-records wilt.

• Servicestoring: een probleem met de hele Microsoft 365- of Office 365-service kan het probleem veroorzaken. Zelfs uw e-mailbeheerders kunnen niets doen aan servicestoringen, behalve wachten tot het probleem is opgelost.

Ik ben een e-mailbeheerder. Hoe kan ik dit oplossen?

De meest voorkomende problemen en oplossingen worden beschreven in de volgende secties.

Onjuiste MX-record

Als externe afzenders deze NDR ontvangen wanneer ze e-mail verzenden naar geadresseerden in uw domein, probeert u de volgende oplossingen:

• Uw MX-record herstellen: deze verwijst bijvoorbeeld naar een ongeldige e-mailserver. Neem contact op met uw domeinregistrar of de DNS-hostingservice om te controleren of de MX-record voor uw domein correct is. De MX-record voor een domein dat is ingeschreven in Exchange Online gebruikt de syntaxis <domain.mail.protection.outlook.com>.

• Controleer of er slechts één MX-record is geconfigureerd voor uw domein: we bieden geen ondersteuning voor het gebruik van meer dan één MX-record voor domeinen die zijn ingeschreven in Exchange Online.

• Test uw MX-record: gebruik de test uitgaande SMTP-e-mail in de Microsoft Remote Connectivity Analyzer.

Problemen met de domeinconfiguratie

1. Open de Microsoft 365-beheercentrum.

2. Klik op Domeinen en controleer of uw domein als Actief in de lijst vermeld staat.

3. Selecteer het domein en klik op Problemen oplossen. Volg de stappen van de wizard Probleemoplossing.

Als u de DNS-records voor uw Microsoft 365- of Office 365-domein bepaalt, kunt u ook de status van het domein controleren in het Exchange-beheercentrum (EAC) door de volgende stappen uit te voeren:

1. Klik in de Microsoft 365-beheercentrum op Beheer>Exchange.

2. Klik opGeaccepteerde domeinenvoor e-mailstroom>.

3. Controleer of uw domein wordt weergegeven en controleer de waarde van het Domeintype van het domein. Normaal gesproken moet de waarde Gezaghebbend zijn. Als u echter een gedeeld domein correct hebt geconfigureerd, kan de waarde Interne relay zijn.

Bijgewerkte DNS-records zijn nog niet doorgegeven

U hebt de DNS-records van uw domein correct bijgewerkt voor Microsoft 365 of Office 365, maar de wijzigingen zijn niet doorgegeven aan alle DNS-servers op internet. Het kan tot 72 uur duren voordat wijzigingen in de DNS-records van uw domein zijn doorgegeven aan alle DNS-servers op internet.

Problemen met de configuratie van de hybride implementatie

Als uw domein deel uitmaakt van een hybride implementatie tussen on-premises Exchange en Exchange Online, controleert u de volgende items:

• Controleer de configuratie van de connectors voor verzenden en ontvangen in uw on-premises Exchange-organisatie die worden gebruikt voor hybride verbindingen. Deze connectors worden automatisch geconfigureerd door de wizard Hybride configuratie en de wizard moet mogelijk opnieuw worden uitgevoerd door uw Exchange-beheerder.

Zie dit onderwerp voor meer informatie.

Zie Transportroutering in Hybride implementaties van Exchange voor meer informatie over transportroutering in hybride implementaties.

Serviceproblemen in Exchange Online

Een serviceprobleem in Microsoft 365 of Office 365 kan het probleem veroorzaken. Voer de volgende stappen uit om de status van Microsoft 365 of Office 365 te controleren:

1. Open de Microsoft 365-beheercentrum.

2. Klik op Servicestatus voor een overzicht van eventuele problemen.

3. Selecteer Alles weergeven voor meer informatie over alle bekende problemen.

Meer informatie over deze NDR

De melding Exchange Online rapport over niet-bezorging (NDR) voor deze specifieke fout bevat mogelijk een deel of alle van de volgende informatie:

• De sectie Gebruikersinformatie

  • Toegang tot doorgeven geweigerd

  • Poging tot het maken van een uitgaande verbinding is mislukt, omdat het externe systeem bezet is of het bericht kan niet worden bezorgd.

• De sectie Diagnostische informatie voor beheerders

  • Geen antwoord van de host.

  • #550 5.4.1 Relay Access Denied ##

Meer hulp nodig?

Zie ook

rapporten over niet-bezorging Email in Exchange Online

Gebruik Directory-Based Edge Blokkeren om berichten te weigeren die zijn verzonden naar ongeldige geadresseerden in Exchange Online