Delen via

Windows 7: Toetsenbord en muis werken niet in aanmeldscherm

Anoniem
2014-01-16T21:57:29+00:00

Hallo,

ik heb het volgende probleem:

Hardware: Acer Desktop met originele Windows 7 Home Edition pre-installed en het standaard bijgeleverde toetsenbord en muis.

Mijn toetsenbord (USB/standaard) en muis (USB/standaard) werken niet meer in het aanmeldscherm van Windows 7 Home Edition (nadat de stroom eraf ging, terwijl systeem in slaapstand was).

Toetsenbord en muis werken wel in systeemherstel/recovery mode (via CD). Echter, het terugzetten naar een herstelpunt (ik heb er diverse geprobeerd, tot drie weken terug) lukt niet. Ik krijg in alle gevallen de melding

systeemherstel kan het bestand (D:\Windows\inf\setupapi.dev.log) niet uitpakken vanaf het herstelpunt.Het herstelpunt is beschadigd of het is tijdens het herstellen verwijderd.

Ik kan wel herstellen vanaf het jongste herstelpunt (16-01-2014), maar dit lost het probleem van niet functionerend toetsenbord/muis niet op.

FYI: Ik heb toetsenbord en muis aan andere PC gehangen: werken gewoon. Ik heb toetsenbord en muis aan andere USB-poorten op de Acer desktop gehangen: elfde probleem->werken niet in aanmeldscherm, wel in systeemherstelmodus.

Ik kan dus geen gebruiker selecteren en dus ook niet inloggen.

Wie kan mij vertellen hoe ik dit kan oplossen?

Bij voorbaat dank voor de moeite!

Windows voor thuisgebruik | Vorige Windows-versies | Apparaten en stuurprogramma's

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

Antwoord geaccepteerd door vraagauteur

  1. Anoniem
    2014-01-17T11:14:37+00:00

    Dag Dennis, welkom op de Microsoft Community website. Bedankt voor je vraag. Als ik het goed begrijp kan je niet meer aanmelden.

    Heb je ook geprobeerd om in veilige modus de computer op te starten? Druk bij het aanzetten om de seconde op de F8 toets en kies dan "Veilige modus" in het opstartmenu. Kan je dan wel aanmelden?

    Als dit ook niet lukt, druk dan bij het opstarten weer op F8 en kies "Uw computer herstellen", daarna "Opdrachtprompt" en tik het volgende in:

    DIR D:\Windows (en druk op ENTER)

    *SFC /scannow /offwindir=D:\windows /offbootdir=D:* (en druk op ENTER)

    Als het DIR commando een fout geeft dat er geen bestanden gevonden zijn, verander dan in het SFC commando D: naar C:, dus *SFC /scannow /offwindir=C:\windows /offbootdir=C:* (en druk op ENTER). Laat ons weten of dit geholpen heeft.

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen

1 extra antwoord

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2014-01-27T16:19:27+00:00

    ik heb ongeveer hetzelfde probleem : als ik windows opstart kan ik nog in boot screen maar eens windows gestart is , werken mijn muis en toetsenbord niet meer. Volgens mij zijn de drivers gecrashed na een windows update. mijn computer is een HP Pavallion bouwjaar 2009. In 'Bios Setup Utility ' staat :'The USB Keyboard connected to a disabled USB port can still be used for <F10=Setup> entry if no PS/2 keyboard is available' Alvast bedankt

    0 opmerkingen