Hallo Mario,
Het kan mogelijk zijn dat je een gebruikersaccount gewist hebt die wel Admin rechten heeft, maar om één of andere reden je hoofdaccount niet.
Je zou kunnen kijken of je in Veilige modus een nieuw Admin account kunt aanmaken of dat mogelijk een systeemherstel je probleem kan oplossen. Als dat niet helpt, kunnen we kijken
of het werkt als je de pc opnieuw instelt. Houdt er rekening mee dat je mogelijk Windows 10 opnieuw moet installeren.
Het is wel zo dat je mogelijk wel dingen kwijt gaat zijn. Ik raad je aan om, waar mogelijk, back-ups te maken van bestanden:
Back-ups maken en bestanden terugzetten
Zorg er ook voor dat je alle installatiemedia/downloadlinks en productcodes bij de hand hebt waar nodig.
Kijk eerst of het lukt om een Admin account aan te maken in veilige modus:
- houdt de
SHIFT-knop ingedrukt en klik op deaan/uit knop> klik op opnieuw opstarten> laat de SHIFT-knop lost wanneer het "Geavanceerde Herstelopties" scherm tevoorschijn komt > klik op
probleemoplossing (troubleshoot) >
geavanceerde opties(advanced options) > Opstartinstellingen(startup settings) > herstarten (restart)
Wanneer je dat gedaan hebt krijg je een lijst met nummers te zien met mogelijkheden. Je zult op je toetsenbord het nummer moeten ingeven wat hoort bij "Veilige modus met Opdrachtprompt" > je pc start opnieuw open zul je een "verborgen" Adminstrator accountzien staan > log daar in > rechtermuisknop Startmenu> open Opdrachtprompt.
Als het venster opent geef je daar 1 voor 1 de volgende commando's in (dat mag copy/paste zijn):
- net user /add <naam van het account wat je wilt aanmaken>
- net localgroup administrators <naam van het account wat je wilt aanmaken> /add
Bij "<naam van het account wat je wilt aanmaken>" kun je dus de naam ingeven die jij wilt geven aan je nieuw Admin account.
Normaal gezien zou nu een Admin account aangemaakt moeten zijn. Start nu je pc opnieuw op door in hetzelfde Opdrachtpromptvenster shutdown /r in te voeren en op enter te drukken.
Kijk of het gewilde account is aangemaakt en of je daar nu kunt inloggen.
Lees de onderstaande link voor de stappen: systeemherstel, opnieuw instellen en herinstallatie:
Herstelopties in Windows 10
- voor systeemherstel, lees onder het kopje "herstellen vanaf een systeemherstelpunt
- voor pc opnieuw instellen lees onder het kopje "de pc opnieuw instellen" -> hier kun je kiezen voor dit uit te voeren met behoud van bestanden
- voor herinstallatie lees je onder het kopje "installatiemedia gebruiken om Windows 10 opnieuw te installeren".
Houdt er wel rekening mee dat je zowel met het opnieuw instellen als met het opnieuw installeren, wel alle apps en software gaat kwijt zijn. Je zult deze opnieuw moeten installeren.
Als het goed is heb je eerder al back-ups gemaakt van al je bestanden.
Laat ons even weten of dat het probleem oplost voor je.
Groetjes,
Nathalie
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
