Dag Genoveva,
Je zou eerst de website van de fabrikant van de laptop kunnen bezoeken en daar de laatste drivers (stuurprogramma's) downloaden voor Windows 10. Deze kun je vervolgens installeren.
Daarna volg je de volgende stappen:
- Schakel de laptop uit.
- Ontkoppel de batterij en de stroomkabel.
- Schakel de laptop aan, wat natuurlijk niet gaat omdat er geen stroomtoevoer is. Maar hiermee haal je alle stroom uit de laptop .
- Sluit de batterij en de stroomkabel weer aan en start de laptop op.
- Controleer of de batterij nu wel goed wordt opgeladen.
Mocht het probleem hiermee niet opgelost worden, kijk dan op de website van de fabrikant wat je zou kunnen doen. Sommige fabrikanten hebben bijvoorbeeld een online tooltje om te zien of de batterij in orde is.
Mocht je hierop terug willen komen, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Robert