Delen via

kan niet meer inloggen op hotmail account

Anoniem
2021-06-23T13:46:43+00:00

Beste,

Ik ben recent mijn wachtwoord vergeten van mijn hotmail acoount, tis te zeggen, ik dacht dat ik de juiste had, maar dus niet. Ik probeer al dagen contact te hebben met iemand van Microsoft maar zonder resultaat, ze zijn moeilijk te bereiken. Ik had een paswoord met 64 karakters en een tweeledig verificatie.

Wanneer ik druk op paswoord vergeten en de stappen volg, krijg ik uiteindelijk de melding "je hebt te veel codes aangevraagd" of ik moet een verificatiecode geven die ik niet meer terugvind. Recent een telefoonnummer opgebeld , ik dacht dat deze van microsoft was, ik kreeg een Engelstalige persoon (Pakistaan of van Indiische afkomst), hij vroeg me een kost van 5€ en ik moest dit doen via de kaartlezer, heb ik niet gedaan wegens privacyredenen en omdat ik het niet vertrouw.

De service van Microsoft laat te wensen over, ik denk dat ik gewoon ga overschakelen naar Protonmail als het zo zit dat men zelfs geen hulp kan bieden.

Mocht er iemand met een suggestie komen die wel kan helpen, dan hoor ik dit heel graag en anders sluit ik de account die ik al meer dan 13 jaar heb wel af

Outlook | Web | Outlook.com | Accountbeheer, beveiliging en privacy

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

18 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2021-08-16T13:36:35+00:00

    Hallo Rachid,

    Bedankt voor je reactie.

    Vervelend dat je nog steeds problemen ondervindt.

    Er is niemand die een wijziging kan maken in jouw account behalve jijzelf. Als je de eerder voorgestelde stappen hebt gevolgd dan worden de wijzigingen doorgevoerd na 30 dagen in het account waar je die stappen gevolgd hebt. Soms wordt de bevestiging echter verkeerd begrepen en is de wijziging wel op het juiste account gedaan.

    Als je het op het juiste account had ingesteld, dan zou je als de 30 dagen om zijn via https://account.live.com/pw nu wel het wachtwoord opnieuw moeten kunnen instellen. Als dit niet kan omdat de verificatie in twee stappen nog steeds aan staat, dan heb je mogelijk bij een ander account de stappen uit m'n eerdere antwoord gevolgd en moet ik adviseren om het nogmaals te doen.

    Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.

    Groeten,
    Pascal

    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2021-08-12T20:05:30+00:00

    Na een.maand hebben ze een aanpassing gedaan op mijn andere Hotmail account

    Triestig. Ik heb het eerlijk gezegd gehad met die service van hen. Waardeloos. En totaal geen klantenservice bij problemen.

    Vrees dat ik gewoon een andere alternatief moet zoeken.. jammer dat al mijn belangrijke mails kwijt zijn

    Bedankt voor de hulp.

    Met vriendelijke groeten

    Rachid

    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2021-07-09T10:37:27+00:00

    Hallo Rachid,

    Graag gedaan. Wij zullen deze post in elk geval even voor de 30 dagen open laten, zodat mocht het dan nog niet lukken je geen nieuwe vraag hoeft te posten en je het gewoon hier kunt aangeven. Ik wil wel vragen om in de tussentijd geen verdere reactie hier te posten, tenzij je een verdere vraag hebt over ditzelfde probleem, om te voorkomen dat deze post in onze filters blijft terugkomen, waardoor we hem alsnog zouden moeten sluiten voor de 30 dagen om zijn.

    Als de 30 dagen dan om zijn, dan horen we natuurlijk wel graag een bevestiging van je of het dan verder gelukt is.

    Groeten,

    Pascal

    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2021-07-08T11:07:11+00:00

    Dag Pascal,

    Ok bedankt voor de duidelijke informatie, ik heb de stappen gevolgd en zal dan 30 dagen wachten.

    Met vriendelijke groeten

    Rachid

    0 opmerkingen
  5. Anoniem
    2021-07-08T09:04:49+00:00

    Hallo Rachid,

    Bedankt voor je reactie.

    Als je via de stappen die ik gestuurd had bij het punt komt waar gevraagd word om een herstelcode, kun je aangeven dat je die niet hebt, en dan wordt na 30 dagen de verificatie in twee stappen uitgeschakeld, waardoor je via de beveiligingsoptie die je nog wel kunt gebruiken een nieuw wachtwoord in kunt stellen. Het is niet mogelijk om een nieuwe herstelcode aan te maken als je geen toegang hebt tot het account, dus je zult in de huidige situatie enkel de optie kunnen gebruiken zonder herstelcode.

    Laat het ons weten als je verdere vragen hebt.

    Groeten,

    Pascal

    0 opmerkingen