Delen via

Waarom sluit outlook steeds af?

Anoniem
2022-11-22T21:23:10+00:00

Sinds de update van 16 november sluit outlook na het opstarten op mijn Samsung tablet na een paar sec gelijk weer af. Kan dus al 6 dagen niet bij m'n mail. Heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dat werkt dus ook niet! Wat moet ik doen om dit op te lossen? NB: op mn Samsung telefoon werkt het wel.

( ben niet heel slim in computer gerelateerde technieken ��)

Outlook | Web | Outlook.com | E-mailen

Vergrendelde vraag. Deze vraag is gemigreerd vanuit de Microsoft Ondersteuning-community. U kunt met een stem aangeven of de inhoud nuttig is, maar u kunt geen opmerkingen of antwoorden toevoegen of de vraag volgen.

0 opmerkingen

4 antwoorden

Sorteren op: Meest nuttig
Meest nuttig Nieuwste Oudste
  1. Anoniem
    2022-11-23T20:57:55+00:00

    Ik heb een Office 365 basis abonnement en ervaar dezelfde problemen sinds twee weken. Op mijn Samsung smartphone staat de outlook app en als ik die wil openen schakelt deze na ca. 10 sec weer terug naar het startschema. Alle overige apps, Excel, Word, Powerpoint, etc. werken normaal. Alles geprobeerd: cache geleegd, opnieuw opgestart.

    Op mijn Samsung Tablet de app verwijderd, cache geleegd, maar na installatie kan ik geen accounts aanmaken/toevoegen.

    Heeft het misschien met het abonnement te maken? Om zo een duurdere versie te verkopen.

    Het is heel vervelend omdat ik nu mijn e-mails, ik heb verschillende adressen, en agenda niet kan lezen en synchroniseren tussen de verschillende devices.

    Uit wanhoop nu een outlook light geinstalleerd op mijn phone, maar daar kan ik (nog) geen meerdere e-mailadressen toevoegen en krijg ik geen week- of maandweergave.

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  2. Anoniem
    2022-11-23T12:25:44+00:00

    Mijn organisatie ervaart dit probleem ook. Dit maken we nu vooral mee op de Samsung Galaxy Tab A10.1 (2106).

    Stappen die ik heb gevolgd die niet werken voor ons:

    • de browser cache legen
    • Outlook cache en gegevens legen
    • het verwijderen van de accounts en opnieuw toevoegen
    • het opnieuw installeren van Outlook

    Wel goed om eens te proberen voor jou.

    De enige oplossing die van toepassing is op het moment wat erg disruptief is:

    • fabrieksreset van het apparaat.

    Ik hoop ook op ondersteuning van dit probleem. Ontzettend veel mensen ervaren dit.

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  3. Anoniem
    2022-11-22T21:59:25+00:00

    Het schijnt een bug te zijn in de Outlook-app, zie bijv.

    https://answers.microsoft.com/nl-nl/outlook_com/forum/all/mijn-outlook-mobiele-app-valt-weg-na-openen/7b31094e-82df-4616-9617-cca000db2c02

    Maar je kunt je mail ook lezen via de webmail van de betreffende provider. Voor een hotmail/outlook.com adres dus via outlook.live.com

    1 persoon vond dit antwoord nuttig.
    0 opmerkingen
  4. Anoniem
    2022-11-22T21:59:07+00:00

    We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

    Hallo Nancy! Ik ben Nelson een onafhankelijke adviseur. Het spijt me dat u dit probleem ondervindt en ik heb goede hoop dat ik u kan helpen een bevredigende oplossing te vinden.

    Als de mobiele Outlook-app vastloopt wanneer u deze opent, wist u de cache van de browser op uw apparaat. Verwijder vervolgens de app en installeer deze opnieuw.

    Deze eenvoudige stappen voor probleemoplossing werken voor problemen zoals deze.

    Bedankt, hoop dat dit helpt

    Nelson...

    0 opmerkingen