E-mails komen niet binnen, hoe kan ik contact krijgen met klantenservice, heb een betaalde abonnement van MS 365

Dit antwoord is automatisch vertaald. Als gevolg hiervan kunnen er grammaticale fouten of vreemde formuleringen zijn.

Beste Laura S3,

Welkom bij de Microsoft-community.

Volgens uw beschrijving kon uw Microsoft-account de e-mail niet ontvangen, mijn excuses voor het veroorzaakte ongemak. U kunt mijn suggesties hieronder proberen om het probleem op te lossen dat uw Microsoft-account geen e-mails ontvangt. Ik hoop dat mijn suggesties je kunnen helpen.

Om u beter te helpen bij het oplossen van het probleem van het niet ontvangen van de e-mail, wil ik graag meer informatie van u verzamelen, en dank ik u bij voorbaat voor uw geduld en medewerking.

1. Welk domein e-mailadres gebruikt u (@Outlook.com, @Hotmail.com, @live.com, @msn.com of een ander e-maildomein van derden, zoals gmail.com?)
2. Welke Outlook-applicatie gebruikt u momenteel? (Klassieke Outlook, Nieuwe Outlook, Outlook web).
3. Kunnen nieuwe e-mails worden ontvangen op een ander apparaat, zoals een andere computer of uw telefoon?

Tegelijkertijd wil ik je ook enkele haalbare oplossingen geven, je kunt de volgende oplossingen proberen om te controleren of je het probleem van het niet ontvangen van e-mails kunt oplossen.

1. Probeer van apparaat te wisselen, zoals het gebruik van een andere computer of een mobiele telefoon om in te loggen op uw e-mailaccount, en stuur vervolgens een e-mail in platte tekst naar uw e-mailadres om te controleren of uw e-mailaccount normaal e-mails kan ontvangen.
2. E-mailsynchronisatie in Outlook wordt gesynchroniseerd met de Outlook-e-mailserver. Als u een e-mailaccount van een Microsoft-domein (@Outlook.com, @Hotmail.com, @msn.com, @live.com) gebruikt, kunt u zich aanmelden aan de serverzijde (Outlook.live.com) om te controleren of nieuwe e-mails in uw Postvak IN kunnen worden weergegeven. Als u een e-mailaccount gebruikt met een domeinnaam van een derde partij, kunt u inloggen op de webmail van het bijbehorende e-mailadres om te controleren of nieuwe e-mails in uw inbox kunnen worden weergegeven.
3. U kunt in de instellingen - Mail - Regels controleren of er enkele regels zijn die van invloed zijn op uw e-mailaccount om nieuwe e-mails te ontvangen. Als er dergelijke regels zijn, kunt u deze regels verwijderen en vervolgens controleren of u normaal nieuwe e-mails kunt ontvangen.

4. Als het handig is, kunt u een doorschakeling instellen voor uw huidige e-mailadres, uw e-mailaccount doorsturen naar de mailbox van een ander domein en controleren of de mailbox van het andere domein nieuwe e-mails kan ontvangen.

5. Als geen van de bovenstaande suggesties u helpt om e-mail correct te ontvangen, kan ik u alleen maar aanraden contact op te nemen met het online ondersteuningspersoneel van Microsoft om uw accountstatus te controleren, u kunt op deze link klikken en de stapsgewijze instructies hieronder volgen om contact met hen op te nemen. Contact opnemen - Microsoft-ondersteuning
   1). Voer eerst uw vraag in de zoekopdracht in en klik vervolgens op "Aanmelden om contact op te nemen met ondersteuning" onderaan de pagina.

2). Momenteel ingelogd op een ander geldig Microsoft-account. (Zorg ervoor dat u zich aanmeldt met uw persoonlijke Microsoft-account, niet met uw werk- en schoolaccount, anders ziet u optie 3、4、5 niet.)

3). Selecteer onder "Producten en diensten" de optie "Andere producten".

4). Selecteer onder Categorieën de optie Mijn abonnement beheren en klik vervolgens op Bevestigen.

5). Klik op Chatten met ondersteuningsmedewerker in de webbrowser.

Neem tijdens kantooruren contact op met de online ondersteuning van Microsoft.

Ik hoop dat deze informatie nuttig was. Mocht je vragen hebben, laat het me weten, ik help je graag verder.

Een fijne dag.

Hartelijke groeten

Jim - MSFT | Specialist in ondersteuning voor de Microsoft Community