Printscreen knop

Question

Mijn PrintScreen toets op mijn toetsenbord zet mijn PC vast. Ik kan niets meer doen. Alles is bevroren. Ook wanneer ik de PC wil afsluiten met de aan knop op de desktop functioneert dan niet. Alleen de resetknop werkt en start de PC weer op. Met Alt+ Printscreen heb dat probleem niet. Ook met een ander toetsenbord is het hetzelfde geval. Alles is dood, geen cursorbeweging enz. Ik gebruik Windows 8.1 gedownload van de Microsoftsite als update op Windows 8 oorspronkelijk.

Wie heeft er een suggestie? mvg B. Pijkeren

Answer 1

Dag Berend,

Vaak zit er bij dergelijke toetsenborden software inclusief HID drivers. Verwijder de software eens via de softwarelijst (configuratiescherm via Windows toets + x) en vervolgens de HID drivers via het apparaat beheer (Windows toets + x) onder HID. Rechts klikken op het betreffende apparaat en het betreffende HID stuurprogramma verwijderen.

MVG,

Marc

Answer 2

Beste Marc,

Ik ga dit zeker uitvoeren. Ik heb nog een test uitgevoerd met een ander toetsen bord met een usb kabel op de pc aangesloten. Maar daar ondervond ik hetzelfde probleem. Bij mijn PC zelf gebruik ik een draadloos toetsenbord en muis van Logitech. Maar nu komt het! Weer een ander toetsenbord (geheel nieuw)

met kabel en ronde steker (paars) op de PC aangesloten heb ik geen enkel probleem meer. De Print Screen toets zet de PC niet meer op slot. Zou het kunnen dat er in de USB poorten ergens een probleem zit? Het gebeurt wel eens dat ik een geheugenstick met foto's zitten in een USB kabeltje op mijn bureau. Als alles is afgesloten en de PC staat uit dan gebeurt het dat wanneer ik de stick uit de USB kabel haal nog voor de PC is aangezet deze spontaan wordt opgestart. Het blijft een vreemde zaak.

Ik hoor graag nog een reactie.

mvg

Berend Pijkeren

Answer 3

Sinds wanneer heb je dit probleem? Heeft het ooit op deze configuratie gewerkt? Dat soort vragen moet je jezelf stellen als je dit probleem wilt oplossen. Enkele voorbeelden van mogelijkheden:

• Problemen met bepaalde drivers
• Conflicten met software van derde
• Hardware problemen

Je kunt sowieso al eens proberen of het schoon opstarten van Windows invloed heeft:

http://support.microsoft.com/kb/929135/nl

Verder kan scannen op Windows fouten ook geen kwaad:

CHKDSK:

• Open start en typ "cmd"
• Klik het zoek resultaat met rechts aan en kies "uitvoeren als administrator"
• Bevestig de prompt met ja
• Typ "chkdsk /f", druk op enter en bevestig met "J"
• Start de pc opnieuw op zodat de harde schijf wordt gescand op fouten

DISM:

• Laat de scan lopen, ga opnieuw naar start en typ "cmd"
• Klik het zoek resultaat met rechts aan en kies "uitvoeren als administrator"
• Bevestig de prompt met ja
• Typ "dism /online /cleanup-image /restorehealth" en druk op enter

SFC:

• Laat de DISM scan lopen en typ daarna "sfc /scannow"en druk op enter
• Laat ook deze scan lopen en controleer of er fouten worden gevonden
• Voer de scan bij niet herstelde fouten opnieuw uit met "sfc /scannow"

MVG,

Marc

Answer 4

Hallo Marc,

Bedankt voor het antwoord. Ik heb de instructies opgevolgd en een systeemherstel gedaan. Het heeft echter geen resultaat gehad. Nadien moest wel weer wat updates installeren. Ook dat is gedaan maar het probleem blijft. Ook heb ik nog contact gehad met Microsoft gehad. Omdat ik een OEM versie heb van Windows 8 en nadien heb opgewaardeerd na 8.1 raadden zij mij aan om contact te zoeken met de community. Voor mij is het een raadsel waarom ik met Alt Printscreen geen probleem heb, maar wel met Print Screen alleen. Ik ben nog zoekende.

Answer 5

Dag Berend,

Bedankt voor de vraag en welkom op het forum. Sinds wanneer hebt je dit probleem? Wanneer je dit sinds kort hebt zou ik systeemherstel uitvoeren naar een datum voor het probleem:

Uw pc naar een eerder tijdstip herstellen

1. Veeg vanaf de rechterrand van het scherm en tik op Zoeken.

Als u met een muis werkt, wijst u de rechterbovenhoek van het scherm aan, beweegt u de muisaanwijzer naar beneden en klikt u op Zoeken. 2. Typ configuratiescherm in het zoek vak en tik of klik vervolgens op Configuratiescherm. 3. Typ herstel in het zoek vak van het Configuratiescherm en tik of klik op Herstel. 4. Tik of klik op Systeemherstel starten en volg de instructies.

MVG,

Marc