Foutmelding bij downloaden apps op https://appsource.microsoft.com/nl-nl/

Question

Hallo allemaal,

Op een notebook met Windows 10 heb ik problemen met het downloaden van apps via https://appsource.microsoft.com/nl-nl/.

Bij het proberen te downloaden van een willekeurige app krijg ik de melding :"U wordt naar Microsoft 365 geleid om dit proces te voltooien". Vervolgens krijg ik de foutmelding in de bijlage met de melding "Installatie is mislukt".

Dit is het resultaat bij elke app die ik wil downloaden via Appsource zonder verdere specifieke foutmelding. Op een andere notebook heb ik hetzelfde probleem. Ik heb geen idee waar het aan zou kunnen liggen.

De Microsoft Store app in windows werkt wel prima. Via de MS Store lukt het me om apps te downloaden/installeren. Echter, de specifieke app die nodig heb kom ik tegen in MS Store, maar wel op Appsource.

Een vraag die ik ook heb: Wat is het verschil tussen MS Store app en het https://appsource.microsoft.com/nl-nl/. Waarom verschillen de apps die je via beiden kunt downloaden??

Hopelijk kan iemand me op weg helpen. Ik heb er al veel tijd ingestoken om het te proberen op te lossen, maar kom er niet uit. Terwijl ik bepaalde apps echt nodig heb: "Zoho CRM for email" en/of "Zoho CRM connector"

Bedankt!

Groeten,

Robert

Answer 1

Hallo Dave,

Hoe kan ik contact opnemen met de technische, zakelijke support van Microsoft?

Het liefst via email of chat, dan kan ik het probleem beter uitleggen, maar als dat niet kan dan maar via telefoon.

Ik heb deze link gevolgd: https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?culture=nl-nl#/support

Echter, dan ontvang ik onderstaande melding:

"Overschakelen naar een account met een machtiging

Jouw account (rob@..........) is niet gemachtigd om deze pagina weer te geven of te beheren in het Microsoft 365-Beheercentrum."

Ik heb echter geen zakelijke account, waarmee ik kan inloggen. Mogelijk is dat sowieso de oorzaak van het probleem waarom ik via Appsource niets kan downloaden. Ons Microsoft 365 abonnement lijkt alleen gekoppeld te zijn aan mijn persoonlijke MS account....

Answer 2

Ok, ga ik doen.

Bedankt voor je hulp tot dusver!

Answer 3

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hoi RobertBe_188,

Hieronder vindt u de enige documentatie die ik kon vinden over AppSource die Microsoft biedt.

https://learn.microsoft.com/nl-nl/marketplace/a...

Ik verontschuldig me, Community is gewoon een consument gebruiker naar gebruikersforum, omdat AppSource een zakelijk product is, is het misschien het beste om telefonisch contact op te nemen met Microsoft Support voor meer informatie over het gebruik van AppSource en wie het kan gebruiken.

Answer 4

Hallo Dave,

Bedankt voor je hulp!

Ik logde op Appsource inderdaad in met een privé/persoonlijke Microsoft (hotmail) account. In appsource kreeg ik -als ik me goed herinner- bij sommige apps als de melding dat er een werkaccount of "school"account noodzakelijk is. Daarop heb ik een nieuwe account aangemaakt met het domein van mijn eigen (kleine) bedrijf, we zijn slechts met twee personen. Maar ook daarmee krijg ik dezelfde foutmelding.

Met deze nieuw door mij aangemaakte account zou het mogelijk moeten zijn om via appsource te downloaden?
Het probleem is dat ik helemaal geen foutmelding krijg dan "installatie is mislukt", dat maakt het zo lastig om het op te lossen.

Ik gebruik Windows 10 Home met Office 365.

Groeten,

Robert

Answer 5

We gebruiken een vertaaldienst om onze gebruikers te helpen. Vergeef ons eventuele grammaticale fouten alstublieft.

Hoi RobertBe_188,

Ik ben Dave, ik zal je hierbij helpen.

AppSource is voor zakelijke oplossingen, logt u in op AppSource met uw privé Microsoft-account of met een werkaccount?