Ondersteuningsinformatie voor Windows Autopilot
De volgende tabel bevat ondersteuningsinformatie voor het Windows Autopilot-programma.
Voordat u contact opneemt met de volgende bronnen die worden vermeld voor problemen met Betrekking tot Windows Autopilot, raadpleegt u de Veelgestelde vragen over Windows Autopilot - en Windows Autopilot-probleemoplossing.
| Doelgroep | Ondersteuningscontactpersoon |
|---|---|
| OEM of Channel Partner registreert apparaten als Cloud Solution Partner (CSP) via Microsoft Partner Center | Gebruik de Help-resources die beschikbaar zijn in het Microsoft Partner Center. CSP's die Autopilot-apparaten registreren via Microsoft Partner Center, handmatig of via de Microsoft Partner Center-API, moet de eerste optie voor ondersteuning de Help-resources https://partner.microsoft.com van het Microsoft Partnercentrum in Microsoft Partner Center zijn. Dit ondersteuningsbeleid geldt voor zowel benoemde partners als kanaalpartners (distributeur, reseller, SI, enzovoort) |
| OEM-apparaten registreren/de registratie ongedaan maken met behulp van OEM Direct API | Neem contact op met de msoemops-ondersteuningsalias . De reactietijd is afhankelijk van de prioriteit: Laag - 120 uur Normaal - 72 uur Hoog - 24 uur Direct - 4 uur De msoemops-ondersteuningsalias is alleen toegankelijk en beschikbaar voor OEM's die OEM Direct API voor Windows Autopilot-service gebruiken. |
| Enterprise-klanten (IT-beheerder van het bedrijf) | Neem contact op met de TECHNICAL Account Manager (TAM), Account Technology Strategist (ATS) of customer service support (CSS). |
| Eindgebruiker | Neem contact op met de IT-beheerder of de Channel Partner/OEM. |
| Microsoft Partner Center-gebruikers | Gebruik de Help-resources die beschikbaar zijn in Microsoft Partner Center. |
| Intune-gebruikers (IT-beheerder) | Selecteer help en ondersteuning in het Microsoft Intune-beheercentrum. |
| Microsoft 365 Business Premium | Ondersteuning is rechtstreeks toegankelijk via de Microsoft 365 Business Premium-portal wanneer u bent aangemeld: https://support.microsoft.com/. |
| Query's met betrekking tot MDA-tests | Neem contact op met MDAHelp@microsoft.com. |