Servicebeleid voor Azure Stack Hub

Artikel
07/24/2024

Azure Stack Hub volgt het moderne levenscyclusbeleid. In dit artikel wordt het onderhoudsbeleid voor geïntegreerde Azure Stack Hub-systemen beschreven en wat u moet doen om uw systeem in een ondersteunde status te houden.

Updatepakketten voor geïntegreerde systemen downloaden

Microsoft publiceert zowel volledige updatepakketten als hotfixpakketten om specifieke problemen op te lossen.

Volledige updatepakketten worden gehost in een beveiligd Azure-eindpunt. U kunt ze handmatig downloaden met behulp van het downloadprogramma voor Updates van Azure Stack Hub. Als uw schaaleenheid is verbonden, wordt de update automatisch weergegeven in de beheerportal als Update beschikbaar. Voor meer informatie over elke release kunt u klikken op een release uit de releasefrequentie van het updatepakket van dit artikel.

Hotfix-updatepakketten worden gehost in hetzelfde beveiligde Azure-eindpunt. U kunt ze downloaden met behulp van de ingesloten koppelingen in elk van de respectieve hotfix KB-artikelen; Bijvoorbeeld Azure Stack Hub Hotfix 1.1809.12.114. Net als bij de volledige, maandelijkse updatepakketten kunnen Azure Stack Hub-operators de .xml- en .zip-bestanden downloaden en importeren met behulp van de procedure in Updates toepassen in Azure Stack Hub. Azure Stack Hub-operators met verbonden schaaleenheden zien dat de hotfixes automatisch worden weergegeven in de beheerportal met het bericht Update beschikbaar.

Als uw schaaleenheid niet is verbonden en u een melding wilt ontvangen over elke hotfixrelease, abonneert u zich op de RSS-feed om op de hoogte te worden gesteld van elke hotfixrelease.

Pakkettypen bijwerken

Er zijn twee soorten updatepakketten voor geïntegreerde systemen:

Microsoft-software-updates. Microsoft is verantwoordelijk voor de end-to-end onderhoudslevenscyclus voor de Microsoft-software-updatepakketten. Deze pakketten kunnen de nieuwste beveiligingsupdates voor Windows Server, niet-beveiligingsupdates en Azure Stack Hub-onderdelenupdates bevatten. U kunt deze updatepakketten rechtstreeks downloaden van Microsoft.
Door oem hardware geleverde updates. Azure Stack Hub-hardwarepartners zijn verantwoordelijk voor de end-to-end onderhoudslevenscyclus (inclusief richtlijnen) voor de hardwaregerelateerde firmware- en stuurprogramma-updatepakketten. Daarnaast zijn azure Stack Hub-hardwarepartners eigenaar van en onderhouden ze richtlijnen voor alle software en hardware op de host van de hardwarelevenscyclus. De OEM-hardwareleverancier host deze updatepakketten op hun eigen downloadsite.

Releasefrequentie van updatepakket

Microsoft verwacht dat software-updatepakketten gedurende het hele jaar meerdere keren worden uitgebracht.

OEM-hardwareleveranciers brengen hun updates naar behoefte vrij. Neem contact op met uw OEM voor de meest recente updates voor hardware.

Raadpleeg documentatie over het plannen en beheren van updates en het bepalen van uw huidige versie in het overzicht Updates beheren.

Zie de releaseopmerkingen voor die update voor informatie over een specifieke update, waaronder hoe u deze kunt downloaden:

Hotfixes

Af en toe biedt Microsoft hotfixes voor Azure Stack Hub die een specifiek probleem aanpakken dat vaak preventief of tijdgevoelig is. Elke hotfix wordt uitgebracht met een bijbehorend Microsoft Knowledge Base-artikel (KB) waarin de problemen worden beschreven die in die hotfix worden behandeld.

Hotfixes worden gedownload en geïnstalleerd, net als de reguliere volledige updatepakketten voor Azure Stack Hub. In tegenstelling tot een volledige update kunnen hotfixes echter binnen enkele minuten worden geïnstalleerd. Azure Stack Hub-operators raden u aan onderhoudsvensters in te stellen bij het installeren van hotfixes. Hotfixes werken de versie van uw Azure Stack Hub-cloud bij, zodat u eenvoudig kunt bepalen of de hotfix is toegepast. Er is een afzonderlijke hotfix beschikbaar voor elke versie van Azure Stack Hub die nog steeds wordt ondersteund. Elke hotfix voor een specifieke iteratie is cumulatief en bevat de vorige hotfixes voor dezelfde versie. Meer informatie over de toepasselijkheid van een specifieke hotfix vindt u in het bijbehorende KB-artikel. Zie de koppelingen voor releaseopmerkingen in de vorige sectie.

Voordat u bijwerkt naar een nieuwe primaire versie, past u de meest recente hotfix toe in de huidige primaire versie. Het wordt aanbevolen dat cloudoperators hun schaaleenheden bijgewerkt houden met hotfixes wanneer ze worden vrijgegeven; Installeer bijvoorbeeld hotfixes binnen 45 dagen na de releasedatum, indien mogelijk.

Vanaf build 2005 worden de nieuwste hotfixes (indien beschikbaar op het moment van het downloaden van pakketten) automatisch geïnstalleerd wanneer u bijwerkt naar een nieuwe primaire versie (bijvoorbeeld 1.2005.x naar 1.2008.x). De installatie van 2008 is vervolgens actueel met alle hotfixes. Als vanaf dat moment een hotfix wordt uitgebracht voor 2008, moet u deze installeren.

Zie de sectie Hotfixes voor de release voor die update voor meer informatie over momenteel beschikbare hotfixes.

OEM-pakketten

Operators moeten hun OEM-pakketten onderhouden en de aanbeveling is binnen N-2 OEM-pakketten te zijn.

Houd uw systeem onder ondersteuning

Om uw Azure Stack Hub-exemplaar in een ondersteunde status te houden, moet het exemplaar de laatst uitgebrachte updateversie (N) uitvoeren of een van de twee voorgaande updateversies uitvoeren (N-1, N-2). De volgende ondersteuningsbeperkingen zijn van toepassing op systemen die zich niet binnen ons algemene ondersteuningsbeleid voor twee voorgaande versies bevindt:

Hotfixes voor het platform zijn beschikbaar voor de huidige versie en twee voorgaande versies (N-1, N-2).
Hoofdoorzaakanalyse (RCA) is beschikbaar voor de huidige versie en twee voorgaande versies (N-1, N-2).
Problemen met systemen voor niet-ondersteunde versies (voorgaande N-2) hebben geen recht op ondersteuning van Microsoft, tenzij u een update uitvoert.

U moet ook een actieve ondersteuningsovereenkomst hebben met de hardwarepartner die het systeem heeft vervaardigd. Microsoft kan u niet ondersteunen zonder een hardwareondersteuningsovereenkomst.

Hotfixes worden niet beschouwd als primaire updateversies. Als uw Azure Stack Hub-exemplaar zich achter meer dan twee updates bevindt, wordt dit beschouwd als niet-naleving. U moet ten minste de minimaal ondersteunde versie (N-2) bijwerken om ondersteuning te ontvangen.

Als de meest recente updateversie bijvoorbeeld 2406 (N) is, blijven de twee vorige updateversies 2311 en 2306, wat betekent dat zowel 2311 (N-1) als 2306 (N-2) in ondersteuning blijven. De versie 2301 (en eerdere versie) is echter niet meer ondersteund, omdat 2301 N-3 was toen de 2406-update werd uitgebracht. Voor de huidige versie van Azure Stack Hub worden de volgende versies als ondersteuning beschouwd:

Microsoft-software-updatepakketten zijn niet cumulatief en vereisen dat het vorige updatepakket en de meest recente hotfix als vereiste worden geïnstalleerd. Als u besluit een of meer updates uit te stellen, moet u rekening houden met de totale runtime die nodig is om bij te werken naar de nieuwste versie.

Ondersteuning voor versie van resourceprovider

Voor Azure Stack Hub-resourceproviders is het belangrijk om te weten dat alleen de laatst uitgebrachte versie van een bepaalde resourceprovider die compatibel is met uw ondersteunde versie van Azure Stack Hub wordt ondersteund, ook al gebruikt u mogelijk een oudere versie van Azure Stack Hub die zich nog in het ondersteuningsvenster bevindt.

Zie de releaseopmerkingen voor die specifieke resourceprovider voor meer informatie over de compatibiliteit van de resourceprovider.

Ondersteuning krijgen

Azure Stack Hub volgt hetzelfde ondersteuningsproces als Azure. Enterprise-klanten kunnen het proces volgen dat wordt beschreven in Het maken van een ondersteuning voor Azure aanvraag. Als u klant bent van een Cloud Solution Provider (CSP), neemt u contact op met uw CSP voor ondersteuning. Zie de veelgestelde vragen over Azure-ondersteuning voor meer informatie.

Zie De aanbevolen procedures voor het oplossen van problemen met azure Stack Hub-patches en -updates voor hulp bij het oplossen van updateproblemen.

Delen via