Servicebeleid voor Azure Stack Hub

Artikel
04/30/2024

Azure Stack Hub volgt het moderne levenscyclusbeleid. In dit artikel wordt het servicebeleid voor geïntegreerde Azure Stack Hub-systemen beschreven en wat u moet doen om uw systeem in een ondersteunde status te houden.

Updatepakketten voor geïntegreerde systemen downloaden

Microsoft geeft zowel volledige updatepakketten als hotfixpakketten uit om specifieke problemen op te lossen.

Volledige updatepakketten worden gehost in een beveiligd Azure-eindpunt. U kunt ze handmatig downloaden met behulp van het hulpprogramma Azure Stack Hub Updates downloader. Als uw schaaleenheid is verbonden, wordt de update automatisch in de beheerportal weergegeven als Update beschikbaar. Voor meer informatie over elke release kunt u op een release klikken in de sectie Update package release cadence van dit artikel.

Hotfix-updatepakketten worden gehost in hetzelfde beveiligde Azure-eindpunt. U kunt deze downloaden met behulp van de ingesloten koppelingen in elk van de respectieve hotfix KB-artikelen; bijvoorbeeld Azure Stack Hub Hotfix 1.1809.12.114. Net als bij de volledige, maandelijkse updatepakketten kunnen Azure Stack Hub-operators de .xml- en .zip-bestanden downloaden en importeren met behulp van de procedure in Updates toepassen in Azure Stack Hub. Azure Stack Hub-operators met verbonden schaaleenheden zien dat de hotfixes automatisch worden weergegeven in de beheerdersportal met het bericht Update beschikbaar.

Als uw schaaleenheid niet is verbonden en u een melding wilt ontvangen over elke hotfixrelease, abonneert u zich op de RSS-feed om een melding te ontvangen over elke hotfixrelease.

Pakkettypen bijwerken

Er zijn twee soorten updatepakketten voor geïntegreerde systemen:

Microsoft-software-updates. Microsoft is verantwoordelijk voor de end-to-end onderhoudslevenscyclus voor de Microsoft-software-updatepakketten. Deze pakketten kunnen de nieuwste Windows Server-beveiligingsupdates, niet-beveiligingsupdates en Azure Stack Hub-functie-updates bevatten. U kunt deze updatepakketten rechtstreeks van Microsoft downloaden.
Updates die door oem-hardwareleverancier worden geleverd. Azure Stack Hub-hardwarepartners zijn verantwoordelijk voor de end-to-end onderhoudslevenscyclus (inclusief richtlijnen) voor de hardwaregerelateerde firmware- en stuurprogramma-updatepakketten. Bovendien zijn Azure Stack Hub-hardwarepartners eigenaar van en onderhouden ze richtlijnen voor alle software en hardware op de host voor de hardwarelevenscyclus. De OEM-hardwareleverancier host deze updatepakketten op hun eigen downloadsite.

Releasefrequentie van pakket bijwerken

Microsoft verwacht software-updatepakketten meerdere keren gedurende het jaar uit te brengen.

OEM-hardwareleveranciers brengen hun updates zo nodig uit. Neem contact op met uw OEM voor de meest recente updates voor hardware.

In Overzicht van updates beheren vindt u documentatie over het plannen en beheren van updates en het bepalen van uw huidige versie.

Zie de releaseopmerkingen voor die update voor informatie over een specifieke update, waaronder het downloaden ervan:

Hotfixes

Af en toe biedt Microsoft hotfixes voor Azure Stack Hub die een specifiek probleem aanpakken dat vaak preventief of tijdgevoelig is. Elke hotfix wordt uitgebracht met een bijbehorend Microsoft Knowledge Base-artikel (KB) waarin de problemen worden beschreven die in die hotfix zijn opgelost.

Hotfixes worden gedownload en geïnstalleerd, net als de normale volledige updatepakketten voor Azure Stack Hub. In tegenstelling tot een volledige update kunnen hotfixes echter binnen enkele minuten worden geïnstalleerd. We raden Azure Stack Hub-operators aan om onderhoudsvensters in te stellen bij het installeren van hotfixes. Met hotfixes wordt de versie van uw Azure Stack Hub-cloud bijgewerkt, zodat u eenvoudig kunt bepalen of de hotfix is toegepast. Er is een afzonderlijke hotfix beschikbaar voor elke versie van Azure Stack Hub die nog steeds wordt ondersteund. Elke hotfix voor een specifieke iteratie is cumulatief en bevat de vorige hotfixes voor dezelfde versie. Meer informatie over de toepasbaarheid van een specifieke hotfix vindt u in het bijbehorende KB-artikel. Zie de koppelingen naar releaseopmerkingen in de vorige sectie.

Voordat u bijwerkt naar een nieuwe primaire versie, past u de nieuwste hotfix toe in de huidige primaire versie. Het wordt aanbevolen dat cloudoperators hun schaaleenheden bijwerken met hotfixes zodra ze worden uitgebracht; bijvoorbeeld het installeren van hotfixes binnen 45 dagen na de releasedatum, indien mogelijk.

Vanaf build 2005, wanneer u bijwerkt naar een nieuwe primaire versie (bijvoorbeeld 1.2005.x naar 1.2008.x), worden de meest recente hotfixes (indien beschikbaar op het moment van downloaden van het pakket) in de nieuwe primaire versie automatisch geïnstalleerd. De installatie van 2008 is vervolgens actueel met alle hotfixes. Als er vanaf dat moment een hotfix wordt uitgebracht voor 2008, moet u deze installeren.

Zie de releaseopmerkingen 'Hotfixes' voor die update voor informatie over momenteel beschikbare hotfixes.

OEM-pakketten

Operators moeten hun OEM-pakketten onderhouden en de aanbeveling is om binnen N-2 OEM-pakketten te vallen.

Uw systeem onder ondersteuning houden

Om ervoor te zorgen dat uw Azure Stack Hub-exemplaar in een ondersteunde status blijft, moet het exemplaar de meest recent uitgebrachte updateversie (N) uitvoeren of een van de twee voorgaande updateversies uitvoeren (N-1, N-2). De volgende ondersteuningsbeperkingen zijn van toepassing op systemen die niet binnen ons algemene ondersteuningsbeleid voor twee voorgaande versies vallen:

Hotfixes voor het platform zijn beschikbaar voor de huidige versie en twee voorgaande versies (N-1, N-2).
Hoofdoorzaakanalyse (RCA) is beschikbaar voor de huidige versie en twee voorgaande versies (N-1, N-2).
Problemen op systemen voor niet-ondersteunde versies (voorgaande N-2) hebben geen recht op ondersteuning van Microsoft, tenzij u een update uitvoert.

U moet ook een actieve ondersteuningsovereenkomst hebben met de hardwarepartner die het systeem heeft gemaakt. Microsoft kan u niet ondersteunen zonder een overeenkomst voor hardwareondersteuning.

Hotfixes worden niet beschouwd als primaire updateversies. Als uw Azure Stack Hub-exemplaar meer dan twee updates achter zit, wordt het beschouwd als niet-conform. U moet bijwerken naar ten minste de minimaal ondersteunde versie (N-2) om ondersteuning te ontvangen.

Als de meest recente updateversie bijvoorbeeld 2311 (N) is, waren de twee vorige updateversies 2306 en 2301, wat betekent dat zowel 2306 (N-1) als 2301 (N-2) ondersteuning blijven bieden. De versie 2206 (en eerdere versie) wordt echter niet meer ondersteund, omdat 2206 N-3 was toen de 2311-update werd uitgebracht. Voor de huidige release van Azure Stack Hub worden de volgende versies als ondersteuning beschouwd:

Microsoft-software-updatepakketten zijn niet cumulatief en vereisen dat het vorige updatepakket en de meest recente hotfix worden geïnstalleerd als vereiste. Als u besluit een of meer updates uit te stellen, moet u rekening houden met de algehele runtime die nodig is om bij te werken naar de nieuwste versie.

Ondersteuning voor resourceproviderversies

Voor Resourceproviders van Azure Stack Hub is het belangrijk te weten dat alleen de meest recent uitgebrachte versie van een bepaalde resourceprovider die compatibel is met uw ondersteunde versie van Azure Stack Hub wordt ondersteund, ook al gebruikt u mogelijk een oudere versie van Azure Stack Hub die zich nog in het ondersteuningsvenster bevindt.

Zie de releaseopmerkingen voor die specifieke resourceprovider voor meer informatie over de compatibiliteit van resourceproviders.

Ondersteuning krijgen

Azure Stack Hub volgt hetzelfde ondersteuningsproces als Azure. Zakelijke klanten kunnen het proces volgen dat wordt beschreven in Een ondersteuning voor Azure-aanvraag maken. Als u een klant bent van een Cloud Solution Provider (CSP), neemt u contact op met uw CSP voor ondersteuning. Zie de Veelgestelde vragen over Azure-ondersteuning voor meer informatie.

Zie Aanbevolen procedures voor het oplossen van patch- en updateproblemen in Azure Stack Hub voor hulp bij het oplossen van updateproblemen.