De kwaliteit van het antwoord verbeteren met synoniemen

In deze zelfstudie leert u het volgende:

• Synoniemen toevoegen om de kwaliteit van uw antwoorden te verbeteren
• De antwoordkwaliteit evalueren via de inspectieoptie van het deelvenster Testen

In deze zelfstudie leert u hoe u de kwaliteit van uw antwoorden kunt verbeteren met behulp van synoniemen. Stel dat gebruikers geen nauwkeurige reactie krijgen op hun query's wanneer ze alternatieve formulieren, synoniemen of acroniemen van een woord gebruiken. Daarom besluiten ze de kwaliteit van het antwoord te verbeteren met behulp van authoring-API om synoniemen voor trefwoorden toe te voegen.

Synoniemen toevoegen met behulp van authoring-API

Laten we de volgende woorden en hun wijzigingen toevoegen om de resultaten te verbeteren:

Word	Wijzigingen
problemen oplossen	troubleshoot, diagnostic
whiteboard	white board, white canvas
bluetooth	blue tooth, BT

{
    "synonyms": [
        {
            "alterations": [
                "fix problems",
                "troubleshoot",
                "diagnostic",
                ]
        },
        {
            "alterations": [
                "whiteboard",
                "white board",
                "white canvas"
            ]
        },
        {
            "alterations": [
                "bluetooth",
                "blue tooth",
                "BT"
            ]
        }
    ]
}

Voor de vraag en het antwoordpaar 'Problemen met Surface-pen oplossen', vergelijken we het antwoord voor een query die is gemaakt met behulp van de synoniem 'probleemoplossing'.

Antwoord vóór toevoeging van synoniem

Antwoord na toevoeging van synoniem

Zoals u kunt zien, hebben we, wanneer troubleshoot deze niet als synoniem is toegevoegd, een lage betrouwbaarheidsreactie op de query 'Problemen met uw surface-pen oplossen'. Nadat we echter als synoniem hebben toegevoegd troubleshoot om problemen op te lossen, hebben we het juiste antwoord op de query ontvangen met een hogere betrouwbaarheidsscore. Zodra deze synoniemen zijn toegevoegd, is de relevantie van resultaten verbeterd, waardoor de gebruikerservaring wordt verbeterd.

Belangrijk

Synoniemen zijn niet hoofdlettergevoelig. Synoniemen werken mogelijk ook niet zoals verwacht als u stopwoorden toevoegt als synoniemen. De lijst met stopwoorden vindt u hier: Lijst met stopwoorden. Als u bijvoorbeeld de afkorting IT voor informatietechnologie toevoegt, kan het systeem mogelijk geen informatietechnologie herkennen omdat IT een stopwoord is en wordt gefilterd wanneer een query wordt verwerkt.

Opmerkingen

• Synoniemen kunnen in elke volgorde worden toegevoegd. De volgorde wordt niet meegenomen in berekeningslogica.
• Synoniemen kunnen alleen worden toegevoegd aan een project met ten minste één vraag- en antwoordpaar.
• Synoniemen kunnen alleen worden toegevoegd wanneer er ten minste één vraag en antwoordpaar aanwezig is in een project.
• In het geval van overlappende synoniemen tussen 2 sets met wijzigingen, kan het onverwachte resultaten hebben en wordt het niet aanbevolen om overlappende sets te gebruiken.
• Speciale tekens zijn niet toegestaan voor synoniemen. Voor woorden met afbreekstreepjes zoals 'COVID-19' worden ze hetzelfde behandeld als 'COVID 19' en 'spatie' kunnen worden gebruikt als scheidingsteken voor termen. Hieronder volgt de lijst met speciale tekens die niet zijn toegestaan:

Speciaal teken	Symbool
Door komma's gescheiden	,
Vraagteken	?
Dubbele punt	:
Puntkomma	;
Dubbel aanhalingsteken	"
Enkel aanhalingsteken	'
Haakje openen	(
Haakje sluiten	)
Accolade openen	{
Accolade sluiten	}
Vierkante haak openen	[
Haak sluiten	]
Afbreekstreepje/streepje	-
Plusteken	+
Periode	.
Slash	/
Uitroepteken	!
Sterretje	*
Onderstrepingsteken	_
En-teken	@
Hash	#

Volgende stappen