Delen via

Problemen met VM-extensies van Azure Arc-servers oplossen

  • Artikel

Dit artikel bevat informatie over het oplossen van problemen die kunnen optreden tijdens het implementeren of verwijderen van Azure VM-extensies op servers met Azure Arc. Zie Azure VM-extensies beheren en gebruiken voor algemene informatie.

Algemene probleemoplossing

Gegevens over de status van extensie-implementaties kunnen worden opgehaald uit Azure Portal.

De volgende stappen voor probleemoplossing zijn van toepassing op alle VM-extensies.

  1. Als u het logboek van de gastagent wilt controleren, bekijkt u de activiteit waarin uw extensie werd ingericht %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\ext_mgr_logs voor Windows en voor Linux onder /var/lib/GuestConfig/ext_mgr_logs.

  2. Controleer de extensielogboeken voor de specifieke extensie voor meer informatie in %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\<Extension> Windows. Extensie-uitvoer wordt vastgelegd in een bestand voor elke extensie die onder Linux /var/lib/GuestConfig/extension_logsis geïnstalleerd.

  3. Raadpleeg secties voor het oplossen van problemen met extensiespecifieke documentatie voor foutcodes, bekende problemen, enzovoort. Aanvullende informatie over probleemoplossing voor elke extensie vindt u in de sectie Problemen oplossen en ondersteuning in het overzicht van de extensie. Dit omvat de beschrijving van foutcodes die naar het logboek zijn geschreven. De extensieartikelen zijn gekoppeld aan de extensietabel.

  4. Bekijk de systeemlogboeken. Controleer op andere bewerkingen die de extensie kunnen hebben beïnvloed, zoals een langdurige installatie van een andere toepassing waarvoor exclusieve toegang tot package manager is vereist.

Problemen met specifieke extensiescenario's oplossen

VM Insights

  • Wanneer u VM Insights inschakelt voor een server met Azure Arc, wordt de afhankelijkheids- en Log Analytics-agent geïnstalleerd. Op een trage machine of een met een trage netwerkverbinding is het mogelijk om time-outs te zien tijdens het installatieproces. Microsoft neemt stappen om dit aan te pakken in de Connected Machine-agent om deze voorwaarde te verbeteren. In de tussentijd kan een nieuwe poging van de installatie lukken.

Log Analytics-agent voor Linux

  • De Log Analytics-agent versie 1.13.9 (bijbehorende extensieversie is 1.13.15) markeert geüploade gegevens niet correct met de resource-id van de server met Azure Arc. Hoewel er logboeken naar de service worden verzonden, worden er geen gegevens geretourneerd wanneer u de gegevens van de geselecteerde server met ingeschakelde server probeert weer te geven nadat u Logboeken of Inzichten hebt geselecteerd. U kunt de bijbehorende gegevens bekijken door query's uit te voeren vanuit Azure Monitor-logboeken of vanuit Azure Monitor voor VM's, die binnen het bereik van de werkruimte vallen.

  • Sommige distributies worden momenteel niet ondersteund door de Log Analytics-agent voor Linux. Voor de agent moeten extra afhankelijkheden worden geïnstalleerd, waaronder Python 2. Bekijk hier de ondersteuningsmatrix en vereisten.

  • Foutcode 52 in het statusbericht geeft een ontbrekende afhankelijkheid aan. Controleer de uitvoer en logboeken voor meer informatie over welke afhankelijkheid ontbreekt.

  • Als een installatie mislukt, raadpleegt u de sectie Problemen oplossen en ondersteuning in het overzicht voor de extensie. In de meeste gevallen is er een foutcode opgenomen in het statusbericht. Voor de Log Analytics-agent voor Linux worden statusberichten hier uitgelegd, samen met algemene informatie over probleemoplossing voor deze VM-extensie.

Volgende stappen

Als u het probleem hier niet ziet of als u het probleem niet kunt oplossen, kunt u een van de volgende kanalen proberen voor aanvullende ondersteuning:

  • Krijg antwoorden van Azure-experts via Microsoft Q&A.

  • Maak verbinding met @AzureSupport, het officiële Microsoft Azure-account voor het verbeteren van de klantervaring. Azure Support verbindt de Azure-community met antwoorden, ondersteuning en experts.

  • Dien een ondersteuning voor Azure incident in. Ga naar de ondersteuning voor Azure site en selecteer Ondersteuning krijgen.