Delen via

Synchronisatieproblemen handmatig oplossen

  • Artikel

Azure Monitor kan verbinding maken met externe ITSM-providers (IT Service Management). ServiceNow is een van deze providers.

Om veiligheidsredenen moet u mogelijk het verificatietoken vernieuwen dat wordt gebruikt voor uw verbinding met ServiceNow. Gebruik het volgende synchronisatieproces om de verbinding opnieuw te activeren en het token te vernieuwen:

  1. Selecteer in de Azure Portal Alle resources en zoek en selecteer vervolgens uw servicedesk.

    Schermopname van de pagina Alle resources in de Azure Portal. Alleen resources waarvan de naam de ServiceDes-filtercriteria bevat, worden vermeld.

  2. Selecteer in het venster Servicedesk de optie ITSM-verbindingen in de sectie Gegevensbronnen voor werkruimten in het linkerdeelvenster.

    Schermopname van een oplossingsresource in de Azure Portal. ITSM-verbindingen in het linkerdeelvenster is gemarkeerd.

  3. Selecteer elke connector in de lijst om de connector indien nodig te bewerken.

  4. In het venster ITSM bewerken ,

    1. Als deze ITSM-connector niet wordt gebruikt, verwijdert u de connector.
    2. Zorg ervoor dat alle velden juist zijn geconfigureerd. Zie de instructies hier voor de juiste instellingen.
    3. Selecteer Synchroniseren.
    4. Selecteer Opslaan.

    Schermopname van het venster ITSM bewerken in de Azure Portal.