Bedrijfsresultaten meten met behulp van doelstellingen en belangrijke resultaten
Moderne bewerkingen vereisen een moderne benadering voor het meten van bedrijfsresultaten. Doelstellingen en belangrijke resultaten (OKR) is een krachtig kader voor het stellen van doelen voor het definiëren van bedrijfsdoelstellingen en het bijhouden van de resultaten ervan. Het OKR-meetplatform van uw organisatie moet de resultaten van uw organisatie ondersteunen en groei plannen door:
- Het dagelijkse werk afstemmen met strategische bedrijfsinitiatieven
- Het werk van cross-functionele teams afstemmen
- Realtime inzicht in voortgang en prestaties bieden
- Productiviteit en flexibiliteit van medewerkers verbeteren
Een overzicht van doelstellingen en belangrijkste resultaten
Het OKR-framework bevordert innovatie, stimuleert afstemming in complexe werkomgevingen en helpt personen zich te concentreren op wat belangrijk is voor hun organisatie.
De twee onderdelen van alle OKR's zijn het doel en de belangrijkste resultaten. Een doelstelling is een intentieverklaring die beschrijft wat uw team probeert te bereiken en waarom dit belangrijk is. De belangrijkste resultaten zijn specifieke resultaten waarmee de voortgang van uw team naar het doel wordt bijgehouden. U kunt deze onderdelen voor uw eigen OKR's definiëren door de volgende vragen te stellen:
- Doelstelling: Waar wil je heen?
- Belangrijkste resultaten: Hoe weet je dat je daar komt? Hoe meet je die vooruitgang?
OKR's verplaatsen teams van een 'uitvoer'-mentaliteit ('Welke projecten of taken hebben we uitgevoerd?') naar een 'resultaat'-mentaliteit ('Wat was het bedrijfsresultaat van het project of de taak?'). U kunt OKR's instellen aan het begin van een belangrijke periode voor uw bedrijf (zoals een kwartaal of een fiscaal jaar) en vervolgens regelmatig contact opnemen met deze OKR's om uw team gefocust te houden op het belang van hun werk in plaats van het volume.
OKR-software
Organisaties gebruiken specifieke software om gebruik te maken van het OKR-framework en ervoor te zorgen dat de belangrijkste doelstellingen zichtbaar zijn. Microsoft Viva Goals is een oplossing voor het afstemmen van doelen die teams verbindt met de strategische prioriteiten van uw organisatie, hen verenigt rond uw missie en doel en bedrijfsresultaten stimuleert.
Omdat Viva Goals deel uitmaakt van Microsoft Viva, wordt het geïntegreerd in de werknemerservaring, waardoor teams vanaf elke locatie hun beste kunnen zijn.
OKR's voegen waarde toe aan een organisatie
OKR's bieden organisaties van elke omvang een strategisch voordeel en kunnen worden gebruikt door personen in elke rol. OKR's voegen op de volgende manieren waarde toe aan uw organisatie:
- OKR's helpen uw organisatie bij het navigeren in snelle veranderingen, het verminderen van risico's en het identificeren van verspilling. Het OKR-framework biedt een niveau van inzicht in het werk dat in uw organisatie wordt uitgevoerd, zodat u proactief risico's kunt beheren. Hiermee kunt u thema's, trends en wijzigingen in diverse gegevenssets identificeren die onopgemerkt kunnen blijven zonder een eenduidig systeem. Uw organisatie kan de focus verschuiven van activiteit naar resultaten, waardoor de juiste wijzigingen op het juiste moment worden aangebracht om concurrerend te blijven.
- OKR's motiveren en bevorderen betrokkenheid. Wanneer okr's goed worden uitgevoerd en de drijvende kracht zijn achter het strategische ritme van uw organisatie, kunnen OKR's elke werknemer verbonden houden met en investeren in uw bredere missie.
- OKR's creëren cross-functionele samenwerking die initiatieven samenstelt en de samenwerking verbetert. Wanneer elk individueel, team en afdelingsdoel wordt geleid door de bredere strategie van de organisatie, kunnen teams duidelijk prioriteiten stellen aan elk project, elke taak en elk resultaat.
- OKR's bieden duidelijke, contextuele communicatie met continue voortgangsbeoordelingen. Het OKR-framework stopt niet wanneer uw doelen zijn geschreven. In plaats daarvan creëert het een strategisch ritme rond de belangrijkste resultaten die uw organisatie nastreeft. Het OKR-framework moet elke interactie beïnvloeden en continue verbetering in elk beoordelingsproces bevorderen.
- OKR's zorgen voor duidelijkheid die gedocumenteerd, meetbaar en eigendom is. Het OKR-framework biedt verantwoordelijkheid die wordt bijgehouden en gemeten. Deze verantwoordelijkheid werkt in beide richtingen: elke persoon is verantwoordelijk voor zijn OKR's en het management van uw organisatie is verantwoordelijk voor het inschakelen van hun werk.
Voorbeelden van OKR's
Doelstellingen moeten uw organisatie en haar teams inspireren om uw missie volledig te begrijpen. De belangrijkste resultaten moeten binnen elk kwartaal specifiek en meetbaar zijn. Het volgende voorbeeld van OKR's kan u helpen bij het ontwerpen van uw eigen ontwerp.
Doelstelling 1: (voorbeeld van product en engineering): een 'must have'-product leveren om klanten te verrassen en ons gebruikersbestand te vergroten Key resultaat 1: Verhoog onze NPS-score van 40 naar 50. Belangrijkste resultaat 2: Verhoog dagelijks actieve gebruikers (DAU's) van 1.200 naar 1.500. Belangrijkste resultaat 3: Behaalt 1000 downloads in de App Store.
Doelstelling 2: (Voorbeeld van Human Resources): Verhoog het behoud van werknemers om ons beste werk te kunnen doen. Belangrijkste resultaat 1: Verminder het vrijwillige verloop van 30% naar 10%. Belangrijkste resultaat 2: Verhoog de verhouding van intern ingevulde posities versus extern van 30% naar 50%. Belangrijkste resultaat 3: 100% van onze medewerkers heeft een gestandaardiseerd carrièreplan goedgekeurd door HR.
Doelstelling 3: (voorbeeld van klantsucces): Optimaliseer het trainingsproces om de acceptatie van producten te verhogen. Belangrijkste resultaat 1: Verhoog de MAU van de sleutelrekening van 250.0000 naar 350.000. Belangrijkste resultaat 2: Verhoog klantgerichte Knowledge Base artikelen van 25 naar 100. Belangrijkste resultaat 3: Dubbele deelname bij succes kantooruren van 500 tot 1.000 personen.
Volgende stappen
De volgende vijf stappen kunnen uw organisatie helpen om verder te gaan met OKR's:
- Stap 1: Leren. Ontdek wat OKR's voor uw bedrijf kunnen doen. Stem af op enkele van uw branchegenoten en leiders en ontdek hoe OKR's hun organisaties hebben geprofiteerd.
- Stap 2: Plannen. Wanneer u begint met het opstellen van uw OKR's, moet u ervoor zorgen dat uw sponsors een bijdrage leveren aan en betrokken zijn bij het proces. Werk met een OKR-coach om uw OKR's te verfijnen.
- Stap 3: starten. Elke organisatie start initiatieven op een andere manier. Onderhoud een sterk communicatieplan en bouw OKR-kalibratie en -vieringsproces in uw operationele model in.
- Stap 4: Station. Behoud de scherpheid en focus door ervoor te zorgen dat u resultaten en resultaten binnen uw organisatie deelt.
- Stap 5: Verbeteren. Blijf verbeteren, opnieuw bekijken en opnieuw nadenken over hoe u meer verbinding kunt maken binnen uw organisatie. OKR's in spreadsheets kunnen handig zijn, maar uw organisatie heeft er het meeste baat bij wanneer iedereen samenwerkt om doelstellingen te bereiken en inzichten krijgt op basis van hun uitgelijnde gegevens.
Meer informatie over Microsoft Viva Goals.
Nu u uw bedrijfsresultaten hebt gemeten, bent u klaar om inzicht te krijgen in financiële overwegingen.