Veelgestelde vragen over WhatsApp-bedrijfsaccounts

Er zijn enkele veelvoorkomende problemen die kunnen worden weergegeven met het WhatsApp Business-account dat u hebt verbonden met uw Azure Communication Services-resource. Uw WhatsApp Business-account wordt beheerd via de WhatsApp-bedrijfsportal. Dit artikel bevat koppelingen naar de WhatsApp-documentatie voor meer informatie en probleemoplossing.

Wat is een weergavenaam en hoe wordt deze geverifieerd?

De weergavenaam van WhatsApp Business is uw bedrijfsnaam, die klanten zien in uw WhatsApp Business-profiel. Wanneer u een nieuw telefoonnummer toevoegt aan uw WhatsApp Business-account in Meta Business Manager, moet u er een weergavenaam aan toewijzen.

WhatsApp controleert uw weergavenaam en controleert uw account. De controle en accountcontroles zijn niet vereist om aan de slag te gaan met het platform. U kunt direct al berichten verzenden aan klanten. Meer informatie over de weergavenaam in WhatsApp Business vindt u hier: Zakelijke accounts - WhatsApp Business-platform (facebook.com)

Als uw weergavenaam is geweigerd, raadpleegt u de richtlijnen voor weergavenamen | Meta Business Help Center (facebook.com).

U kunt de weergavenaam wijzigen volgens deze instructies: Uw WhatsApp Business-weergavenaam wijzigen | Meta Business Help Center (facebook.com).

Wat is WhatsApp-bedrijfsverificatie en waarom zou ik deze nodig hebben?

WhatsApp biedt veel opties om uw bedrijf te verifiëren en te promoten. Hier vindt u meer informatie over de typen WhatsApp Business-accounts: Uw bedrijf verifiëren | Meta Business Help Center (facebook.com).

Standaard is elke account die het WhatsApp Business-platform of de WhatsApp Business-app gebruikt een zakelijk account. Zakelijke verificatie is niet vereist om berichten naar uw klanten te verzenden.

Wanneer u klaar bent om marketing-, gebruiks- en verificatiegesprekken te schalen, kunt u bedrijfsverificatie uitvoeren. Zodra het account bedrijfsverificatie heeft voltooid, is de naam van het bedrijf zichtbaar, zelfs als de gebruiker het bedrijf niet heeft toegevoegd aan het adresboek.

Meer informatie over het verifiëren van uw bedrijf vindt u hier: Uw bedrijf verifiëren | Meta Business Help Center (facebook.com).

U kunt hier oplossen waarom uw bedrijf niet kan worden geverifieerd: Problemen oplossen waarom uw bedrijf niet kan worden geverifieerd | Meta Business Help Center (facebook.com).

Als u het groene vinkje wilt als teken dat uw bedrijf is geverifieerd, kunt een aanvraag indienen om een officieel bedrijfsaccount (OBA) te worden. Meer informatie over dit proces vindt u hier: Een WhatsApp Official Business-account aanvragen | Meta Business Help Center (facebook.com).

Wat is whatsApp-sjabloonbeoordeling?

WhatsApp vereist dat bedrijven gesprekken starten met behulp van sjablonen. U moet deze sjablonen maken en ter goedkeuring indienen voordat u ze kunt gebruiken. Meer informatie over dit goedkeuringsproces en veelvoorkomende redenen voor afwijzing vindt u hier: Richtlijnen voor berichtsjablonen - WhatsApp Business-platform (facebook.com)

Waarom is mijn account ingetrokken?

WhatsApp trekt WhatsApp Business-accounts in die herhaaldelijk in strijd zijn met het beleid voor bedrijven en commerce . Meer informatie over het intrekken van accounts vindt u hier: Details van beleidsschendingen weergeven voor uw WhatsApp Business-account | Meta Business Help Center (facebook.com)

Resources

Hieronder vindt u enkele andere nuttige resources met betrekking tot uw WhatsApp Business-account:

  • Last updated on