Delen via

Noodoproepen voor Operator verbinden en Teams Telefoon Mobile met Azure Communications Gateway

  • Artikel

Azure Communications Gateway biedt ondersteuning voor Operator verbinden- en Teams Telefoon Mobile-abonnees die noodoproepen doen vanuit Microsoft Teams-clients. In dit artikel wordt beschreven hoe Azure Communications Gateway deze aanroepen naar uw netwerk routeert en de belangrijkste feiten die u moet overwegen.

Overzicht van noodoproepen met Azure Communications Gateway

Als een abonnee een Microsoft Teams-client gebruikt om een noodoproep uit te voeren en het nummer van de abonnee is gekoppeld aan Azure Communications Gateway, stuurt Microsoft Telefoon Systeem de oproep naar Azure Communications Gateway. De aanroep bevat locatiegegevens die zijn gecodeerd in een SIP-hoofdtekst van PIDF-LO (Presence Information Data Format Location Object).

Tenzij u ervoor kiest om noodoproepen rechtstreeks te routeren naar een Provider voor noodroutering (alleen vs), stuurt Azure Communications Gateway noodoproepen naar uw netwerk met deze PIDF-LO-locatiegegevens ongewijzigd. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat deze noodoproepen correct worden doorgestuurd naar een geschikt PSAP (Public Safety Answering Point). Zie de Microsoft Teams-documentatie voor het beheren van noodoproepen en de overwegingen voor Operator verbinden of Teams Telefoon Mobile voor meer informatie over hoe Microsoft Teams noodoproepen afhandelt.

Microsoft Teams verzendt altijd locatiegegevens over SIP INVITEs voor noodoproepen. Deze informatie kan afkomstig zijn van verschillende bronnen, die allemaal worden ondersteund door Azure Communications Gateway:

  • Dynamische locaties, op basis van de locatie van de client die is gebruikt om de aanroep uit te voeren.
    • Ondernemingsbeheerders moeten fysieke locaties toevoegen die zijn gekoppeld aan netwerkconnectiviteit in de Location Information Server (LIS) in Microsoft Teams.
    • Wanneer Microsoft Teams-clients een noodoproep doen, krijgen ze hun fysieke locatie op basis van hun netwerklocatie.
  • Statische locaties die u aan getallen toewijst.
    • Met de Operator verbinden-API kunt u nummers koppelen aan locaties die ondernemingsbeheerders al hebben geconfigureerd in het Microsoft Teams Beheer Center als onderdeel van het uploaden van nummers.
    • Met de portal voor nummerbeheer van Azure Communications Gateway kunt u nummers ook koppelen aan locaties tijdens het uploaden. U kunt ook de locaties beheren die zijn gekoppeld aan getallen nadat de nummers zijn geüpload.
  • Statische locaties die uw zakelijke klanten toewijzen. Wanneer u nummers uploadt, kunt u kiezen of ondernemingsbeheerders de locatiegegevens kunnen wijzigen die aan elk nummer zijn gekoppeld.

Notitie

Als u verantwoordelijk bent voor het toewijzen van statische locaties aan nummers, moeten ondernemingsbeheerders eerst de locaties in het Microsoft Teams Beheer Center hebben gemaakt.

Azure Communications Gateway identificeert noodoproepen op basis van de kiesreeksen die zijn geconfigureerd wanneer u Azure Communications Gateway implementeert. Deze tekenreeksen worden ook gebruikt door Microsoft Teams om noodoproepen te identificeren.

Noodoproepen in de Verenigde Staten

Binnen de Verenigde Staten ondersteunt Microsoft Teams de ERSP's (Emergency Routing Service Providers) die worden vermeld in de sectie '911 serviceproviders' van de lijst met sessierandcontrollers die zijn gecertificeerd voor directe routering). Azure Communications Gateway is gecertificeerd voor samenwerking met deze ERSP's.

U moet noodoproepen doorsturen naar een van deze ERSP's. Als uw netwerk geen ONDERSTEUNING biedt voor PIDF-LO SIP-lichamen, kan Azure Communications Gateway noodoproepen rechtstreeks doorsturen naar uw gekozen ERSP. U moet deze routering regelen met uw onboardingteam.

Noodoproepen met Teams Telefoon Mobile

Voor abonnees van Teams Telefoon Mobile stuurt Azure Communications Gateway noodoproepen van Microsoft Teams-clients naar uw netwerk op dezelfde manier als andere oproepen die afkomstig zijn. Het gesprek bevat locatiegegevens in overeenstemming met de overwegingen voor noodoproepen voor Teams Telefoon Mobile.

Uw netwerk mag geen noodoproepen routeren van systeemeigen kiezers naar Azure Communications Gateway of Microsoft Teams.

Volgende stappen