Delen via

Directe routering van Microsoft Teams-klanten en -nummers beheren met Azure Communications Gateway

  • Artikel

Voor het leveren van de directe routeringsservice van Microsoft Teams met Azure Communications Gateway is configuratie vereist in Azure Communications Gateway en in tenants van klanten. Dit artikel bevat richtlijnen voor het instellen van directe routering voor een klant, waaronder:

  • Een nieuwe klant instellen.
  • Nummers voor een klant beheren, inclusief het configureren van een aangepaste header.

Tip

Normaal gesproken moet u uw klanten vragen hun tenantconfiguratie te wijzigen, omdat uw organisatie geen machtiging heeft.

Zie Ondersteuning voor meerdere klanten met het Multitenant-model van Microsoft Teams voor meer informatie over hoe Azure Communications Gateway en Microsoft Teams tenantconfiguratie gebruiken om oproepen te routeren.

Vereisten

Verbinding maken Azure Communications Gateway naar Directe routering van Microsoft Teams.

Tijdens deze procedure richt u Azure Communications Gateway in met de details van de tenant en nummers van de enterprise-klant voor de onderneming.

  • Als u de Number Management Portal (preview) van Azure Communications Gateway wilt gebruiken voor inrichting (aanbevolen), moet u lezertoegang hebben tot de Azure Communications Gateway-resource en de rollen ProvisioningAPI.ReadUser en ProvisioningAPI.WriteUser voor de AzureCommunicationsGateway-bedrijfstoepassing.
  • Als u de inrichtings-API (preview) van Azure Communications Gateway wilt gebruiken, moet u aanvragen kunnen indienen met behulp van een client die is geïntegreerd met de API. U moet ook toegang hebben tot de API-verwijzing.

De onderneming moet ten minste twee gebruikers- of resourceaccounts met een licentie voor Microsoft Teams kunnen toewijzen, omdat ze deze accounts moeten gebruiken om domeinnamen te activeren. Zie de documentatie van Microsoft Teams voor meer informatie over geschikte licenties.

Directe routering instellen voor een klant

Wanneer u Directe routering voor een klant instelt, moet u Azure Communications Gateway configureren met een account voor de klant en de klant vragen om de tenant te configureren om verbinding te maken met Azure Communications Gateway.

Deze procedure biedt gedetailleerde richtlijnen die overeenkomen met de volgende stappen in de Microsoft Teams-documentatie voor het configureren van een SBC voor meerdere tenants.

  1. Een subdomeinnaam registreren in de tenant van de klant.
  2. Afgeleide trunks configureren in de tenant van de klant (inclusief failover).

Kies een DNS-subdomeinlabel dat u wilt gebruiken om de klant te identificeren

Azure Communications Gateway heeft domeinnamen per regio om verbinding te maken met Directe routering van Microsoft Teams. U moet subdomeinen van deze domeinnamen voor uw klant kiezen. Microsoft Telefoon System en Azure Communications Gateway gebruiken deze subdomeinen om aanroepen naar tenants te koppelen.

  1. Werk de domeinnamen per regio uit om verbinding te maken met Directe routering van Microsoft Teams. Deze domeinnamen maken gebruik van het formulier 1r<region-number>.<base-domain-name>. De basisdomeinnaam is het domein op uw Azure Communications Gateway-resource in Azure Portal.
  2. Kies een geschikt klantspecifiek DNS-label om de subdomeinen te vormen.
    • Het label moet maximaal negen tekens lang zijn en mag alleen letters, cijfers, onderstrepingstekens en streepjes bevatten.
    • U mag geen jokertekensubdomeinen of subdomeinen met meerdere labels gebruiken.
    • U kunt bijvoorbeeld het label contosotoewijzen.

    Belangrijk

    De volledige subdomeinen van de klant (inclusief de domeinnamen per regio) moeten maximaal 48 tekens bevatten. Microsoft Entra ID biedt geen ondersteuning voor domeinnamen van meer dan 48 tekens. Het subdomein contoso1.1r1.a1b2c3d4e5f6g7h8.commsgw.azure.com van de klant is bijvoorbeeld 48 tekens.

  3. Gebruik dit label om een klantsubdomein te maken van elke domeinnaam per regio voor uw Azure Communications Gateway.
  4. Noteer het label dat u kiest en de bijbehorende klantsubdomeinen.

Voorbeeld:

  • Uw basisdomeinnaam kan zijn <deployment-id>.commsgw.azure.com, waarbij <deployment-id> automatisch wordt gegenereerd en uniek is voor de implementatie.
  • Uw domeinnamen per regio zijn daarom:
    • 1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
    • 1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com
  • Als u het label contosotoewijst, maakt dit label in combinatie met de domeinnamen per regio de volgende klantsubdomeinen voor uw klant:
    • contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com
    • contoso.1r2.<deployment-id>.commsgw.azure.com

Belangrijk

De domeinnamen per regio voor het maken van verbinding met Directe routering van Microsoft Teams verschillen van de domeinnamen per regio om verbinding te maken met uw netwerk.

Tip

Labimplementaties hebben één domeinnaam per regio. Een klant voor een labimplementatie heeft daarom slechts één subdomein van de klant.

Vraag de klant om de subdomeinen in hun tenant te registreren en DNS TXT-waarden op te halen

De tenant van de klant moet worden geconfigureerd met de klantsubdomeinen die u hebt toegewezen in Een DNS-subdomeinlabel kiezen dat u wilt gebruiken om de klant te identificeren. Microsoft 365 vereist vervolgens dat u (als provider) DNS-records maakt die gebruikmaken van een verificatiecode van de onderneming.

Geef uw klant de subdomeinen van de klant op en vraag deze om de volgende stappen uit te voeren.

  1. Meld u aan bij de Microsoft 365-beheercentrum als global Beheer istrator.
  2. Voeg een subdomein toe aan de tenant van de klant en verifieer het:
    1. Registreer het eerste klantsubdomein (bijvoorbeeld contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com).
    2. Start het verificatieproces met behulp van TXT-records.
    3. Noteer de TXT-waarde die Microsoft 365 biedt.
  3. Herhaal de vorige stap voor het tweede klantsubdomein.

Belangrijk

Uw klant mag het verificatieproces nog niet voltooien. U moet de klant configureren in Azure Communications Gateway en eerst DNS-records genereren.

De klant configureren in Azure Communications Gateway en DNS-records genereren

Azure Communications Gateway bevat een DNS-server die u moet gebruiken om de DNS-records te genereren die vereist zijn om de subdomeinen van de klant te verifiëren. Richt de details van de tenant van de klant en de DNS TXT-waarden in op Azure Communications Gateway.

  1. Ga op de overzichtspagina voor uw Communications Gateway-resource naar de sectie Nummerbeheer in de zijbalk.
  2. Selecteer Accounts.
  3. Selecteer Account maken.
  4. Voer een accountnaam in en schakel het selectievakje Directe routering van Teams inschakelen in.
  5. Stel de Tenant-id van Teams in op de id van de tenant van de klant.
  6. Selecteer eventueel gesprekscontrole inschakelen. Deze controle zorgt ervoor dat klanten alleen directe routeringsgesprekken kunnen plaatsen van nummers die u aan hen toewijst.
  7. Stel subdomein in op het label voor het subdomein dat u hebt gekozen in Kies een DNS-subdomeinlabel dat u wilt gebruiken om de klant te identificeren (bijvoorbeeld contoso).
  8. Stel de velden van het subdomeintokengebied in op de TXT-waarden die de klant heeft opgegeven bij het registreren van de subdomeinen.
  9. Selecteer Maken.
  10. Controleer of de DNS-records zijn gegenereerd.
    1. Selecteer in het deelvenster Accounts de accountnaam in de lijst.
    2. Controleer of de inrichtingsstatus van het subdomein is ingericht.

Vraag de klant om het verifiëren van de domeinen in de tenant van de klant te voltooien

Nadat u Azure Communications Gateway hebt gebruikt om de DNS-records voor de subdomeinen van de klant te genereren, vraagt u uw klant om de subdomeinen in hun Microsoft 365-beheercentrum te verifiëren.

De klant moet:

  1. Meld u als globale Beheer istrator aan bij de Microsoft 365-beheercentrum voor de tenant van de klant.
  2. Selecteer Instellingen> Domeinen.
  3. Voltooi het verifiëren van de subdomeinen van de klant door een subdomein toe te voegen aan de tenant van de klant en dit te verifiëren.

Vraag de klant om de domeinen in de tenant van de klant te activeren

Als u de subdomeinen van de klant in Microsoft 365 wilt activeren, moet u voor elke domeinnaam ten minste één gebruikers- of resourceaccount instellen dat is gelicentieerd voor Microsoft Teams. Zie De naam van het subdomein activeren voor meer informatie over de licenties die u kunt gebruiken en instructies.

Belangrijk

Zorg ervoor dat de accounts gebruikmaken van de subdomeinen van de klant (bijvoorbeeld contoso.1r1.<deployment-id>.commsgw.azure.com), in plaats van bestaande domeinnamen in de tenant.

Vraag de klant om oproeproutering te configureren die gebruikmaakt van Azure Communications Gateway

Vraag de klant om een beleid voor oproeproutering (ook wel een spraakrouteringsbeleid genoemd) te configureren met een spraakroute waarmee oproepen naar Azure Communications Gateway worden gerouteerd.

De klant moet:

Belangrijk

U moet PowerShell gebruiken om de PSTN-gateways in te stellen voor de spraakroute, omdat het Microsoft Teams Beheer Center geen ondersteuning biedt voor het toevoegen van afgeleide trunks. U kunt het Microsoft Teams Beheer Center gebruiken voor alle andere configuratie van spraakroute.

Als u de PSTN-gateways voor een spraakroute wilt instellen, gebruikt u de volgende PowerShell-opdracht.

Set-CsOnlineVoiceRoute -id "<voice-route-id>" -OnlinePstnGatewayList <customer-subdomain-1>, <customer-subdomain-2>

Nummers voor een klant beheren

Wanneer u nummers toewijst aan een klant, moet u deze nummers inrichten in de Azure Communications-gateway en de klant vragen om hun tenant met deze nummers te configureren.

De nummers configureren in Azure Communications Gateway

Wanneer u Directe routering voor de klant instelt, hebt u Azure Communications Gateway geconfigureerd met een account voor de klant. U moet de nummers configureren die u toewijst aan de klant onder dit account.

  1. Ga op de overzichtspagina voor uw Communications Gateway-resource naar de sectie Nummerbeheer in de zijbalk. Selecteer Accounts.
  2. Schakel het selectievakje naast de accountnaam van de onderneming in en selecteer Nummers weergeven.
  3. Selecteer Getallen maken.
  4. Selecteer Directe routering van Teams inschakelen.
  5. Voer desgewenst een waarde in voor de aangepaste SIP-header.
  6. Voeg de nummers toe in Telefoonnummers.
  7. Selecteer Maken.

Bestaande nummers wijzigen of verwijderen:

  1. Ga op de overzichtspagina voor uw Communications Gateway-resource naar de sectie Nummerbeheer in de zijbalk. Selecteer Accounts.
  2. Schakel het selectievakje naast de accountnaam van de klant in en selecteer Nummers weergeven.
  3. Schakel het selectievakje in naast het nummer dat u wilt wijzigen of verwijderen en selecteer Nummer beheren of Nummers verwijderen.

Vraag de klant om gebruikers in hun tenant te configureren

Uw klant kan nu gebruikers instellen voor directe routering van Microsoft Teams. Als u nieuwe getallen wilt toevoegen, moeten ze het volgende doen:

  1. Schakel gebruikers in voor directe routering van Microsoft Teams door gebruikers inschakelen voor directe routering te volgen.
  2. Configureer deze gebruikers met de spraakroute voor Azure Communications Gateway die ze eerder hebben geconfigureerd. Zie de stappen voor het toewijzen van spraakrouteringsbeleid in Oproeproutering configureren voor directe routering voor instructies.

Volgende stap

Meer informatie over de metrische gegevens die u kunt gebruiken om aanroepen te bewaken.