Problemen oplossen wanneer u een nieuw account registreert in de Azure-portal of in het Azure-accountcentrum

Mogelijk ondervindt u een probleem wanneer u zich probeert aan te melden voor een nieuw account in Azure Portal. In deze korte handleiding wordt u begeleid bij het registratieproces en worden bij elke stap enkele veelvoorkomende problemen besproken.

Notitie

Als u al een bestaand account hebt en hulp nodig hebt bij het oplossen van aanmeldingsproblemen, raadpleegt u Aanmeldingsproblemen voor Azure-abonnementen oplossen.

Voordat u begint

Controleer de volgende informatie voordat u begint met het registreren:

• De gegevens voor uw Azure-profiel (inclusief e-mailadres van contactpersoon, adres en telefoonnummer) zijn correct.
• De creditcardgegevens zijn correct.
• U hebt geen ander Microsoft-account met dezelfde gegevens.

Overzicht met begeleiding voor registratie bij Azure

Bij het registreren bij Azure doorloopt u vier secties:

• Over u
• Identiteitverificatie via telefoon
• Identiteitverificatie via creditcard
• Overeenkomst

In dit overzicht vindt u voorbeelden van de gegevens die nodig zijn om u voor een Azure-account te registreren. Elke sectie bevat ook enkele veelvoorkomende problemen en informatie over hoe u deze kunt oplossen.

Over u

Wanneer u zich voor het eerst registreert voor Azure, moet u informatie over uzelf opgeven, waaronder:

• Uw land/regio
• Voornaam
• Achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Creditcardgegevens

Bekende problemen en oplossingen

U ziet het bericht 'De aanmelding kan niet worden voltooid vanwege een probleem met uw account. Neem contact op met de ondersteuning voor facturering.'

Om deze fout op te lossen, volgt u deze stappen:

1. Meld u aan bij het Azure-accountcentrum.
2. Selecteer Uw info bovenaan de pagina.
3. Controleer of uw facturerings- en verzendgegevens volledig en geldig zijn.
4. Wanneer u zich registreert voor het Azure-abonnement, moet u ervoor zorgen dat het factuuradres voor de creditcardregistratie overeenkomt met uw bankgegevens.

Als het bericht nog steeds wordt weergegeven, probeert u zich te registreren in een andere browser.

Wat dacht u van InPrivate-browsing?

Er is geen gratis proefversie beschikbaar

Hebt u in het verleden een Azure-abonnement gebruikt? De gebruiksvoorwaarden van Azure beperken de activering van de gratis proefversie alleen voor een gebruiker die nieuw is in Azure. Als u eerder een ander type Azure-abonnement hebt gehad, is het niet mogelijk om een gratis proefversie te activeren. Overweeg u aan te melden voor een abonnement voor Betalen per gebruik.

U ziet het bericht 'U komt niet in aanmerking voor een Azure-abonnement'

U kunt dit probleem oplossen door het volgende te controleren:

• De gegevens die u hebt opgegeven voor uw Azure-accountprofiel (zoals het e-mailadres, adres en telefoonnummer van de contactpersoon), zijn correct.
• De creditcardgegevens zijn correct.
• U hebt geen ander Microsoft-account waarvoor dezelfde gegevens worden gebruikt.

U ziet het bericht 'Uw huidige accounttype wordt niet ondersteund'

Dit probleem kan optreden als het account is geregistreerd in een niet-beheerde Microsoft Entra-directory en zich niet in de Microsoft Entra-directory van uw organisatie bevindt. U kunt dit probleem oplossen door het Azure-account te registreren met behulp van een ander account of door de niet-beheerde AD-directory over te nemen. Zie Een niet-beheerde directory overnemen als beheerder in Microsoft Entra ID voor meer informatie.

Het probleem kan ook optreden als het account is gemaakt met het Microsoft 365 Developer Program. Microsoft staat niet toe dat u andere betaalde services koopt met uw Microsoft 365 Developer Program-abonnement. Bekijk meer informatie in Bevat het abonnement ook een abonnement op Azure?

Identiteitverificatie via telefoon

Wanneer u het sms-bericht of de oproep ontvangt, voert u in het tekstvak die code in die u hebt ontvangen.

Bekende problemen en oplossingen

Geen verificatie-sms of -telefoontje

Hoewel het verificatieproces voor registratie doorgaans snel is, kan het maximaal vier minuten duren voordat een verificatiecode wordt geleverd.

Hier volgen enkele andere tips:

• U kunt elk telefoonnummer gebruiken voor verificatie, mits het aan de vereisten voldoet. Het telefoonnummer dat u voor verificatie invoert, wordt niet opgeslagen als contactnummer voor het account.
  • Een VoiP-telefoonnummer (Voice-over-IP) kan niet worden gebruikt voor het telefoonverificatieproces.
  • Controleer of uw telefoon oproepen of sms-berichten kan ontvangen van een telefoonnummer uit de Verenigde Staten.
• Controleer het telefoonnummer dat u invoert, inclusief het landnummer dat u in de vervolgkeuzelijst selecteert.
• Als u geen tekstberichten (sms) op uw telefoon ontvangt, probeert u de optie Mij bellen.

Identiteitverificatie via creditcard

Bekende problemen en oplossingen

De creditcard wordt afgewezen of niet geaccepteerd

Virtuele of prepaidcreditcards worden niet geaccepteerd als betaalmethode voor Azure-abonnementen. Als u wilt zien wat er nog meer kan leiden dat uw kaart wordt geweigerd, raadpleegt u Problemen met een geweigerde kaart bij azure-registratie oplossen.

Het creditcardformulier biedt geen ondersteuning voor mijn factuuradres

Uw factuuradres moet zich in het land of de regio bevinden die u selecteert in de sectie Over u . Controleer of u het juiste land/de juiste regio hebt geselecteerd.

De voortgangsbalk loopt vast in de sectie Identiteitverificatie via creditcard

U moet in uw browser cookies van derden toestaan om de identiteitverificatie via creditcard te voltooien.

Voer de volgende stappen uit om de cookie-instellingen van uw browser bij te werken.

1. Werk de cookie-instellingen bij.

   • Als u Chrome gebruikt:

     • Selecteer Instellingen>Geavanceerde instellingen weergeven>Privacy>Inhoudsinstellingen. Wis Cookies en sitegegevens van derden blokkeren.

   • Als u Microsoft Edge gebruikt:

     • Selecteer Instellingen>Geavanceerde instellingen weergeven>Cookies>Geen cookies blokkeren.

2. Vernieuw de Azure-registratiepagina en controleer of het probleem is opgelost.

3. Als het probleem niet is opgelost, sluit u de browser en start u deze opnieuw op. Probeer het vervolgens opnieuw.

Ik heb kosten gezien voor mijn gratis proefaccount

Mogelijk ziet u een kleine, tijdelijke verificatie voor uw creditcardaccount nadat u zich hebt geregistreerd. Deze wordt binnen drie tot vijf dagen verwijderd. Als u zich zorgen maakt over het beheren van kosten, leest u meer over het analyseren van onverwachte kosten.

Overeenkomst

Ga akkoord met de overeenkomst.

Overige problemen

Kan het Azure-voordeelplan, zoals Visual Studio of het Microsoft Cloud Partner Program, niet activeren

Controleer of u de juiste aanmeldingsreferenties gebruikt. Controleer vervolgens het voordeelprogramma om na te gaan of u wel in aanmerking komt.

• Visual Studio
  • Controleer uw geschiktheidsstatus op uw Visual Studio-accountpagina.
  • Als u uw status niet kunt controleren, neemt u contact op met de ondersteuning van Visual Studio Subscription.
• Microsoft voor Startups
  • Meld u aan bij de Microsoft for Startups-portal om uw geschiktheidsstatus voor Microsoft te verifiëren voor opstarten.
  • Als u uw status niet kunt verifiëren, kunt u hulp krijgen door een ondersteuningsaanvraag voor Microsoft for Startups te maken.
• Cloud Partner Program
  • Meld u aan bij de Cloud Partner Program-portal om uw geschiktheidsstatus te controleren. Als u over de juiste Cloud Platform-competenties beschikt, komt u mogelijk in aanmerking voor andere voordelen.
  • Als u uw status niet kunt verifiëren, neemt u contact op met de ondersteuning van het Cloud Partner Program.

Kan geen nieuw Azure In Open-abonnement activeren

Als u een Azure In Open-abonnement wilt maken, moet u een geldige OSA-sleutel (Online Service Activation) hebben waaraan ten minste één Azure In Open-token is gekoppeld. Als u geen OSA-sleutel hebt, neemt u contact op met een van de Microsoft-partners die worden vermeld in Microsoft Pinpoint.

Andere Help-informatiebronnen

Andere artikelen met probleemoplossingen voor Azure Billing en abonnementen

• Geweigerde kaart
• Aanmeldingsproblemen voor abonnementen
• Geen abonnementen gevonden
• Weergave voor bedrijfskosten is uitgeschakeld

Contact met ons opnemen voor ondersteuning

• Krijg antwoorden in Azure-forums.
• Verbinding maken met @AzureSupport antwoorden, ondersteuning, experts.
• Als u een ondersteuningsplan hebt, opent u een ondersteuningsaanvraag.

Volgende stappen

• Lees de documentatie voor Kostenbeheer en facturering