Neem contact op met ondersteuning voor hulp bij Azure HPC Cache

De beste manier om hulp te krijgen bij Azure HPC Cache is door Azure Portal te gebruiken om een ondersteuningsticket te openen.

Navigeer naar uw cache-exemplaar en klik vervolgens op de koppeling Nieuwe ondersteuningsaanvraag die onder aan de zijbalk wordt weergegeven.

Als u een ticket wilt openen wanneer u geen actieve cache hebt, gebruikt u de hoofdpagina Help en ondersteuning vanuit Azure Portal. Open het portalmenu in het besturingselement linksboven in het scherm, schuif naar beneden en klik op Help en ondersteuning.

Ondersteuningsaanvragen worden ook gebruikt om quotumaanvragen te maken. Volg de instructies in Een verhoging van het HPC Cache-quotum aanvragen.

Nadat u een nieuwe ondersteuningsaanvraag hebt gekozen in uw cache of een ondersteuningsaanvraag maken op de hoofdpagina help en ondersteuning, wordt er een formulier weergegeven.

1. Selecteer Op het formulier voor ondersteuningsaanvragen Technische optie als het type Probleem.

2. Selecteer uw abonnement in de lijst.

3. Selecteer het servicetype HPC Cache. Als u de Azure HPC Cache-service niet kunt vinden, klikt u op de knop Alle services en zoekt u naar HPC.

4. Vul de resourcenaam in (indien van toepassing), schrijf een samenvatting van het probleem en selecteer het meest geschikte probleemtype.

Nadat u een probleemtype hebt geselecteerd, worden in het formulier mogelijk tips of systeemgegevens weergegeven waarmee u dit probleem kunt oplossen.

Als u het probleem met de voorgestelde oplossing niet kunt oplossen, vult u de rest van de velden in met uw gegevens en voorkeuren. Dien het ticket in wanneer u klaar bent.

Nadat u de aanvraag hebt ingediend, ontvangt u een bevestigingsmail met een ticketnummer. Een ondersteuningsmedewerker neemt contact met u op over het verzoek.