Stap 4: Reactie op incidenten instellen in Azure SRE-agent

Geschatte tijd: 10 minuten

Verbind uw incidentplatform en maak een reactieplan. Wanneer er incidenten binnenkomen, onderzoekt uw agent automatisch gedetailleerde uitvoeringsplannen en genereert deze.

Wat u doet

Aan het einde van deze stap, uw agent:

  • Ontvangt incidenten van Azure Monitor, PagerDuty of ServiceNow
  • Automatisch overeenkomende incidenten onderzoeken
  • Genereert AI-uitvoeringsplannen op uw instructies
  • Verzamelt bewijs en levert aanbevelingen

Vereiste voorwaarden

Requirement Details
Agent gemaakt Voer stap 1 uit: maak eerst uw agent .
Incident Platform Azure Monitor (standaard), PagerDuty of ServiceNow.

Aanbeveling

Hoewel dit niet vereist is, is het voltooien van stap 2: Kennis en stap 3 toevoegen: De broncode verbinden verbetert de reactie op incidenten aanzienlijk. Uw agent verwijst naar uw runbooks en correleert problemen met specifieke codewijzigingen, waardoor algemene onderzoeken worden omgezet in teamspecifieke hoofdoorzaakanalyse.

Verbind uw incidentplatform

Kies en configureer het incidentplatform dat uw team gebruikt.

Azure Monitor (standaard)

Azure Monitor maakt automatisch verbinding wanneer u uw agent maakt. Er is geen aanvullende configuratie nodig.

PagerDuty of ServiceNow

PagerDuty of ServiceNow met uw incidentplatform verbinden:

  1. Selecteer Instellingen in de linkerzijbalk.
  2. Selecteer Incidentplatform.
  3. Kies uw platform in de vervolgkeuzelijst:
    • PagerDuty: Voer uw REST API-toegangssleutel in.
    • ServiceNow: Voer de URL en inloggegevens van uw instantie in.
  4. Selecteer Opslaan.

Uw agent ontvangt nu incidenten van uw platform.

Een responsplan maken

Maak reactieplannen vanaf het Subagentenbouwer canvas. U kunt zien welke triggers verzenden naar welke subagenten.

  1. Selecteer Opbouwfunctie in de linkerzijbalk.
  2. Selecteer Subagent builder.
  3. Zoek de subagent die u wilt inzetten voor het afhandelen van incidenten en selecteer de knop op de + linkerkant.
  4. Selecteer Incidenttrigger toevoegen.
  5. Configureer de trigger: stel een naam in, selecteer ernstniveaus (bijvoorbeeld P1 en P2), kies de betrokken service en voeg eventueel een trefwoordfilter toe.
  6. Kies het autonomieniveau (Beoordeling wordt aanbevolen om te beginnen).
  7. Bekijk overeenkomende incidenten en selecteer vervolgens Maken.

De trigger wordt weergegeven als een knooppunt dat is verbonden met de subagent op het canvas.

Important

Wanneer u voor het eerst verbinding maakt met een incidentplatform, wordt automatisch een standaard quickstart-reactieplan gemaakt. Als u uw eigen responsplannen maakt, wordt het quickstartplan naast deze uitgevoerd en kunnen incidenten worden doorgestuurd naar de verkeerde aangepaste agent of twee keer worden verwerkt. Als u conflicten wilt voorkomen, gaat u naar reactieplannen voor>, schakelt u over naar de tabelweergave en verwijdert u het quickstartplan.

Zie de zelfstudie Een incidenttrigger instellen voor de volledige stapsgewijze handleiding met schermopnamen.

Antwoordplannen weergegeven op het canvas van de subagent-bouwer.

Wat gebeurt er wanneer een incident binnenkomt

Wanneer een incident overeenkomt met uw plan, verwerkt de agent dit automatisch.

  1. Haalt incidentgegevens op van uw platform.
  2. Zoekt in het geheugen naar vergelijkbare eerdere incidenten en relevante documentatie.
  3. Voert het plan uit door opdrachten uit te voeren en bewijs te verzamelen.
  4. Geeft een overzicht van bevindingen met tijdstempels en aanbevelingen.

Geheugenzoekopdrachten met eerdere incidenten en relevante documentatie.

Voorbeeldresultaten

In het volgende voorbeeld ziet u resultaten van een container-app-incident:

Summary:

  • Container werd rond 01:27Z opnieuw opgestart, waarbij het geheugen scherp daalde.
  • Huidige configuratie: 2 Gi-geheugen, 1 CPU, minReplicas=2, maxReplicas=4.

Waarschijnlijke oorzaak: Tijdelijke container opnieuw opstarten (OOM of implementatie).

Aanbevolen acties:

  1. Verhoog minReplicas naar 3-4 om de impact van het opnieuw opstarten te verminderen.
  2. Controleer de gezondheidsonderzoeken van de container.

Uw agent biedt bruikbare aanbevelingen op basis van bewijs, niet algemeen advies.

Volgende stap

Stap 5: Acties automatiseren

Verwante inhoud

  • Last updated on