Problemen met Microsoft Teams voor Azure Virtual Desktop oplossen

  • Artikel

In dit artikel worden bekende problemen en beperkingen voor Teams in Azure Virtual Desktop beschreven, evenals hoe u problemen kunt registreren en contact kunt opnemen met ondersteuning.

Bekende problemen en beperkingen

Het gebruik van Teams in een gevirtualiseerde omgeving verschilt van het gebruik van Teams in een niet-gevirtualiseerde omgeving. Zie Teams voor gevirtualiseerde bureaubladinfrastructuur voor meer informatie over de beperkingen van Teams in gevirtualiseerde omgevingen.

Clientimplementatie, installatie en installatie

  • Met installatie per machine wordt Teams op VDI niet automatisch bijgewerkt op dezelfde manier als niet-VDI Teams-clients. Als u de client wilt bijwerken, moet u de VM-installatiekopieën bijwerken door een nieuwe MSI te installeren.
  • Mediaoptimalisatie voor Teams wordt alleen ondersteund voor de Extern bureaublad-client op computers met Windows 10 of hoger of macOS 10.14 of hoger.
  • Het gebruik van expliciete HTTP-proxy's die zijn gedefinieerd op het clienteindpuntapparaat, moet werken, maar wordt niet ondersteund.
  • In- en uitzoomen op chatvensters wordt niet ondersteund.
  • Media-optimalisaties worden niet ondersteund voor Teams die worden uitgevoerd als een RemoteApp op macOS-eindpunten.

Gesprekken en vergaderingen

  • Vanwege WebRTC-beperkingen is de resolutie van binnenkomende en uitgaande videostreams beperkt tot 720p.
  • De Teams-app biedt geen ondersteuning voor HID-knoppen of LED-besturingselementen met andere apparaten.
  • Deze functie biedt geen ondersteuning voor het uploaden van aangepaste achtergrondafbeeldingen.
  • Deze functie biedt geen ondersteuning voor het maken van schermopnamen voor binnenkomende video's van de virtuele machine (VM). Als tijdelijke oplossing raden we u aan het sessie-bureaubladvenster en de schermopname van de clientcomputer te minimaliseren.
  • Deze functie biedt geen ondersteuning voor het delen van inhoud voor omgeleide video's tijdens het delen van het scherm en het delen van toepassingsvensters.
  • De volgende problemen treden op tijdens het delen van toepassingsvensters:
    • U kunt momenteel geen geminimaliseerde vensters selecteren. Als u vensters wilt selecteren, moet u ze eerst maximaliseren.
    • Als u een venster hebt geopend dat overlapt met het venster dat u momenteel deelt tijdens een vergadering, wordt de inhoud van het gedeelde venster dat wordt gedekt door het overlappende venster, niet bijgewerkt voor gebruikers van vergaderingen.
    • Als u beheervensters deelt voor programma's zoals Windows Taakbeheer, zien deelnemers mogelijk een zwart gebied waar de werkbalk van de presentator of oproepmonitor zich bevindt.
  • Het schakelen tussen tenants kan leiden tot oproepgerelateerde problemen, zoals het delen van het scherm, wordt niet correct weergegeven. U kunt deze problemen oplossen door uw Teams-client opnieuw op te starten.
  • Teams biedt geen ondersteuning voor de mogelijkheid om tegelijkertijd een systeemeigen Teams-oproep en een Teams-oproep in de Azure Virtual Desktop-sessie te gebruiken terwijl deze is verbonden met een HID-apparaat.

Zie Ondersteuningsteams in uw organisatie voor bekende problemen die niet zijn gerelateerd aan gevirtualiseerde omgevingen.

Teams-logboeken verzamelen

Als u problemen ondervindt met de Teams-bureaublad-app in uw Azure Virtual Desktop-omgeving, verzamelt u clientlogboeken onder %appdata%\Microsoft\Teams\logs.txt op de host-VM.

Als u problemen ondervindt met gesprekken en vergaderingen, kunt u beginnen met het verzamelen van diagnostische logboeken van Teams met de toetsencombinatie Ctrl Alt + + Shift + 1. Logboeken worden geschreven naar %userprofile%\Downloads\MSTeams Diagnostics Log DATE_TIME.txt op de host-VM.

Neem contact op met de ondersteuning van Microsoft Teams

Als u contact wilt opnemen met de ondersteuning van Microsoft Teams, gaat u naar de Microsoft 365-beheercentrum.

Volgende stappen

Meer informatie over het instellen van Teams in Azure Virtual Desktop op Microsoft Teams op Azure Virtual Desktop.

Meer informatie over de WebRTC Redirector-service voor Teams in Azure Virtual Desktop vindt u in wat er nieuw is in de WebRTC Redirector-service.