Problemen met herstelpunten oplossen: problemen met de agent of extensie

Dit artikel bevat stappen voor probleemoplossing waarmee u herstelpuntfouten met betrekking tot de communicatie met de VM-agent en -extensie kunt oplossen.

Als uw Azure-probleem niet wordt opgelost in dit artikel, gaat u naar de Azure-forums op Microsoft Q & A en Stack Overflow. U kunt uw probleem posten in deze forums of posten op @AzureSupport op Twitter. U kunt ook een Azure-ondersteuningsaanvraag indienen. Als u een ondersteuningsaanvraag wilt indienen, selecteert u op de pagina Azure-ondersteuning Ondersteuning krijgen.

Stapsgewijze handleiding voor het oplossen van herstelpuntfouten

De meest voorkomende fouten met herstelpunten kunnen worden opgelost door de onderstaande stappen voor probleemoplossing te volgen:

Stap 1: De status van azure-VM controleren

• Zorg ervoor dat de inrichtingsstatus van azure-VM wordt uitgevoerd: als de inrichtingsstatus van de VM zich in de status Gestopt/Toewijzing ongedaan maken/Bijwerken bevindt, wordt de herstelpuntbewerking beïnvloed. Ga in Azure Portal naar Overzicht van virtuele machines>en controleer of de VM-status wordt uitgevoerd en voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit.
• Controleer de updates van het besturingssysteem of start opnieuw op: zorg ervoor dat er geen updates van het besturingssysteem in behandeling zijn of dat het opnieuw opstarten van het besturingssysteem in behandeling is op de virtuele machine.

Stap 2: De status van de Azure VM-gastagentservice controleren

Zorg ervoor dat de Azure VM-gastagentservice is gestart en up-to-date is:

Op een Virtuele Windows-machine

• Navigeer naar services.msc en zorg ervoor dat de Windows Azure VM Guest Agent-service actief is. Zorg er ook voor dat de nieuwste versie is geïnstalleerd. Meer informatie.
• De Azure VM-agent wordt standaard geïnstalleerd op een Windows-VM die is geïmplementeerd vanuit een Azure Marketplace-installatiekopie vanuit de portal, PowerShell, opdrachtregelinterface of een Azure Resource Manager-sjabloon. Een handmatige installatie van de agent kan nodig zijn wanneer u een aangepaste VM-installatiekopie maakt die in Azure is geïmplementeerd.
• Bekijk de ondersteuningsmatrix om te controleren of de VM wordt uitgevoerd op het ondersteunde Windows-besturingssysteem.

Op linux-VM

• Zorg ervoor dat de Azure VM-gastagentservice wordt uitgevoerd door de opdracht ps -euit te voeren. Zorg er ook voor dat de nieuwste versie is geïnstalleerd. Meer informatie.
• Zorg ervoor dat de afhankelijkheden van de Linux-VM-agent op systeempakketten de ondersteunde configuratie hebben. Bijvoorbeeld: Ondersteunde Python-versie is 2.6 en hoger.
• Bekijk de ondersteuningsmatrix om te controleren of de VM wordt uitgevoerd op het ondersteunde Linux-besturingssysteem.

Stap 3: De status van de Azure VM-extensie controleren

• Zorg ervoor dat alle Azure VM-extensies de status 'inrichten geslaagd' hebben: als een extensie de status Mislukt heeft, kan dit de bewerking van het herstelpunt verstoren.
  • Ga in Azure Portal naar de status Extensies voor>extensies voor virtuele machines>>en controleer of alle extensies de status Geslaagd hebben.
  • Zorg ervoor dat alle extensieproblemen zijn opgelost en voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit.
• Zorg ervoor dat com+ systeemtoepassing actief is. De service Distributed Transaction Coordinator moet ook worden uitgevoerd als netwerkserviceaccount.

Volg de stappen voor probleemoplossing bij het oplossen van COM+ en MSDTC-problemen in het geval van problemen.

Stap 4: De status van de Azure VM-momentopname-extensie controleren

Herstelpunten maken gebruik van de VM-momentopname-extensie om een toepassingsconsistente momentopname van de virtuele Azure-machine te maken. Herstelpunten installeren de extensie als onderdeel van de eerste bewerking voor het maken van herstelpunten.

• Zorg ervoor dat de VMSnapshot-extensie niet de status Mislukt heeft: volg de stappen in Probleemoplossing om te controleren of de azure VM-momentopname-extensie in orde is.

• Controleer of de extensie wordt geblokkeerd door antivirussoftware: bepaalde antivirussoftware kan voorkomen dat extensies worden uitgevoerd.

  Controleer op het moment van de fout met het herstelpunt of er logboekvermeldingen zijn in Logboeken toepassingslogboeken met de naam van de toepassing met een fout: IaaSBcdrExtension.exe. Als u vermeldingen ziet, kan het antivirusprogramma dat is geconfigureerd op de VM, de uitvoering van de VMSnapshot-extensie beperken. Test door de volgende mappen uit te sluiten in de antivirusconfiguratie en voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit.

  • C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot
  • C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot

• Controleer of netwerktoegang is vereist: uitbreidingspakketten worden gedownload uit de opslagplaats van de Azure Storage-extensie en uploads van de extensiestatus worden geplaatst in Azure Storage. Meer informatie.

  • Als u een niet-ondersteunde versie van de agent gebruikt, moet u uitgaande toegang tot Azure Storage in die regio vanuit de VIRTUELE machine toestaan.
  • Als u de toegang tot 168.63.129.16 het gebruik van de gastfirewall of een proxy hebt geblokkeerd, mislukken extensies, ongeacht het bovenstaande. Poorten 80, 443 en 32526 zijn vereist. Meer informatie.

• Zorg ervoor dat DHCP is ingeschakeld in de gast-VM: dit is vereist om het host- of infrastructuuradres van DHCP op te halen voordat het herstelpunt werkt. Als u een statisch privé-IP-adres nodig hebt, moet u dit configureren via Azure Portal of PowerShell en ervoor zorgen dat de DHCP-optie in de VIRTUELE machine is ingeschakeld. Meer informatie.

• Zorg ervoor dat de VSS Writer-service actief is: volg deze stappen om problemen met VSS Writer op te lossen.

Algemene problemen

DiskRestorePointUsedByCustomer - Er is een actieve shared access signature uitstekend voor schijfherstelpunt

Foutcode: DiskRestorePointUsedByCustomer

Foutbericht: Er is een actieve handtekening voor gedeelde toegang die uitstekend is voor het herstelpunt van de schijf. Roep EndGetAccess aan voordat u het herstelpunt verwijdert.

U kunt een herstelpunt niet verwijderen als er actieve Shared Access Signatures (SAS) zijn op een van de onderliggende schijfherstelpunten. Beëindig de gedeelde toegang op de herstelpunten van de schijf en voer de bewerking opnieuw uit.

OperationNotAllowed : er zijn wijzigingen aangebracht in de virtuele machine terwijl de bewerking 'Herstelpunt maken' wordt uitgevoerd.

Foutcode: OperationNotAllowed

Foutbericht: er zijn wijzigingen aangebracht in de virtuele machine terwijl de bewerking 'Herstelpunt maken' wordt uitgevoerd. Bewerking Herstelpunt maken kan momenteel niet worden voltooid. Probeert u het later nog eens.

Het maken van herstelpunten mislukt als er wijzigingen parallel aan het VM-model worden aangebracht, bijvoorbeeld een nieuwe schijf die wordt gekoppeld of als een bestaande schijf wordt losgekoppeld. Dit is om de gegevensintegriteit te garanderen van het herstelpunt dat is gemaakt. Probeer het herstelpunt opnieuw te maken zodra het VM-model is bijgewerkt.

OperationNotAllowed - Bewerking 'Herstelpunt maken' is niet toegestaan omdat schijf(en) niet zijn toegewezen.

Foutcode: OperationNotAllowed

Foutbericht: Bewerking Herstelpunt maken is niet toegestaan omdat de schijven niet zijn toegewezen. Sluit deze schijven uit met de eigenschap excludeDisks en probeer het opnieuw.

Als een van de schijven die zijn gekoppeld aan de virtuele machine niet correct is toegewezen, mislukt het herstelpunt. U moet deze schijven uitsluiten voordat u het maken van herstelpunten voor de VIRTUELE machine activeert. Als u de ARM-processor-API gebruikt om een herstelpunt te maken, voegt u de id toe aan de eigenschap excludeDisks in de aanvraagbody om een schijf uit te sluiten. Als u CLI, PowerShell of Portal gebruikt, stelt u de respectieve parameters in.

OperationNotAllowed: het maken van een herstelpunt van een virtuele machine met gedeelde schijven wordt niet ondersteund.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van het herstelpunt van een virtuele machine met gedeelde schijven wordt niet ondersteund. U kunt deze schijf uitsluiten van het herstelpunt via de eigenschap excludeDisks.

Herstelpunten worden momenteel niet ondersteund voor gedeelde schijven. U moet deze schijven uitsluiten voordat u het maken van een herstelpunt voor de VIRTUELE machine activeert. Als u de ARM-processor-API gebruikt om een herstelpunt te maken en een schijf uit te sluiten, voegt u de id toe aan de eigenschap excludeDisks in de aanvraagbody. Als u CLI, PowerShell of Portal gebruikt, volgt u de respectieve stappen.

VMAgentStatusCommunicationError - VM-agent kan niet communiceren met de compute-service

Foutcode: VMAgentStatusCommunicationError

Foutbericht: VM heeft de status voor de VM-agent of -extensies niet gerapporteerd.

De Azure VM-agent is mogelijk gestopt, verouderd, in een inconsistente status of niet geïnstalleerd. Deze statussen verhinderen het maken van herstelpunten.

• Ga in Azure Portal naar Eigenschappen van de instellingen> voor virtuele machines>en zorg ervoor dat de VM-status wordt uitgevoerd en dat de agentstatus gereed is. Als de VM-agent is gestopt of een inconsistente status heeft, start u de agent opnieuw op.
  • Start de gastagent opnieuw op voor Windows-VM's.
  • Start de gastagent opnieuw op voor Linux-VM's.
• Ga in De Azure-portal naar Extensies voor instellingen>voor virtuele machines>en zorg ervoor dat alle extensies de status Geslaagd hebben. Als dat niet het probleem is, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.

VMRestorePointInternalError: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege een interne uitvoeringsfout tijdens het maken van een VM-momentopname. Probeer de bewerking na enige tijd opnieuw. Intern

Foutcode: VMRestorePointInternalError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege een interne uitvoeringsfout tijdens het maken van een VM-momentopname. Probeer de bewerking na enige tijd opnieuw.

Nadat u een herstelpuntbewerking hebt geactiveerd, start de rekenservice de taak door te communiceren met de VM-back-upextensie om een momentopname van een bepaald tijdstip te maken. Een van de volgende voorwaarden kan verhinderen dat de momentopname wordt geactiveerd. Als de momentopname niet wordt geactiveerd, mislukt het maken van herstelpunten. Voer de volgende stappen voor probleemoplossing uit in de vermelde volgorde en voer de bewerking opnieuw uit:

Oorzaak 1: De agent is geïnstalleerd op de virtuele machine, maar reageert niet (voor Windows-VM's)

Oorzaak 2: De agent die op de VM is geïnstalleerd, is verouderd (voor Linux-VM's)

Oorzaak 3: De status van de momentopname kan niet worden opgehaald of een momentopname kan niet worden gemaakt

Oorzaak 4: configuratieopties voor VM-agent zijn niet ingesteld (voor Linux-VM's)

Oorzaak 5: De oplossing voor toepassingsbeheer blokkeert IaaSBcdrExtension.exe

Deze fout kan ook optreden wanneer een van de extensiefouten de VM in de inrichtingsstatus mislukt plaatst. Als de bovenstaande stappen uw probleem niet hebben opgelost, gaat u als volgt te werk:

Ga in De Azure-portal naar Extensies voor instellingen>voor virtuele machines>en zorg ervoor dat alle extensies de status Geslaagd hebben. Meer informatie over inrichtingsstatussen.

• Als een extensie de status Mislukt heeft, kan deze de herstelpuntbewerking verstoren. Zorg ervoor dat de extensieproblemen zijn opgelost en voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit.
• Als de inrichtingsstatus van de VIRTUELE machine een updatestatus heeft, kan deze de herstelpuntbewerking verstoren. Zorg ervoor dat deze in orde is en voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit.

VMRestorePointClientError : het maken van herstelpunten is mislukt vanwege een COM+-fout.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege com+-fout. Start de Windows-service COM+ System Application (COMSysApp) opnieuw op. Als het probleem zich blijft voordoen, start u de VIRTUELE machine opnieuw op.

Herstelpuntbewerkingen mislukken als de COM+-service niet wordt uitgevoerd of als er fouten zijn met deze service. Start de COM+-systeemtoepassing opnieuw op en start de VIRTUELE machine opnieuw en voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit.

VMRestorePointClientError: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege onvoldoende geheugen dat beschikbaar is in COM+ geheugenquotum.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt omdat er onvoldoende geheugen beschikbaar is in COM+ geheugenquotum. Start de Windows-service COM+ System Application (COMSysApp) opnieuw op. Als het probleem zich blijft voordoen, start u de VIRTUELE machine opnieuw op.

Herstelpuntbewerkingen mislukken als er onvoldoende geheugen beschikbaar is in de COM+-service. Het opnieuw opstarten van de COM+ System Application-service en de VIRTUELE machine maakt meestal het geheugen vrij. Nadat het herstelpunt opnieuw is opgestart, voert u de herstelpuntbewerking opnieuw uit.

VMRestorePointClientError : het maken van herstelpunten is mislukt vanwege VSS Writers met een slechte status.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege VSS Writers met een slechte status. Start VSS Writer-services opnieuw op en start de VM opnieuw op.

Het maken van herstelpunten roept VSS-schrijvers aan om IOS's in het geheugen naar de schijf te spoelen voordat u momentopnamen maakt om toepassingsconsistentie te bereiken. Als de VSS-schrijvers een slechte status hebben, is dit van invloed op de bewerking voor het maken van herstelpunten. Start de VSS Writer-service opnieuw op en start de VM opnieuw op voordat u de bewerking opnieuw probeert uit te voeren.

VMRestorePointClientError: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege een fout in de installatie van Visual C++ Redistributable voor Visual Studio 2012.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege een fout in de installatie van Visual C++ Redistributable voor Visual Studio 2012. Installeer Visual C++ Redistributable voor Visual Studio 2012. Als u problemen ondervindt met de installatie of als deze al is geïnstalleerd en u deze fout ziet, start u de VIRTUELE machine opnieuw op om installatieproblemen op te schonen.

Herstelpuntbewerkingen vereisen Visual C++ Redistributable voor Visual Studio 2021. Download Visual C++ Redistributable voor Visual Studio 2012 en start de VM opnieuw op voordat u de herstelpuntbewerking opnieuw probeert uit te voeren.

VMRestorePointClientError: het maken van herstelpunten is mislukt omdat de maximaal toegestane momentopnamelimiet van een of meer schijf-blobs is bereikt. Verwijder enkele bestaande herstelpunten van deze VM en probeer het opnieuw.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt omdat de maximaal toegestane momentopnamelimiet van een of meer schijf-blobs is bereikt. Verwijder enkele bestaande herstelpunten van deze VM en probeer het opnieuw.

Het aantal herstelpunten in de verzamelingen en resourcegroepen voor een VIRTUELE machine kan niet groter zijn dan 500. Als u een nieuw herstelpunt wilt maken, verwijdert u de bestaande herstelpunten.

VMRestorePointClientError: het maken van herstelpunten is mislukt met de fout 'COM+ kan niet communiceren met de Microsoft Distributed Transaction Coordinator'.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt met de fout 'COM+ kan niet communiceren met de Microsoft Distributed Transaction Coordinator'.

Volg deze stappen om deze fout te verhelpen:

• Open services.msc vanaf een opdrachtprompt met verhoogde bevoegdheid
• Zorg ervoor dat de waarde Log On As voor de Distributed Transaction Coordinator-service is ingesteld op Netwerkservice en dat de service wordt uitgevoerd.
• Als deze service niet kan worden gestart, installeert u deze service opnieuw.

VMRestorePointClientError: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege onvoldoende VM-resources.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege onvoldoende VM-resources. Vergroot vm-resources door de VM-grootte te wijzigen en de bewerking opnieuw uit te voeren. Als u het formaat van de virtuele machine wilt wijzigen, raadpleegt u https://azure.microsoft.com/blog/resize-virtual-machines/.

Voor het maken van een herstelpunt moet voldoende rekenresource beschikbaar zijn. Als u de bovenstaande fout krijgt bij het maken van een herstelpunt, moet u de grootte van de VIRTUELE machine wijzigen en een hogere VM-grootte kiezen. Volg de stappen voor het wijzigen van het formaat van uw VIRTUELE machine. Zodra de grootte van de VIRTUELE machine is gewijzigd, voert u de herstelpuntbewerking opnieuw uit.

VMRestorePointClientError: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege geen netwerkverbinding op de virtuele machine.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van herstelpunten is mislukt vanwege geen netwerkverbinding op de virtuele machine. Zorg ervoor dat de VM netwerktoegang heeft. Geef de IP-adresbereiken van het Azure-datacenter op of stel een proxyserver in voor netwerktoegang. Zie https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=800034 voor meer informatie. Als u al proxyserver gebruikt, controleert u of de proxyserverinstellingen juist zijn geconfigureerd.

Nadat u het maken van een herstelpunt hebt geactiveerd, communiceert de rekenservice met de vm-momentopname-extensie om een momentopname van een bepaald tijdstip te maken. Een van de volgende voorwaarden kan verhinderen dat de momentopname wordt geactiveerd. Als de momentopname niet wordt geactiveerd, kan er een herstelpuntfout optreden. Voer de volgende stap voor probleemoplossing uit en voer de bewerking opnieuw uit:

[De status van de momentopname kan niet worden opgehaald of er kan geen momentopname worden gemaakt]. (#the-snapshot-status-cant-be-retrieved-or-a-snapshot-cant-be-taken)

VMRestorePointClientError : het maken van RestorePoint is mislukt omdat een gelijktijdige 'RestorePoint'-bewerking is geactiveerd op de virtuele machine.

Foutcode: VMRestorePointClientError

Foutbericht: het maken van RestorePoint is mislukt omdat een gelijktijdige 'RestorePoint'-bewerking is geactiveerd op de virtuele machine.

Het maken van het recente herstelpunt is mislukt omdat er al een bestaand herstelpunt wordt gemaakt. U kunt pas een nieuw herstelpunt maken als het huidige herstelpunt volledig is gemaakt. Zorg ervoor dat de bewerking voor het maken van het herstelpunt die momenteel wordt uitgevoerd, is voltooid voordat u een andere bewerking voor het maken van een herstelpunt activeert.

Voer de volgende stappen uit om de herstelpunten te controleren die worden uitgevoerd:

1. Meld u aan bij Azure Portal en selecteer Alle services. Voer Recovery Services in en selecteer Herstelpuntverzameling. De lijst met herstelpuntverzamelingen wordt weergegeven.
2. Selecteer in de lijst met herstelpuntverzamelingen een verzameling herstelpunten waarin het herstelpunt wordt gemaakt.
3. Selecteer Instellingen >herstellen om alle herstelpunten weer te geven. Als er een herstelpunt wordt uitgevoerd, wacht u totdat het is voltooid.
4. Probeer opnieuw een nieuw herstelpunt te maken.

DiskRestorePointClientError - Keyvault gekoppeld aan DiskEncryptionSet is niet gevonden.

Foutcode: DiskRestorePointClientError

Foutbericht: Keyvault gekoppeld aan DiskEncryptionSet is niet gevonden. De resource is mogelijk verwijderd omdat het maken van een herstelpunt is mislukt. Voer de bewerking opnieuw uit nadat u de ontbrekende resource opnieuw hebt gemaakt met dezelfde naam.

Als u herstelpunten maakt voor een virtuele machine met versleutelde schijven, moet u ervoor zorgen dat de sleutelkluis waar de sleutels zijn opgeslagen, beschikbaar is. We gebruiken dezelfde sleutels om versleutelde herstelpunten te maken.

BadRequest: deze aanvraag kan worden gedaan met api-versie 2021-03-01 of hoger

Foutcode: BadRequest

Foutbericht: Deze aanvraag kan worden gedaan met api-versie 2022-03-01 of hoger.

Herstelpunten worden alleen ondersteund met API-versie 2022-03-01 of hoger. Als u REST API's gebruikt om herstelpunten te maken en te beheren, gebruikt u de opgegeven API-versie bij het aanroepen van de API voor herstelpunten.

InternalError / InternalExecutionError / InternalOperationError / InternalDiskRestorePointError - Er is een interne uitvoeringsfout opgetreden. Probeer het later opnieuw.

Foutcode: InternalError / InternalExecutionError / InternalOperationError / InternalDiskRestorePointError

Foutbericht: er is een interne uitvoeringsfout opgetreden. Probeer het later opnieuw.

Nadat u het maken van een herstelpunt hebt geactiveerd, communiceert de rekenservice met de vm-momentopname-extensie om een momentopname van een bepaald tijdstip te maken. Een van de volgende voorwaarden kan verhinderen dat de momentopname wordt geactiveerd. Als de momentopname niet wordt geactiveerd, kan er een herstelpuntfout optreden. Voer de volgende stappen voor probleemoplossing uit in de vermelde volgorde en voer de bewerking opnieuw uit:

• Oorzaak 1: De agent is geïnstalleerd in de VIRTUELE machine, maar reageert niet (voor Windows-VM's).

• Oorzaak 2: De agent die is geïnstalleerd op de VM is verouderd (voor Linux-VM's).

• Oorzaak 3: De status van de momentopname kan niet worden opgehaald of er kan geen momentopname worden gemaakt.

• Oorzaak 4: De Compute-service is niet gemachtigd om de oude herstelpunten te verwijderen vanwege een vergrendeling van een resourcegroep.

• Oorzaak 5: Er komt een extensieversie/bits niet overeen met de Windows-versie die u gebruikt, of de volgende module is beschadigd:

  C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot\<extension version>\iaasvmprovider.dll

  Als u dit probleem wilt oplossen, controleert u of de module compatibel is met x86 (32-bits)/x64-versie (64-bits) van regsvr32.exe en voert u de volgende stappen uit:

  1. Ga in de betreffende VM naar het Configuratiescherm>En functies.
  2. Verwijder Visual C++ Redistributable 3x64 voor Visual Studio 2013.
  3. Installeer Visual C++ Redistributable opnieuw voor Visual Studio 2013 in de VIRTUELE machine. Voer de volgende stappen uit om te installeren:
     1. Ga naar de map: C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.RecoveryServices.VMSnapshot\<LatestVersion>.
     2. Zoek en voer het vcredist2013_x64-bestand uit om te installeren.
  4. Voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit.

OSProvisioningClientError : herstelpuntenbewerking is mislukt vanwege een fout. Zie details van het inrichtingsfoutbericht voor herstelpunten voor meer informatie

Foutcode: OSProvisioningClientError

Foutbericht: het inrichten van het besturingssysteem is niet voltooid in de toegewezen tijd. Deze fout is te vaak opgetreden vanuit de afbeelding. Zorg ervoor dat de installatiekopieën goed zijn voorbereid (gegeneraliseerd).

Deze fout wordt gerapporteerd vanaf de IaaS-VM. Voer de benodigde acties uit zoals beschreven in het foutbericht en voer de bewerking opnieuw uit.

AllocationFailed - Herstelpuntenbewerking is mislukt vanwege een fout. Zie details van het inrichtingsfoutbericht voor herstelpunten voor meer informatie

Foutcode: AllocationFailed

Foutbericht: Toewijzing is mislukt. Als u een nieuwe VIRTUELE machine probeert toe te voegen aan een beschikbaarheidsset of een bestaande VM in een beschikbaarheidsset wilt bijwerken/het formaat ervan wilt wijzigen, moet u er rekening mee houden dat deze toewijzing van een beschikbaarheidsset is gericht op één cluster en het cluster niet meer capaciteit heeft. Meer informatie over het verbeteren van de kans op een geslaagde toewijzing.

Deze fout wordt gerapporteerd vanaf de IaaS-VM. Voer de benodigde acties uit zoals beschreven in het foutbericht en voer de bewerking opnieuw uit.

Oorzaken en oplossingen

De agent is geïnstalleerd op de virtuele machine, maar reageert niet (voor Windows-VM's)

Oplossing

De VM-agent is mogelijk beschadigd of de service is mogelijk gestopt. Door de VM-agent opnieuw te installeren, krijgt u de nieuwste versie. Het helpt ook om de communicatie met de service opnieuw op te starten.

1. Bepaal of de Microsoft Azure Guest Agent-service wordt uitgevoerd in de VM-services (services.msc). Start de Microsoft Azure Guest Agent-service opnieuw en start de herstelpuntbewerking.
2. Als de Microsoft Azure Guest Agent-service niet zichtbaar is in services, gaat u in Configuratiescherm naar Programma's en onderdelen om te bepalen of de Microsoft Azure Guest Agent-service is geïnstalleerd.
3. Als de Microsoft Azure-gastagent wordt weergegeven in Programma's en onderdelen, verwijdert u de Microsoft Azure-gastagent.
4. Download en installeer de nieuwste versie van de agent-MSI. U moet beheerdersrechten hebben om de installatie te voltooien.
5. Controleer of de Microsoft Azure Guest Agent-services worden weergegeven in services.
6. Voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit.

Controleer ook of Microsoft .NET 4.5 is geïnstalleerd op de virtuele machine. .NET 4.5 is vereist om de VM-agent te laten communiceren met de service.

De agent die op de VM is geïnstalleerd, is verouderd (voor Linux-VM's)

Oplossing

De meeste agentgerelateerde of extensiegerelateerde fouten voor Linux-VM's worden veroorzaakt door problemen die van invloed zijn op een verouderde VM-agent. Volg deze algemene richtlijnen om dit probleem op te lossen:

1. Volg de instructies voor het bijwerken van de Linux VM-agent.

   Notitie

   We raden u ten zeerste aan de agent alleen bij te werken via een distributieopslagplaats. Het is niet raadzaam om de agentcode rechtstreeks vanuit GitHub te downloaden en bij te werken. Als de meest recente agent voor uw distributie niet beschikbaar is, neemt u contact op met de distributieondersteuning voor instructies over het installeren ervan. Als u wilt controleren op de meest recente agent, gaat u naar de pagina windows Azure Linux-agent in de GitHub-opslagplaats.

2. Zorg ervoor dat de Azure-agent wordt uitgevoerd op de virtuele machine door de volgende opdracht uit te voeren: ps -e

   Als het proces niet wordt uitgevoerd, start u het opnieuw met behulp van de volgende opdrachten:

   • Voor Ubuntu/Debian:

   sudo systemctl start walinuxagent
   

   • Voor andere Linux-distributies:

   sudo systemctl start waagent
   

3. Configureer de agent voor automatisch opnieuw opstarten.

4. Voer de herstelpuntbewerking opnieuw uit. Als de fout zich blijft voordoen, verzamelt u de volgende logboeken van de VIRTUELE machine:

   • /var/lib/waagent/*.xml
   • /var/log/waagent.log
   • /var/log/azure/*

Als u uitgebreide logboekregistratie voor waagent nodig hebt, voert u de volgende stappen uit:

1. Zoek in het /etc/waagent.conf bestand de volgende regel: Uitgebreide logboekregistratie (y|n) inschakelen.
2. Wijzig de waarde Logs.Verbose van n in y.
3. Sla de wijziging op en start waagent opnieuw door de stappen uit te voeren die eerder in deze sectie zijn beschreven.

Configuratieopties voor VM-agent zijn niet ingesteld (voor Linux-VM's)

Een configuratiebestand (/etc/waagent.conf) bepaalt de acties van waagent. Configuration File Options Extensions.Enable moet zijn ingesteld op y en Provisioning.Agent moet worden ingesteld op automatisch voor herstelpunten werken. Zie voor de volledige lijst met opties https://github.com/Azure/WALinuxAgent#configuration-file-optionsvoor vm-agentconfiguratiebestand.

De oplossing voor toepassingsbeheer blokkeert IaaSBcdrExtension.exe

Als u AppLocker (of een andere oplossing voor toepassingsbeheer) uitvoert en de regels zijn gebaseerd op uitgevers of paden, kunnen deze verhinderen dat het uitvoerbare IaaSBcdrExtension.exe wordt uitgevoerd.

Oplossing

Sluit het /var/lib pad of het IaaSBcdrExtension.exe uitvoerbaar bestand uit van AppLocker (of andere software voor toepassingsbeheer.)

De status van de momentopname kan niet worden opgehaald of een momentopname kan niet worden gemaakt

Herstelpunten zijn afhankelijk van het uitgeven van een momentopnameopdracht aan het onderliggende opslagaccount. Het herstelpunt kan mislukken omdat het geen toegang heeft tot het opslagaccount of omdat de uitvoering van de momentopnametaak is vertraagd.

Oplossing

De volgende voorwaarden kunnen ertoe leiden dat de momentopnametaak mislukt:

Oorzaak	Oplossing
De VM-status wordt onjuist gerapporteerd omdat de VM wordt afgesloten in Remote Desktop Protocol (RDP).	Als u de VIRTUELE machine afsluit in RDP, controleert u de portal om te bepalen of de VM-status juist is. Als dit niet juist is, sluit u de VIRTUELE machine in de portal af met behulp van de optie Afsluiten op het VM-dashboard.
De VM kan het host- of infrastructuuradres niet ophalen van DHCP.	DHCP moet zijn ingeschakeld binnen de gast om het herstelpunt te laten werken. Als de VM het host- of infrastructuuradres niet kan ophalen uit DHCP-antwoord 245, kan deze geen extensies downloaden of uitvoeren. Als u een statisch privé-IP-adres nodig hebt, moet u dit configureren via Azure Portal of PowerShell en ervoor zorgen dat de DHCP-optie in de VIRTUELE machine is ingeschakeld. Meer informatie over het instellen van een statisch IP-adres met PowerShell.

Vergrendeling verwijderen uit de resourcegroep van het herstelpunt

1. Meld u aan bij het Azure-portaal.

2. Ga naar Alle resources en selecteer de resourcegroep voor de herstelpuntverzameling.

3. Selecteer Vergrendelingen in de sectie Instellingen om de vergrendelingen weer te geven.

4. Als u de vergrendeling wilt verwijderen, selecteert u Verwijderen.